نحوه تغییر بلیط هواپیما به تاریخ دیگری تاریخ تغییر بلیط غیر قابل استرداد مبادله بلیط هواپیما خریداری شده آنلاین

اکثر مردم با محاسبه دقیق تاریخ و زمان مناسب برای پرواز، بلیط هواپیما را از قبل رزرو می کنند. اما زندگی انسان غیرقابل پیش‌بینی است و گاهی اوقات نیاز است برنامه‌های خود را تغییر دهید و یک پرواز برنامه‌ریزی شده را به روز دیگری موکول کنید. در مقاله امروز به شما خواهیم گفت که آیا شرکت هواپیمایی با تغییر تاریخ بلیط موافقت می کند و تحت چه شرایطی می توان چنین تعویضی انجام داد.

قوانین تعویض بلیط هواپیما برای تاریخ دیگری

شرکت های هواپیمایی جهانی امکان مبادله بلیط را برای تاریخ های دیگر می دهند، اما بلافاصله باید توجه داشت که چنین عملیاتی تحت شرایط خاصی انجام می شود که توسط قوانین جاری شرکت حمل و نقل تنظیم می شود.

1. بدون مشکلات قابل توجه و پرداخت اضافی، می توانید بلیط خود را به کرایه کلاس Business و Premium تغییر دهید.
2. تعویض بلیط ارزان پس از پرداخت جریمه مقرر در قوانین شرکت حمل و نقل انجام می شود.
3. کرایه های ترجیحی و بلیط های خریداری شده با قیمت تخفیف خورده (پیشنهاد تبلیغاتی) طبقه بندی شده در دسته بندی، صرفاً بنا به درخواست مسافر قابل تعویض نیستند. این سرویس فقط در صورت دلایل اجباری برای لغو پرواز معتبر است.

بلیط تنها در صورت وجود صندلی در پرواز انتخابی قابل تعویض است.

اگر نیاز به تغییر تاریخ حرکت داشتید، با نمایندگان شرکت حامل بررسی کنید که آیا چنین خدماتی در تعرفه بلیط خریداری شده گنجانده شده است و تحت چه شرایطی می توان چنین تعویضی انجام داد.

نحوه تغییر تاریخ حرکت در بلیط الکترونیکی

افراد مدرنی که نمی خواهند زمان گرانبها را هدر دهند، بلیط پرواز انتخابی خود را از طریق وب سایت شرکت هواپیمایی خریداری می کنند. این گونه بلیط ها الکترونیکی نامیده می شوند و برخلاف بلیط های معمولی، به صورت حضوری صادر نمی شوند. تمام اطلاعات به صورت الکترونیکی ذخیره می شود و مسافر یک رسید سفر را از طریق ایمیل برای چاپ دریافت می کند.

روش های مختلفی برای تعویض بلیط الکترونیکی وجود دارد:

• حل مسئله مبادله بلیط از طریق تلفن (اطلاعات در مورد شرایط مبادله را روشن کنید).
• به طور مستقل تاریخ بلیط را در وب سایت در حساب شخصی خود تنظیم کنید و جریمه کوچکی را که در قوانین شرکت حمل کننده پیش بینی شده است بپردازید.
• اگر سرویس آنلاین به طور موقت کار نمی کند یا مسافر فرصت استفاده از اینترنت را ندارد، می توانید با گذرنامه شخصی و رسید سفر با نزدیکترین دفتر فروش بلیط هواپیما تماس بگیرید، درخواست خود را توجیه کنید، جریمه را پرداخت کنید و بلیط جدید دریافت کنید.

زمان بندی مجدد تاریخ حرکت بلیط غیرقابل استرداد

بلیط های غیر قابل استرداد قابل برگشت یا تعویض نیستند. به عنوان یک قاعده، آنها با ارزان ترین هزینه فروخته می شوند.

مسافرانی که به دلایل قانع‌کننده پرواز خود را در پرواز انتخابی تغییر داده‌اند، می‌توانند تاریخ حرکت را تغییر دهند:

• مرگ یکی از عزیزان؛
• بیماری جدی است که باید توسط اسناد پزشکی تأیید شود.

در صورتی که دلیل کنسلی به دلیل تغییر شرایط پرواز باشد، بلیط های غیر قابل استرداد نیز قابل تعویض یا برگشت هستند:

• تاخیر هواپیما برای ساعات طولانی؛
• شرکت هواپیمایی یک هواپیمای مسافربری دیگر را در مسیر قرار می دهد که راحت تر است.
• تغییر مسیری که برای مسافر مناسب نیست.

شرکت‌های هواپیمایی همیشه تمام تلاش خود را می‌کنند تا مسافرانی را که برنامه‌هایشان برای پرواز به خارج از کشور به دلایل اجباری تغییر می‌کند، در خود جای دهند.

سایر مقالات مفید در این زمینه:

نحوه تغییر زمان پرواز برای خطوط هوایی جداگانه

تعویض بلیط ها با تغییر تاریخ حرکت تحت شرایط خاصی مطابق با قوانین جاری انجام می شود. هنگام خرید سند برای خروج، از قبل این اطلاعات را مطالعه کنید تا در صورت بروز یک موقعیت پیش بینی نشده همیشه از گزینه های خود مطلع شوید و در صورت نیاز فوری از آنها استفاده کنید.

آئروفلوت

آئروفلوت برای مسافرانی که می خواهند پرواز خود را تغییر دهند، شرایط بسیار انعطاف پذیری دارد. برای استفاده از این سرویس باید به نزدیکترین صندوق نقدی مراجعه کرده یا با مرکز تماس شرکت تماس بگیرید.

