Wyglądało jak bajka! Oto karta, na nim 400 euro, usuwasz je z najbliższego bankomatu, również biorąc bilety na jedzenie, bilety na najbliższe lot do Moskwy, odbędzie się w ciągu trzech godzin. Przepraszam za powodowanie niedogodności.

Zdjęcie: Centrum prasowe lotniska Vnukovo

I wszystko zaczęło się na lotnisku w Wiedniu z napisem na tablicy wyników, że nasz lot Austriacy Airlines został odwołany. Ze względu na fakt, że "załoga nie idzie" (wydawawałem się mi z przyjaciółmi, że przewoźnik po prostu zdecydował się na emisję 30 pasażerów, aby nie wysłać samolotu do Rosji). W ciągu pół godziny jeden turystów otrzymało bilety z transferem we Frankfurcie, innych - lotnictwa bezpośredniego Aeroflot, który miał miejsce po kilku godzinach, a dodatkowo - odszkodowanie za niedogodności 400 euro. Mój bilet kosztuje 4000 rubli i odszkodowania 4 razy wyższe. Wciąż nie mogę uwierzyć. Jak uzyskać ten sam zwrot pieniędzy z linii lotniczej i tego, co możemy twierdzić, czy nasz lot jest opóźniony lub anulowany, w stałym blogu Dengoli DGITRY w "momentach".

Opóźnienie lotu jest uciążliwość, która może się zdarzyć z każdym! Co gorsza, gdy masz bilet na następny lot, którego już nie masz czasu. Dowiedzmy się więc, na co możemy liczyć.

Latujesz wokół biletu turystycznego, a lot został zatrzymany.

Pewnego dnia turysta Elena kupił od nas w Agencji wycieczka w Wietnamie na 30000 rubli w najprostszym hotelu na 10 nocy. Po pierwsze, wyjazd został zatrzymany przez 3 godziny, a następnie przez 5. A potem na lotnisku było więcej niż trzysta turystów, którzy nie mogli znaleźć przedstawicieli linii lotniczej. Ich, oczywiście odbył się 4 hotele. W tym czasie samolot, który poleciał do Jekaterynburga, próbował naprawić, nawet wysłane części zamienne z Moskwy, ale w tym dniu, ani w następnym sposobie, aby przygotować lot do wyjazdu, turyści ponownie zabrani do hoteli. Więc spędzili 2 dni w Jekaterynburgu zamiast 2 szczęśliwych dni na plaży. Po dwóch dniach turystów latali na wakacje na zapasowym samolocie.
Poprosiliśmy o odszkodowanie w Operatorze Tour, który utworzył wycieczkę - otrzymał zwrot pieniędzy za fakt, że turysta nie mógł korzystać z dwóch nocy w hotelu tylko 20 dolarów, 10 dolarów za noc. 1200 rubli dla dwóch brakujących wakacji. Nieuczciwe, ale osiągnąć coś więcej, może próbować z wyjątkiem przez sąd. Jednocześnie linia lotnicza ma swoje obowiązki, które są definiowane przez rosyjskie przepisy przeprowadzone przez dostarczanie hoteli z turystami, nawet tych, którzy mieszkają w Jekaterynburgu.

Latasz z rosyjskiego lotniska i zatrzymany lot

Jeśli dotarłeś na lotnisko i zobaczyłeś, że lot został zatrzymany, wtedy rachunek zaczyna iść godzinami. Zgodnie z federalnymi przepisami lotnictwa, w pierwszej godzinie opóźnienia pasażerowie są zobowiązani do zapewnienia matki i dziecka pokoju i zapewnić miejsce do przechowywania bagażu.

Trwa 2 godziny: linia lotnicza jest zobowiązana do zapewnienia możliwości wykonania dwóch połączeń telefonicznych lub dwóch wiadomości e-mail do wysłania. W tym czasie pracownicy przewoźnik muszą zapewnić pasażerom z wodą pitną.

Trwa 4 godziny: linia lotnicza musi cię rozweselić z gorącym posiłkiem. Jednocześnie powinno być karmione w długim opóźnieniu - raz o godzinie 6 i raz o godzinie 8 w nocy.

Trwa 6 godzin: tutaj przygotowujesz paszport i udasz się do hotelu, jeśli taka opóźnienie wystąpiło w nocy. A jeśli lot jest opóźniony po południu, hotel powinien zapewnić Ci 8 godzin.