قوانین اساسی:

• مبادله بلیت های گران قیمت و الکترونیکی رایگان خواهد بود.
• اگر شخصی تصمیم به تغییر تاریخ عزیمت به دلایل اجباری بگیرد و بتواند این شرایط را ثابت کند، بلیط بدون جریمه تعویض می شود.
• فقط در صورت وجود صندلی رایگان در پرواز انتخابی می توانید تاریخ و زمان حرکت را تغییر دهید.

اگر مسافر تصمیم بگیرد نه تنها تاریخ و زمان حرکت، بلکه جهت را نیز تغییر دهد، باید بلیط را پس داده و بلیط جدید بخرد.

پیروزی

این حامل قوانین مبادله زیر را دارد:

• سند خروج خریداری شده با نرخ های معمولی فقط به دلایل اجباری مبادله می شود که باید مستند باشد.
• اگر پرواز به دلیل تقصیر شرکت هواپیمایی (تاخیر پرواز، تغییر مسیر و غیره) تاخیر داشته باشد، مسافر می تواند بدون پرداخت جریمه بلیط را تغییر دهد.
• اگر قیمت بلیط با تاریخ حرکت متفاوت بیشتر باشد، مسافر باید مبلغ اضافی پرداخت کند.

طبق قوانین شرکت حمل و نقل، امکان تبادل با تغییر مسیر (قیمت سرویس 2000 روبل) و اطلاعات شخصی مسافر نیز وجود دارد (فردی دیگر می تواند با بلیط خریداری شده سفر کند، که برای این کار باید انجام دهید. پرداخت 4000 روبل اضافی).

S7

شرایط تغییر تاریخ خروج این شرکت تا حد زیادی به طرح تعرفه بستگی دارد:

1. "اقتصاد پایه" - بلیط ها غیر قابل استرداد در نظر گرفته می شوند و قابل تعویض نیستند. فقط در صورت تاخیر در پرواز می توانید تاریخ حرکت را تغییر دهید و برای چنین خدماتی باید هزینه تعیین شده در تعرفه شرکت حمل و نقل را بپردازید.
2. "Economy Flexible" - قابل تعویض با تغییر تاریخ و حرکت بدون پرداخت هزینه. مسافر باید مابه التفاوت هزینه بلیط جدید را بپردازد.
3. در طرح تعرفه Business Basic امکان مبادله رایگان بلیت وجود ندارد. این عملیات تنها با پرداخت هزینه اضافی قابل انجام است.
4. مبادله کاملاً رایگان با تعرفه "Business Flexible" انجام می شود ، حتی اگر مسافر به تقصیر خود در پرواز تاخیر داشته باشد.

خطوط هوایی اورال

بلیط‌های خطوط هوایی اورال با تغییر تاریخ پرواز تحت شرایط زیر قابل تعویض هستند:

1. اگر مسافری به دلیل اجباری پرواز را کنسل کند و با مدارک آن را ثابت کند، شرکت بدون جریمه آن را با تاریخ و ساعت دیگری تعویض می کند.
2. بلیط های پرمیوم و بیزینس کلاس بدون در نظر گرفتن دلیل به صورت رایگان تعویض می شوند.
3. می توانید تاریخ حرکت بلیط کلاس اکونومی را تغییر دهید، اما تنها پس از پرداخت جریمه مقرر در قوانین شرکت هواپیمایی.
4. بلیط های طرح تعرفه کلاس تبلیغاتی غیر قابل استرداد بوده و تعویض نمی شود. استثنا فقط می تواند دلیل اجباری باشد.

یو تی ایر

شرایط تغییر تاریخ حرکت به دلیل تعویض و طرح تعرفه بستگی دارد.

مبادلات فقط مشروط به در دسترس بودن صندلی در پرواز انتخابی انجام می شود. برای تغییر تاریخ و ساعت حرکت مسافر باید با مرکز تماس یا باجه بلیط شرکت تماس بگیرد. بهتر است این کار را از قبل انجام دهید.

بلیط های کلاس اکونومی را می توان با هزینه اضافی (جریمه) تعویض کرد. تغییرات رایگان فقط برای موارد گران قیمت اعمال می شود.

بلیط های الکترونیکی: اگر مسافر کلاس گران تری از خدمات را انتخاب کرده باشد، می توانید به سرعت از طریق وب سایت شرکت با پرداخت اضافی مابه التفاوت، تاریخ حرکت را تغییر دهید.

شرکت های هواپیمایی در روسیه و سایر کشورهای جهان شرایط وفاداری را برای مسافران ایجاد می کنند. تعویض بلیط با تغییر تاریخ و ساعت حرکت آنچنان مشکل جدی نیست. در چنین شرایطی، فقط باید به موقع با مرکز تماس شرکت مخابراتی تماس بگیرید یا با متخصصان آنلاین در وب سایت رسمی شرکت تماس بگیرید. همچنین می توانید شرایط تغییر تاریخ حرکت را با نمایندگان رسمی شرکت به صورت تلفنی در میان بگذارید.

با توجه به بلیط شما.

دو گزینه برای تعویض بلیط هواپیما وجود دارد:

• داوطلبانه- به درخواست مسافر، که پرداخت اضافی برای این عملیات (از جمله تغییر داده های مسافر در بلیط هواپیما) را در نظر می گیرد.
• مجبور، که بدون دریافت هزینه اضافی انجام می شود. می توانید در مورد شرایطی که در آن مبادله اجباری امکان پذیر است بیشتر بخوانید.

قوانین کلی برای تعویض بلیط هواپیما

تعویض بلیط هواپیما در مرکز تماس شرکت هواپیمایی* به روش های زیر امکان پذیر است:

• با خط تلفن 8 800-5555-800 تماس بگیرید.
• درخواست مبادله را در حساب شخصی خود ارسال کنید (اطلاعات دقیق در تب "تعویض بلیط هواپیما در حساب شخصی شما")؛
• با ذکر شماره بلیط هواپیما و پارامترهای تعویض مورد نظر (تاریخ و ساعت حرکت) درخواست خود را به صورت رایگان از طریق ایمیل ارسال کنید.

پس از رسیدگی به درخواست شما، هزینه تغییرات را محاسبه کرده و با شما موافقت می کنیم. پس از این، یک لینک پرداخت به ایمیل شما که هنگام رزرو یا ارسال درخواست مشخص شده است ارسال می شود که به دنبال آن می توانید با کارت اعتباری پرداخت را انجام دهید.

مهم- هزینه تعویض تا زمانی که فاکتور را پرداخت نکنید تضمین نمی شود.

در صورتی که در زمان پرداخت فاکتور، صندلی هایی که برای آن محاسبه شده است دیگر برای فروش موجود نباشد، قیمت مبادله تغییر می کند.

در صورت وجود صندلی در پرواز مورد نظر شما و پرداخت هزینه های لازم، تعویض انجام می شود. هزینه ها شامل:

• مجموعه سیستم رزرواسیون؛
• هزینه های خطوط هوایی؛
• مکمل کرایه سطح بالاتر (در صورت عدم وجود صندلی در کلاس رزرو اصلی).
• هزینه خدمات برای خدمات صدور مجدد بلیط هواپیما (هنگام تماس با مرکز تماس، هزینه هر بلیط 1000 روبل خواهد بود).

در برخی موارد، تعویض بلیط هواپیما نسبت به بازگشت و خرید بلیط جدید هزینه بیشتری دارد. ما به شما توصیه می کنیم قبل از تصمیم گیری نهایی، همه گزینه های موجود را با هم مقایسه کنید.

* - خدمات مرکز تماس توسط AVIA PLUS LLC - نماینده عمومی خطوط هوایی RusLine ارائه می شود. تماس با مرکز تماس به معنای رضایت بدون قید و شرط برای استفاده و پردازش اطلاعات شخصی ارائه شده توسط مشتری، از جمله در رابطه با اشخاص ثالث است.

بلیط هواپیما را در حساب شخصی خود تعویض کنید

تعویض بلیط هواپیما در حساب شخصی شما تنها در صورتی امکان پذیر است که آن را از سایت هواپیمایی RusLine خریداری کنید.

1. وارد حساب شخصی خود شوید:

• از طریق پیوند نامه ای که هنگام سفارش در وب سایت ما دریافت کرده اید؛
• در صفحه اصلی سایت در فرم جستجو، روی "سفارشات شما" کلیک کنید و پارامترهای جستجو را مطابق با داده های دریافتی هنگام صدور بلیط هواپیما تنظیم کنید.

2. به تب "Ticket Exchange" بروید.

• در قسمت «تغییرات دلخواه»، توضیحی در مورد مبادله مورد نیاز وارد کنید.
• در قسمت اطلاعات تماس، در صورت لزوم اطلاعات را تغییر دهید.
• روی دکمه "ارسال برنامه" کلیک کنید.
• لطفا مرورگر خود را بروز رسانی کنید.

3. پرداخت هزینه ها.

• مدیر مرکز تماس با شما تماس خواهد گرفت تا در مورد پرداخت اضافی برای عملیات تبادل توافق کنید.
• لینک پرداخت هزینه ها با کارت اعتباری به آدرس ایمیل شما ارسال می شود.
• پس از پرداخت هزینه ها، مبادله انجام می شود، منتظر بمانید تا رسید برنامه سفر جدید به آدرس ایمیلی که در برنامه مشخص کرده اید برسد.

قوانین ایجاد تغییرات در اطلاعات مسافران در بلیط هواپیما

تغییر در بلیط هواپیما 40 دقیقه یا بیشتر قبل از پرواز در موارد زیر مجاز است:

• اشتباه تایپی در املای نام کامل (اصلاح در بیش از 3 کاراکتر، بدون تحریف معنی امکان پذیر است).
• تغییر در شماره شناسنامه مسافر (تصحیح حداکثر 3 کاراکتر)؛
• نام خانوادگی، نام، نام خانوادگی با هم مخلوط شده اند.
• تغییر نام خانوادگی در صورت ازدواج/طلاق؛
• جایگزینی نوع سند؛

تغییر در بلیط در صورت حمل و نقل ترانسفر شامل خطوط هوایی مختلف در یک رزرو امکان پذیر نیست.

اگر اطلاعات مسافر به دلیل جایگزینی سند هویت تغییر کند، به دلایلی که توسط قانون فدراسیون روسیه تعیین شده است، تغییرات در بلیط بدون محدود کردن تعداد کاراکترهای اصلاح شده مجاز است.

تغییرات مطابق با قوانین اعمال تعرفه انجام می شود.

تغییر نام کامل یا اطلاعات پاسپورت خود را می‌توانید از طریق مرکز تماس شرکت هواپیمایی* به روش‌های زیر انجام دهید:

• با خط تلفن 8 800 5555 800 تماس بگیرید.
• درخواست مبادله را در حساب شخصی خود ارسال کنید (اطلاعات در مورد نحوه ارسال درخواست برای مبادله از طریق وب سایت در بخش "تعویض بلیط هواپیما در حساب شخصی شما" ذکر شده است).
• با ذکر شماره بلیط و اطلاعاتی که باید در بلیط اصلاح شود، درخواستی را از طریق ایمیل به صورت رایگان ارسال کنید.