W tym przypadku pozostaje, aby czekać i mieć nadzieję, że wszystko się skończy i udało się udać do miejsca docelowego. Oczywiście nie wszystkie linie lotnicze zaczną niezwłocznie zgodne z niniejszymi zasadami, możesz natychmiast zadzwonić na obsługę wsparcia linii lotniczej, aby zwrócić uwagę na ciebie. Doskonałe narzędzie ciśnieniowe w linii lotniczej będzie wyzwaniem dla gorącej linii prokuratury Sverdlovsk.

Jeśli wszystkie wysiłki są próżne i nie można uzyskać wszystkiego polegającego z prawem, możesz bezpiecznie skontaktować się z sądem i uzyskać odszkodowanie z linii lotniczej, musisz zaoszczędzić bilet, wszystkie sprawdzanie kosztów i uzyskać odniesienie do czasu zatrzymania czas. Zbierz wszystkie możliwe dokumenty, najprawdopodobniej przewoźnik spróbuje negocjować z Tobą w porządku przedawalnym. W przypadku opóźnienia lotu można również wymagać odszkodowania pieniędzy, ale niestety jest tak mały, że wielu nie chce spędzać czasu. Tak więc, w przypadku poważnego opóźnienia w locie pasażer jest zobowiązany do zapłaty kary - 25% minimalnego wagonu przez 1 godzinę opóźnienia "Dostawa", ale nie więcej niż 50% kosztów biletu. Jeśli bilet kosztuje 5000 rubli, a następnie przez 12 godzin później możesz liczyć nie więcej niż 2500 rubli.

Latasz zagranicznym linią lotniczą i opóźnieniem lotu

W wiadomościach nagłówki zaczęły się wydawać, że rosyjscy pasażerowie udało się pozwać ponad 200 000 euro z linii lotniczych. Jak to jest możliwe? Jest to ta sama historia o 400 euro, tylko nie wszystkie linie lotnicze, a nawet europejska miłość do płacenia round sum.

Usługi elektroniczne zaczęły pojawiać się w Internecie, co pomaga dla małej Komisji, aby znaleźli imponujące sumy od przewoźników. Wszystko jest bardzo proste, jeśli poleciłeś w ciągu ostatnich trzech lat za granicą z europejskimi liniami lotniczymi, czarterami lub regularnymi lotami i pamiętaj, że gdzieś były opóźnienia, a następnie znaleźć bilety elektroniczne w poczcie i przejdź do witryny, która jest łatwa w wyszukiwaniu " Lot odszkodowania opóźnienia

Innymi słowy, pasażerowie, którzy ukończyli lot przez terytorium Unii Europejskiej, a także przez terytorium Europy w samolocie europejskich linii lotniczych, mogą liczyć na rekompensatę w przypadku opóźnienia z powodu błędu przewoźnika. Na lotach do 1500 km, ilość odszkodowania wynosi 250 euro, z opóźnieniem w przybyciu do miejsca przeznaczenia z powodu przesadania lub odwołania ponad 2 godziny. Na loty w Unii Europejskiej o długości ponad 1500 km, a także na lotach poza Europą o długości do 3500 km, masz 400 euro na opóźnienie ponad 3 godziny, a loty poza Unią Europejską Ponad 3500 km przyniesie 600 euro na raz, jeśli zatrzymasz cię więcej niż 4 godziny.

Zdobądź 300-500 euro za fakt, że zatrzymany lot jest przyjemną kompensacją? Chyba tak. Algorytm tutaj jest prosty, tworzysz aplikację na stronie, określa Twój lot, prawnicy sprawdzają go i są już zaangażowane w składanie roszczenia do przewoźnika, a Ty, jeśli wszystko odbywa się sukces, otrzymasz pieniądze w 25-100 dni . Możesz po prostu wskazać, aby weryfikować takie usługi pocztą i szybkich pracowników takich witryn znajdują loty, które zostały zatrzymane w ciągu ostatnich trzech lat. Nic nie rób!

Kompensacja będzie rosła dziesięć razy

Rosja w marcu 2017 r. Dołączyła do konwencji Montrealu, która zwiększy płatności odszkodowań, w którym mogą obowiązywać pasażerowie lotów międzynarodowych. Teraz rosyjskie linie lotnicze, które umożliwiają długoterminowe oczekiwania pasażerów lotów na lotnisku przed podróżowaniem do innych krajów.

Jeśli kierujesz się na przykład na Cyprze i coś poszło nie tak, "Lot jest opóźniony" został przydzielony na tablicy wyników, możesz zakwalifikować się do takich "bonusów".