همچنین می توانید با دفتر فروش بلیط هواپیما یا آژانسی که بلیط خود را خریداری کرده اید تماس بگیرید.

برای ایجاد تغییرات در بلیط هواپیما، باید هزینه پرداخت کنید.

هزینه ها شامل:

• مجموعه سیستم رزرواسیون؛
• هزینه های خطوط هوایی؛
• هزینه خدمات برای خدمات صدور مجدد بلیط هواپیما (هنگام تماس با مرکز تماس، هزینه هر بلیط 500 روبل خواهد بود).

پس از تماس با مرکز تماس شرکت هواپیمایی، یک لینک پرداخت به آدرس ایمیل شما که هنگام رزرو یا ارسال درخواست مشخص شده است، ارسال می شود که به دنبال آن می توانید با کارت اعتباری پرداخت را انجام دهید.

*خدمات مرکز تماس توسط AVIA PLUS LLC، نماینده عمومی خطوط هوایی RusLine ارائه می شود. تماس با مرکز تماس به معنای رضایت بدون قید و شرط برای استفاده و پردازش اطلاعات شخصی ارائه شده توسط مشتری، از جمله در رابطه با اشخاص ثالث است.

تغییرات برای نوزادان زیر 2 سال، برای مسافرانی که بلیط آنها بر اساس VPD وزارت امور داخله/وزارت دفاع و معاونین صادر می شود، رایگان است.

در زندگی روزمره، موقعیت های فورس ماژور اغلب رخ می دهد که شما را مجبور می کند برنامه های خود را برای آینده نزدیک کاملاً تغییر دهید. به همین دلیل است که بسیاری از افراد علاقه مند هستند که چگونه کارت سفر راه آهن روسیه را تغییر دهند و در چه مواردی بلیط نیاز به تعویض دارد؟ بیایید با جزئیات بیشتر تمام تفاوت های اصلی مرتبط با مشکل مبادله بلیط قطار را در نظر بگیریم.

آیا امکان تعویض بلیط قطار وجود دارد؟

اگر به دلایلی نمی توانید به سفر برنامه ریزی شده خود بروید، باید حرکت را به تاریخ دیگری منتقل کنید یا به سادگی صندلی مسافر را تغییر دهید، ارزش این را دارد که بدانید چگونه در چنین مواردی به درستی عمل کنید.

به طور معمول، کارکنان راه آهن روسیه سعی می کنند مشتریان خود را اسکان دهند و بلافاصله پس از ارائه این نیاز، بلیط را مبادله کنند. اما برای اینکه در هنگام درخواست تعویض کارت سفر رد نشوید، باید استانداردهای تعیین شده را رعایت کنید.

قوانین تعویض بلیط راه آهن روسیه

شما می توانید بلیط های راه آهن روسیه را که در گیشه خریداری شده اند فقط به صورت آفلاین تغییر دهید. کوپن های خریداری شده در وب سایت سازمان به صورت آنلاین و همچنین طی بازدید شخصی از بخش نقدی مجدداً منتشر می شوند. برای اجابت درخواست شما باید در نظر گرفت که این رویه تنها با ارائه گذرنامه و مدرک مسافری متقاضی حداکثر 1 روز قبل از حرکت قطار در مسیر تعیین شده قابل انجام است.

توجه داشته باشید!این قانون در مورد بلیط های الکترونیکی اعمال نمی شود. بلیط های مسافرتی خریداری شده به صورت آنلاین یک ساعت قبل از زمان حرکت قابل تعویض است.

همچنین باید بدانید که فقط می‌توانید بلیط‌های مسیر قبلی را تغییر دهید. مهم است که کالسکه انتخابی توسط یک شرکت حمل و نقل مشابه سرویس شود، در غیر این صورت باید بلیط را مجدداً به کلاس بالاتر یا پایین تر صادر کنید. در این صورت مابه التفاوت هزینه به مالک پرداخت می شود.

بلیط راه آهن روسیه تنها در صورتی قابل تعویض است که شهرهای مبدأ و مقصد دقیقاً یکسان باشند. در غیر این صورت مجاز به بازگرداندن گذرنامه هستید (با بخشی از وجوه کسر شده) پس از آن می توانید مسیر مورد نظر را انتخاب کرده و کارت مسافری جدید خریداری کنید.

بلیط های استاندارد و کودکان راه آهن روسیه با صندلی در واگن تعیین شده تعویض می شود. اگر این گزینه در دسترس نباشد، اسناد را فقط می توان با اسناد گران تر (کلاس بالاتر) جایگزین کرد.

برای تعویض بلیت مسافری خریداری شده در باجه بلیط راه آهن روسیه، باید دوباره به شعبه مراجعه کنید. تعویض تنها در صورت وجود پاسپورت صاحب سند کارت سفر و خود بلیط انجام می شود.

اگر کمتر از یک روز تا حرکت قطار باقی مانده باشد، درخواست تعویض رد خواهد شد. کارمند دفتر فروش بلیط از شما می خواهد که یک ادعای بازپرداخت بنویسید و پس از آن می توانید مسیر مورد نظر را انتخاب کرده و برای آن پاس خریداری کنید.

صرف نظر از زمان درخواست تعویض/بازگشت بلیط، مبلغ کمیسیون 192.80 روبل محاسبه می شود.

چگونه بلیط قطار را برای تاریخ دیگری تغییر دهیم؟

برای تغییر یک بلیط به تاریخ دیگری، ابتدا باید بلیط قبلی را برگردانید و سپس یک بلیط جدید تهیه کنید. همچنین باید قوانینی را که این روش ارائه می دهد در نظر بگیرید:

• اگر بیش از 24 ساعت تا قطار باقی مانده باشد، مبادله انجام می شود.
• همان کالسکه انتخاب شده است، اما امکان انتخاب کلاس متفاوت وجود دارد.
• صندلی را می توان با یکی از هزینه های مشابه (در هر کالسکه) جایگزین کرد.
• تغییر نقطه پایانی مسیر ممنوع است.

چگونه بلیط راه آهن روسیه را برای شخص دیگری تغییر دهیم؟

اگر نیاز به تغییر کارت مسافرتی صادر شده برای شخص دیگری دارید، بدون وکالتنامه محضری نمی توانید این کار را انجام دهید. تنها استثناء مجوزهای کودکان است. مبادله آنها توسط والدین یا سرپرستان با ارائه مدارک مربوطه انجام می شود.

صدور مجدد بلیط شخصی به نام دیگر امکان پذیر نیست.

چگونه بلیط های راه آهن روسیه را که به صورت آنلاین خریداری شده اند تعویض کنیم؟

می توانید گذرنامه الکترونیکی راه آهن روسیه را در وب سایت شرکت جایگزین کنید. برای انجام این کار شما نیاز دارید:

• وارد حساب شخصی خود شوید؛
• بخش "سفارشات من" را باز کنید؛
• مورد "بازگشت" را پیدا کنید و این گزینه را فعال کنید.
• پس از آن باید مسیر مورد نظر خود را انتخاب کرده و یک بلیط جدید خریداری کنید.

مهم! هنگام لغو سفارش، مبلغ هزینه شده به صاحب کارت برگردانده می شود. این روش را می توان تا یک ماه تکمیل کرد، اما معمولا پول در عرض یک هفته به حساب می رسد.

در صورت داشتن شرایط زیر می توانید بلیط را به صورت آنلاین تعویض کنید:

• حداقل 1 ساعت تا حرکت قطار باقی مانده است.
• یک صندلی شماره گذاری شده در هنگام پرداخت نشان داده شد.
• کوپن در قلمرو فدراسیون روسیه خریداری شده است.
• تبادل در جهت های داخلی انجام می شود.

اگر المثنی کاغذی از گذرنامه الکترونیکی مسافرتی در دست دارید، نمی توانید آن را از طریق اینترنت لغو کنید.

علاوه بر روش مشخص شده، امکان تعویض بلیط های خریداری شده به صورت آنلاین در باجه بلیط نیز وجود دارد. برای این کار متقاضی باید سند شخصی و پرینت اطلاعات کوپن خریداری شده را به همراه داشته باشد.

آیا می توان بلیط الکترونیکی را با بلیط معمولی تعویض کرد؟

بسیاری از مشتریان راه آهن روسیه علاقه مند هستند که آیا در صورت خرید آنلاین بلیط کاغذی امکان پذیر است یا خیر. امروز چنین فرصتی فراهم شده است. اما شایان ذکر است که اگر دارنده سند گذرنامه سفر مراحل ثبت نام الکترونیکی را انجام داده باشد ، هنگام سوار شدن به قطار نیازی به ارائه کپی کوپن نخواهد داشت. کافی است پاسپورت و اطلاعات بلیط الکترونیکی خود را همراه داشته باشید.

اما اگر هنوز نیاز به دریافت کارت مسافرتی کاغذی وجود دارد، می توان این کار را به یکی از روش های زیر انجام داد:

• با صندوقدار تماس بگیرید؛
• از ترمینال استفاده کنید

در هر دو مورد، باید یک رسید الکترونیکی را از قبل پرینت بگیرید که علاوه بر اطلاعات کلی، حاوی یک کد QR باشد.

قوانین بازگشت به روش پرداخت سفارش و شرایط اعمال تعرفه (UPT) بستگی دارد. مبلغ بازپرداخت مطابق با شرایط و ضوابط کرایه محاسبه می شود که هنگام رزرو در مرحله اول باید آن را مطالعه کنید.
هزینه بار برای حمل و نقل هوایی پرداخت می شود قابل استرداد نیستدر صورتی که مسافر پس از پایان زمان تحویل مسافر برای پرواز درج شده در بلیط، به شرکت حمل و نقل خودداری از حمل و نقل هوایی اطلاع دهد.

به اطلاع شما می رساند که از تاریخ 21 ژوئن 2014. قانون فدرال 20 آوریل 2014 لازم الاجرا شد. شماره 79-FZ "در مورد اصلاحات در قانون هوایی فدراسیون روسیه"، در مورد شرایط بازگشت / عدم استرداد هزینه های حمل و نقل پس از خاتمه قرارداد حمل و نقل هوایی مسافری.

بازپرداخت داوطلبانه بلیط هواپیما

1. می‌توانید به یکی از روش‌های زیر درخواست بازپرداخت بلیط هواپیمای خریداری‌شده در وب‌سایت ایرلاین، اپلیکیشن موبایل یا خدمات پشتیبانی مسافر کنید:

1.1 در وب سایت شرکت هواپیمایی در بخش (فقط برای بلیط های خریداری شده در وب سایت AK، در برنامه تلفن همراه و از طریق خدمات پشتیبانی مسافر).

هنگام بررسی سفارش باید شماره سفارش و نام خانوادگی مسافر را وارد کنید. سپس در پایین صفحه اطلاعات سفارش، روی دکمه بازگشت بلیط کلیک کنید و سپس تأیید کنید.