Ponadto ważnym punktem jest to, że niezadowolony pasażer może uczynić pozew w ich miejscu zamieszkania. Takie warunki działały przez długi czas dla setek krajów na świecie, Rosja dołączyła do konwencji z jednym z tych ostatnich. Teraz możemy liczyć, jak bardzo w zakresie odszkodowania, jak bardzo na starannej postawie linii lotniczej do swoich pasażerów i zapobiegać opóźnieniom lotów. Jeśli latasz do rosyjskiej linii lotniczej, możesz liczyć na rekompensatę za niedogodności na temat prawa rosyjskiego, jeśli na obcy, zgodnie z prawami krajów, na przykład Unii Europejskiej. Z Yekaterinburg europejscy przewoźnicy mogą rozpoznać tylko Finnair i czeskie linie lotnicze.

Wczoraj, kiedy poleciłem do domu z Amsterdamu, mój lot został zatrzymany na godzinę, zgodnie z bardzo niezwykłym powodem: ze względu na słabe zachowanie jednej klaczy. Szczerze mówiąc, dzieje się ze mną po raz pierwszy, pomimo faktu, że dużo latam.

KLM ma kilka lotów dziennie z Amsterdamu do Nowego Jorku, ale wybrałem ten, o 17:10 z wielu powodów. Po pierwsze, ponieważ dało mi możliwość chodzenia przez cały dzień w Amsterdamie. Moim drugim powodem tego wyboru będzie zrozumiałe przez długodzielnych czytelników mojego blogu:

Lot ten wykonywał legendarny Boeing 747, dwupiętrowy Gorbach, który uważam za najpiękniejsze samoloty lotnictwa cywilnego!

Ale najczęstszym ładunkiem zwierząt dla linii lotniczej jest konia. Nie wiem, co te konie nie siedzą na jednym kontynencie, ale jak się okazało, często leci do Ameryki, Azji, a nawet w Afryce!

Konie hodowują specjalne pojemniki, 2-3 razem. Tylko jeden lot może zająć do 20 zwierząt!

To wygląda jak:

Konie towarzyszą specjalnie wyszkolonymi profesjonalistom, którzy są ich spokój i komfort. Są w przedziale ładunkowym podczas startu i lądowania, a także okresowo patrzą tam podczas całego lotu.

Konie na pokładzie Combi to raczej znajoma rzecz. Jeśli kiedykolwiek poleciłeś przez 747 firm Boeing KLM, jest to bardzo możliwe, a ty, nie wiedząc o tym, byli na jednym lotu z koni.

Ale czasami coś pójdzie nie tak, jak się stało wczoraj. Jeden ze zwierząt był oczywiście nie w nastroju i whising. Kapitan i załoga zdecydowali, że nie można zdjąć w takiej sytuacji, więc zostaliśmy zmuszeni do powrotu do terminalu, a poczekaliśmy, aż wędlinowy koń zostałby usunięty z lotu.

Uzupełniono przynajmniej moją kolekcję domów porcelanowych.

W rezultacie nasz wyjazd został zatrzymany gdzieś przez godzinę. Mam nadzieję, że ta zła klacz zrozumiała głębokość jego złego.

Reszta jeszcze się nie rozpoczęła, a już dzwonisz do rodziców i przyjaciół i zdenerwowanych: "mój lot został zatrzymany". TopBeauty wie, jak dokonać oczekiwań, jak to możliwe, jak to możliwe i bez negatywnych emocji.

Dziś przełożone loty samolotów - częste zjawisko. Najczęściej są często odroczone ze względu na złe warunki pogodowe lub ze względu na winy samolotu. A jeśli uważnie przeczytasz artykuł, możesz sprawić, że czekanie na lądowanie nie jest takie bolesne. W końcu znając swoje prawa, znacznie łatwiej jest osiągnąć pożądane.

Dość często słyszymy od przyjaciół i znanej frazy "mój lot został zatrzymany". Zmęczony i głodny, siedzą w całkowitej ignorancji w poczekalni bez żadnych informacji od pracowników.

Prawie każda osoba, przynajmniej raz podróżować samolotem, w obliczu problemu opóźnienia lotu. Aby przejść czas w komforcie, transportery lotnicze zaczęły zapewniać klientom niektóre usługi. Jednak nie wszystko jest świadome obecności takich możliwości, więc agresywnie reagują na innych i chodzą po lotnisku.

Należy je znać, niezależnie od przyczyny opóźnienia, masz prawo żądać następujących usług z linii lotniczej.