توجه، با کلیک بر روی دکمه استرداد بلیط، لغو استرداد بلیط غیر ممکن خواهد بود.

1.2 با تماس با خدمات پشتیبانی مسافر به شماره 8-800-7700-262 صندلی را لغو کنید و وجوه را پر کنید.

درخواست بازپرداخت ظرف پنج روز کاری از تاریخ صدور بازپرداخت بلیط پردازش می شود. بازپرداخت سفارشات پرداخت شده با کارت به کارت بازگردانده می شود. مدت زمان انتقال وجه بسته به بانک صادرکننده 5 تا 20 روز است. در عین حال، شرکت هواپیمایی مسئولیتی در قبال افزایش محدودیت‌های زمانی انتقال وجه که بستگی به بانک صادرکننده دارد ندارد.

2. درخواست بازپرداخت بلیط هواپیما پرداخت شده در دفتر فروش بلیط هواپیما

بازپرداخت بلیط های پرداخت شده در باجه بلیط فقط در دفتر فروش بلیط که در آن بلیط پرداخت شده است انجام می شود.

2. با دفتر فروش بلیط در محل خرید تماس بگیرید؛ بازپرداخت فقط در باجه بلیط فروشی که بلیط هواپیما در آن پرداخت شده است، انجام می شود.

هنگام مراجعه به صندوقدار باید همراه خود داشته باشید:

رسید اگر در دست مسافر باشد.
- گذرنامه؛
- اگر بازپرداخت توسط وکالتنامه انجام شود: وکالتنامه محضری برای ارائه درخواست برای بازپرداخت هزینه بلیط هواپیما در رابطه با امتناع از حمل و نقل.

روند رسیدگی به بازپرداخت بلیط هواپیما پرداخت شده در وب سایت ها و دفاتر بلیط آژانس های فروش مسافرت هوایی.

1. با تماس با خدمات پشتیبانی مسافر به شماره 8-800-7700-262 (قبل از پایان زمان تحویل مسافر برای پرواز ذکر شده در بلیط) صندلی ها را لغو کنید.

2. با عاملی که بلیط را در محل خرید صادر کرده است تماس بگیرید.

استرداد اجباری بلیط هواپیما

هزینه حمل پرداخت شده برای حمل و نقل هوایی در صورت امتناع اجباری (امتناع اجباری در مورد پیش بینی شده در بند 227 FAP شماره 82 مورخ 28 ژوئن 2007) مسافر از حمل و نقل هوایی قابل استرداد است. مشروط به اعلام این موضوع به شرکت حامل قبل از پایان زمان ورودمسافران پرواز که در بلیط ذکر شده است.

مراحل صدور بازپرداخت بلیط هواپیما در صورت کنسلی پرواز

1. روش صدور بازپرداخت غیرارادی بلیط هواپیما خریداری شده در وب سایت شرکت هواپیمایی، در برنامه تلفن همراه یا از طریق خدمات پشتیبانی مسافر:

1. با تماس با خدمات پشتیبانی مسافر به شماره 8-800-7700-262، درخواست بازپرداخت را پر کنید، پس از گوش دادن به منوی صوتی، 5 را فشار دهید، سپس 1 را فشار دهید.

برای درخواست، لطفاً صورت حساب جاری کارت خود را از تاریخ تأیید اظهارنامه صادر شده با مهر بانک و امضای یکی از کارکنان بانک ارائه دهید.

در بخش "مهم" سه مقاله کامل به این مشکل اختصاص داده شده است، چگونه بلیط هواپیما را با تاریخ دیگری تعویض کنیم؟ در مقاله نحوه تعویض بلیط هواپیما به این مشکل پرداخته شده است چگونه بلیط هواپیما رفت و برگشت صادر کنیم؟ در فرم جستجو در بالا ستون هایی وجود دارد: "یک طرفه" و "آنجا و برگشت". کادر «آنجا و برگشت» را علامت بزنید. برای تاخیر در پرواز چه غرامتی در نظر گرفته می شود؟ پاسخ در مقاله جبران تاخیر پرواز بلیط هواپیما غیر قابل استرداد چیست؟ این موضوع در مقاله ای به همین نام در سایت ما مطرح شده است آیا امکان تعویض بلیط هواپیما غیر قابل استرداد وجود دارد؟ می توانید تاریخ پرواز را تغییر دهید، اما معمولاً با هزینه اضافی. می توانید از قوانین کرایه ای که بلیط را با آن خریداری کرده اید (در وب سایت شرکت هواپیمایی) به طور دقیق تر دریابید که چرا بلیط هواپیما غیرقابل استرداد است؟ چنین بلیط هایی با بازپرداخت کامل قابل برگشت نیستند. برای اولین بار چنین بلیط هایی در آمریکا، سپس در اروپا و از 21 ژوئن 2014 در روسیه ظاهر شد.

پرسش و پاسخ

قوانین تعویض بلیط Aeroflot برای جلوگیری از هرگونه مشکل در هنگام صدور و برگشت بلیط، توصیه می کنیم با قوانین تعویض آشنا شوید:

• بازگشت یا تعویض سند مسافرتی در دفتر شرکتی که خرید انجام شده است انجام می شود.
• اسناد مسافرتی کلاس بودجه و مواردی که تخفیف دارند به سختی تغییر می کنند. این به دلیل مقدار زیادی احتباس هنگام تحویل است.
• شما می توانید بلیط خود را برای زمان یا تاریخ دیگری از حرکت/ورود فقط با هزینه اضافی تغییر دهید. مبلغ اضافه به تعرفه بستگی دارد.

مبادله بلیط های غیرقابل استرداد آئروفلوت در ژوئن 2014، تغییراتی در Air Code ایجاد شد که بر اساس آن دسته ای از بلیط ها بدون امکان تعویض یا تغییر وجود دارد - کرایه غیرقابل استرداد.

آئروفلوت نیز این دسته را دارد.

نحوه برگشت یا تعویض بلیط هواپیما غیر قابل استرداد

آیا امکان تغییر پرواز در بلیط های غیر قابل استرداد وجود دارد؟ به عنوان یک قاعده، بله. در اکثریت قریب به اتفاق موارد، این امکان وجود دارد، اما تا یک دوره خاص، به عنوان مثال، قبل از زمان حرکت پرواز یا قبل از پایان چک‌این و با پرداخت هزینه اضافی مشخص. نام آن "تغییر شرایط حمل و نقل" است. هنگام رزرو بلیط (قوانین کرایه) باید اطلاعات دقیق تری مشخص شود.
آیا در صورت عدم سوار شدن به هواپیما، امکان استرداد بلیط وجود دارد؟ همه چیز به تعرفه ای که بلیط خریداری شده بستگی دارد. برای برخی از کرایه ها چیزی پس نمی گیرید، برای برخی دیگر مبلغ بلیط منهای 25 درصد، برای برخی دیگر قیمت بلیط منهای یک مبلغ مشخص. نمونه ها را اینجا بخوانید خرید بلیط هواپیما با تاریخ باز؟ مقاله ” بلیط با تاریخ باز ” چگونه بلیط هواپیما را پس دهیم؟ مقالات ما را بخوانید.

بلیط هواپیما غیر قابل استرداد در روسیه

هنگام رزرو بلیط در وب سایت flynow.ru، همیشه اطلاعاتی در مورد امکان تعویض و برگشت بلیط نشان داده می شود؛ ما به طور خاص این اطلاعات را برای راحتی شما ارسال کرده ایم. این بلیط هواپیما به درخواست مسافر قابل برگشت نیست، اما می توان آن را به زمان یا تاریخ دیگری تغییر داد. تعویض در هر زمانی امکان پذیر است اما قبل از پایان تحویل مسافر برای پرواز: اما این بلیط هواپیما متأسفانه به درخواست مسافر قابل برگشت نیست و با تاریخ پرواز دیگری قابل تعویض نیست: اگر بلیط هواپیما در دفتر فروش بلیط FlyNow خریداری می شود، سپس اپراتورهای ما همیشه اطلاعاتی در مورد امکان تعویض بلیط های هوایی غیرقابل استرداد به مسافران ارائه می دهند.
بلیط های هوایی غیرقابل استرداد خریداری شده در وب سایت ما را می توان در دفاتر فروش FlyNow یا در دفاتر بلیط خود شرکت هواپیمایی تعویض کرد. آیا هنوز در مورد استرداد بلیط سوالی دارید؟ می توانید در گروه یا صفحه ما از آنها بپرسید.

وقفه ما را ببخشید...

اطلاعات

اما یک دسته از بلیط های غیر قابل استرداد وجود دارد که اگر به دلایلی تاریخ حرکت شما به تعویق افتاد، می توان آنها را تغییر داد. اطلاعات دقیق تر در زیر در مورد نحوه بازگرداندن یا مبادله آنها. شرایطی که در آن می‌توانید بلیط هواپیما غیرقابل استرداد را پس دهید قانون تعدادی استثناء را تعیین می‌کند که به شما امکان می‌دهد بلیط‌های غیرقابل استرداد را بازگردانید:

• در صورت بیماری مسافر هزینه بلیط هواپیما مسترد می گردد.
• در صورت بیماری یکی از اعضای خانواده وی (همسر، والدین یا فرزند) در طول پرواز مشترک.
• در صورت فوت یکی از اعضای خانواده یا یکی از بستگان نزدیک او (پدربزرگ و مادربزرگ، نوه، برادر و خواهر).
• در صورت تاخیر، لغو یا برنامه ریزی مجدد پرواز.

برای دریافت بازپرداخت، باید 24 ساعت قبل از حرکت، لغو را اعلام کنید.

اگر کمتر از 24 ساعت قبل به ما اطلاع دهید (اما قبل از اتمام ورود به پرواز)، هزینه با کسر 25٪ بازپرداخت می شود.

برگشت و تعویض بلیط

• 1 تعویض بلیط هواپیما برای تاریخ دیگری

• 1.1 تعویض بلیط Aeroflot برای پرواز دیگر

• 2 قوانین تعویض بلیط آئروفلوت

• 2.1 تعویض بلیط های غیر قابل استرداد آئروفلوت

• 3 کمیسیون برای استرداد بلیط هواپیما

آئروفلوت به دلیل سطح بالای خدمات، کرایه‌های انعطاف‌پذیر و مقاصد بسیار، پیشرو در حمل‌ونقل هوایی مسافر در روسیه است. تعداد کمی از مسافران می‌دانند که بلیط خریداری‌شده را می‌توان با تاریخ یا پرواز دیگری جایگزین کرد. در این مقاله در مورد نحوه تعویض و برگشت بلیط هواپیماهای آئروفلوت، چه جریمه هایی برای بازگشت آنها و ... صحبت خواهیم کرد.