Lot zatrzymany mniej niż dwie godziny

• Pierwszy krok: przyjdź do recepcji i dowiedz się o powstawaniu opóźnienia lotu. Jest mało prawdopodobne, że po raz pierwszy będzie mógł znaleźć niezbędne informacje. Nie zapomnij zrobić znaku na bilecie, że lot został zatrzymany, w przeciwnym razie będzie to niemożliwe, aby udowodnić.
• Na tym samym stojaku dowiedz się o organizacji przechowywania walizek.
• Jeśli podróżujesz z dzieckiem, który ma mniej niż siedem lat, musisz przydzielić pokój w budynku lotniska.

Siedzisz w poczekalni przez ponad dwie godziny

• Masz prawo żądać dwóch połączeń telefonicznych (nawet za granicą) lub dwie wiadomości e-mailem. Poczta. Możesz mieć absolutnie swobodnie nawiązywać mamę i narzekać: "Lot został zatrzymany".
• Możesz liczyć na przekąski. Traktuje przewoźnik powietrza.

Nie masz szczęścia i już siedzisz przez ponad cztery godziny

• Przewoźnik lotniczy jest ponownie umieszczony. Dopiero teraz. Gorące jedzenie dla wszystkich pasażerów. Musi być podawany co sześć godzin w ciągu dnia i co osiem - w nocy.

Sześć lub osiem godzin opóźnienia. Tak i to się dzieje

• Odważnie spotykaj się do tej samej recepcji, powtórz frazę "mój lot został zatrzymany" i poproś o pomoc w hotelu na czas opóźnienia odlotu. Można to zrobić bez względu na to, kiedy opóźnienie zostało zadeklarowane - natychmiast lub przedłużone przez jakiś czas.

  Prawdopodobnie odpowiedziałeś, wskazując na tablicę wyników z harmonogramem: Wkrótce wyjazd, jest tam napisany. Ogrodzenie jest również napisane. Uśmiechnij się i poproś o pokój hotelowy z bezpłatnym transferem i tył. Cały ten przewoźnik lotniczy jest zobowiązany do dokonania własnego wydatki.

• Jeśli linia lotnicza zignorowała żądanie, że niestety dzieje się z pozazdroszczonowemu stałości i nie zapewnił na noc i odżywianiu, nie skromniesz, zamów pakiet pomieszczenia i gorącego homara, ponieważ przewoźnik lotniczy kompensuje wszystkie wydatki na ostatni cent.
• A jeśli chcesz zemścić się za późną obsługę lub po prostu dlatego, że jesteś dziewczyną i jesteś zmęczony, żądaj odszkodowania w wysokości 3% ceny biletu za każdą godzinę, którą spędzasz czekając. Jak mówią, czas to pieniądze.
• Po prostu nie zapomnij napisać wniosek do linii lotniczej w sprawie zwrotu kosztów i wypłaty odszkodowania, ze wszystkimi dostarczonymi kontroli, odniesienie do opóźnienia lotu (ten, który otrzymałeś w recepcji) i samego biletu. Wyślij list nie później niż sześć miesięcy od daty opóźnienia.

Nie było prawie żadnych przypadków, które linie lotnicze odmawiają klientom w płatnościach. Zwykle kontaktują się bez żadnych problemów i starają się nie przynosić rzeczy do procesu. Dlatego wlać cierpliwość i mocno bronić swoich praw, a potem nie psuje wakacje.

Opóźnienie lotu jest nieprzyjemne, ale stosunkowo częsta sytuacja, która może się zdarzyć już na samym początku podróży. Powody są dość zróżnicowane: złe warunki pogodowe, problemy techniczne w płaszczyźnie, duże obciążenie lotniska przestrzeni powietrznej, wewnętrzne problemy linii lotniczej itp. Bez względu na to, co spowodowało opóźnienie w lotu samolotu, nie musisz się bać ani być zdezorientowany. Poniżej przyjrzymy się, co zrobić, jeśli lot został zatrzymany.

Prawa pasażerów podczas opóźnienia lotu

Czy latasz z czarterową lub regularnym lotem, głównym przewoźnikiem lotniczym lub - prawem pasażera, gdy lot jest opóźniony taki sam.

Należy pamiętać, że wszystkie pytania podczas opóźnienia lotu należy rozwiązać z przedstawicielami linii lotniczej, a nie z usługami lotniskowymi. Z kolei, w przypadku problemów z wyjazdem w określonym czasie linia lotnicza jest zobowiązana do natychmiastowego powiadomienia Cię o przyczynach i czasie lotu samolotu.