چگونه بلیط Aeroflot را به تاریخ دیگری تغییر دهیم؟

• تاریخ، زمان و/یا مسیر پرواز را می توان با هزینه اضافی حداکثر تا 48 (چهل و هشت) ساعت قبل از زمان حرکت برنامه ریزی شده پرواز از طریق مرکز تماس شرکت هواپیمایی یا در وب سایت تغییر داد. اگر کرایه جدید بیشتر از کرایه ای باشد که بلیت در ابتدا خریداری شده است، مابه التفاوت توسط مسافر به طور کامل پرداخت می شود.
• مسافر می تواند خدمات اضافی را حداکثر تا 4 (چهار) ساعت قبل از زمان پرواز برنامه ریزی شده درج شده در بلیط از طریق حساب شخصی خود در وب سایت www.pobeda.aero یا از طریق مرکز تماس شرکت هواپیمایی سفارش دهد و کمتر از 40 ( چهل ) دقیقه قبل از زمان حرکت برنامه ریزی شده پرواز - از طریق دفتر بلیط فرودگاه.

نحوه تعویض یا برگشت بلیط هواپیما در سال 2018

برخی از شرکت های هواپیمایی هنگام بازگرداندن سند، حضور شخصی مسافر را در دفتر الزامی می کنند. برای این کار باید به شرکت بیایید و یک درخواست کتبی پر کنید. این روش موثرترین در نظر گرفته می شود. بازگرداندن کارت پرواز هیچ هزینه ای برای شما نخواهد داشت.

مبالغ بر اساس قوانین تعیین شده شرکت حمل و نقل نگهداری می شود. چه مقدار وجه قابل برگشت است؟بازپرداخت بلیط هواپیما طبق کد حریم هوایی (ماده 108) انجام می شود. در این صورت مسافر باید تمام هزینه کارت پرواز را دریافت کند.

توجه

استثناء هزینه های خدمات است. مهم! شرکت حامل 25 درصد از کل هزینه کارت پرواز را دریافت می کند. این قانون نه تنها در آیین نامه، بلکه در مقررات خطوط هوایی نیز آمده است. اگر بلیط از طریق آژانس خریداری شده باشد، ممکن است بازگشت آن دشوار باشد.

تعویض بلیط های غیر قابل استرداد برای تاریخ دیگری از آئروفلوت

مشاوره. قبل از خرید بلیط هواپیما از طریق واسطه، ابتدا باید با قوانین استرداد وجه آشنا شوید. اگر مسافری برای پرواز دیر شود یا آن را از دست بدهد، ممکن است پول منهای جریمه های بزرگ برگردانده شود. بهتر است چند ساعت قبل از حرکت به اپراتور اطلاع دهید تا در بدو ورود به فرودگاه بتوانید حداقل بخشی از هزینه را بازپرداخت کنید.
آیا امکان تعویض بلیط برای تاریخ دیگری وجود دارد؟ چگونه بلیط هواپیما را تعویض کنیم؟ قوانین مبادله به عوامل زیر بستگی دارد:

• دلایلی که شما را مجبور به تعویض کارت پرواز خریداری شده از قبل می کند.
• تعرفه های خطوط هوایی تعیین شده برای این منظور؛
• تاریخ حرکت و درخواست مسافر

بهتر است از قبل با قوانین بازگرداندن و مبادله اسناد در وب سایت رسمی شرکت حمل و نقل آشنا شوید.

برگشت بلیط و تعویض

مقررات زیر را برای مشاهده و چاپ دانلود کنید: ✈ ماده 108 قانون داخلی فدراسیون روسیه. فسخ قرارداد حمل و نقل هوایی مسافران به ابتکار مسافر ✈ کد هوایی فدراسیون روسیه مورخ 19 مارس 1997 N 60-FZ (در تاریخ 31 دسامبر 2017 اصلاح شده) ✈ دستور وزارت حمل و نقل روسیه مورخ 28 ژوئن 2007 N 82 (در تاریخ 5 اکتبر 2020 اصلاح شده در مورد تصویب قوانین هوانوردی فدرال "قوانین عمومی حمل و نقل هوایی مسافران، چمدان ها، محموله ها و الزامات خدمات رسانی به مسافران، فرستنده ها، گیرندگان" هنگام بازگرداندن کارت پرواز، شرکت هواپیمایی ممکن است موارد زیر را برای مسافر اعمال کند:

• حذف هزینه بازگشت؛
• اعمال مجازات؛
• دریافت مقدار معینی از جریمه

طبق قوانین، میزان کسر نباید از 25 درصد هزینه بلیط هواپیما بیشتر شود. آیا امکان برگشت بلیط هواپیمای خریداری شده از شرکت خارجی وجود دارد؟ آره.

به طور کلی، اینها بلیط های معمولی هستند و می توانید آنها را در همه جا از جمله آنلاین در وب سایت ما خریداری کنید. جزئیات بیشتر در مقالات ما "بلیت های غیر قابل استرداد". چگونه کامپیوتر را در هواپیما حمل کنیم؟ مقاله “نحوه حمل و نقل تجهیزات عکاسی و کامپیوتر در هواپیما” را مطالعه کنید. آیا در صورت از دست دادن پرواز امکان دریافت غرامت برای بلیط وجود دارد؟ این بستگی به کلاس رزرو دارد. اگر بلیط کرایه غیرقابل استرداد دارید، در صورت تاخیر در پرواز امکان بازپرداخت وجه وجود ندارد؛ در کلاس‌های رزرو دیگر، بازپرداخت از جزئی تا کامل ارائه می‌شود. جزئیات بیشتر در شرایط رزرو کلاس آیا پرواز شما کنسل شده است، اما گزینه جایگزین گران تر است؟ اگر ایرلاین پرواز را لغو کرد، باید به شما پیشنهاد دهد که با پرواز نزدیک دیگری از این شرکت به مقصد برسید یا پول را پس دهید.