Gdzie się skontaktować?

Niestety, jeśli chodzi o zgodność ze wszystkimi prawami pasażerów, linia lotnicza nie zawsze demonstruje ich proaktywność, więc musisz poznać wszystkie zasady siebie i nie wstydzić się, aby przypomnieć im przedstawicieli przewoźnika na lotnisku.

Gdzie znaleźć przedstawiciela linii lotniczej? Właściwa osoba może być w recepcji swojego lotu, w biurze sprzedaży swojej linii lotniczej na lotnisku lub na prawym lądowaniu. Jeśli wyszukiwania nie zostały koronowane sukcesem, śmiało zadzwoń do linii lotniczej pokazanej na bilecie.

Postępuj zgodnie ze zegarem

• Kamery z młodymi pasażerami do 7 lat ma dostęp do wyposażenia i komfortowego pokoju matki i dziecka, nawet jeśli opóźnienie lotu jest nieistotne.
• Z 2-godzinnym opóźnieniem lotu lotniczego możesz wykonać 2 bezpłatne połączenia lub wysłać 2 litery e-mail. Ponadto do Państwa dyspozycji powinno być dostęp do przekąsności.
• Opóźnienie lotu w ciągu 4 godzin oznacza już zapewnienie linii lotniczych gorących odżywczych. Jest to zazwyczaj bilet na określoną ilość zamówienia żywności w jednej z restauracji na lotnisku. Ta usługa musisz otrzymać co 6 godzin w ciągu dnia i co 8 godzin w nocy.
• Jeśli czas opóźnienia lotu osiągnęło 8 godzin (lub 6 godzin w nocy), linia lotnicza jest wymagana do ustalenia Cię w hotelu, zorganizować transport tam iz powrotem, oraz zapewnić bezpłatne zakwaterowanie w komorze przechowywania na lotnisku. Jeśli z niektórych powodów nie pasujesz do warunków zakwaterowania w hotelu (na przykład, jest niedopuszczalny, aby pomieścić w jednym pokoju nieznanych ludzi), możesz znaleźć pokój hotelowy, nie zapominając o zachowaniu wszystkich dokumentów potwierdzających wydatki osobiste. Pomoże to później wymagać odszkodowania za opóźnienie w lotu samolotu.

Składanie roszczeń i odszkodowania za lot samolotów opóźniony

Opóźnienia samolotu nie są przyjemne nie tylko nieplanowane oczekiwania, ale mogą pociągać za sobą pewne straty: nieodebrane spotkanie biznesowe, spóźnione do lotu kolejnej linii lotniczej, płatnej, ale nieużywanej rezerwacji w hotelu. W tym przypadku każda ofiara ma prawo przedstawić odniesienie do opóźnienia lotu i uzyskania kompensacji. Należy jednak pamiętać, że ta zasada jest ważna tylko wtedy, gdy opóźnienie lotu pojawiło się z powodu samej linii lotniczej. Na przykład złe warunki pogodowe lub nadmierne ładunki lotniska nie będą powodem odszkodowania.

Aby kompetentnie sporządzić skargę, musisz zebrać jak najwięcej dokumentów, potwierdzając fakt opóźnienia samolotu. Natychmiast po ogłoszeniu aresztowania, poproś przedstawicieli firmy, aby dokonać znaku na bilecie, a podczas sadzenia samolotu - rzeczywisty czas wyjazdu. Przechowuj wszystkie sprawdzenia zeznawania na osobistą cechę podczas opóźnienia lotu.

Aby otrzymać odszkodowanie za opóźnienie lotu statku powietrznego, roszczenie ze wszystkimi dowodami było konieczne do przedstawienia linii lotniczej w ciągu 6 miesięcy po przybyciu. Jeśli nie ma odpowiedzi w ciągu 30 dni, możesz natychmiast skontaktować się z sądem.

Kwota rekompensaty wynosi 25% płacy minimalnej za każdą godzinę opóźnienia, ale nie więcej niż 50% kosztów biletu.

Teraz wiesz wszystko o tym, co musisz zrobić, jeśli zatrzymasz się. Życzymy ci przyjemnej podróży!

Po przejściu przelewu lub anulowania wyjazdu po raz pierwszy, trudno jest nie być mylić. Zwłaszcza, jeśli lot jest dokujący i jesteś szczelnie związany w czasie przybycia. Ale bilet lotniczy jest Twoją umową z linią lotniczą, która jest zobowiązana do dostarczenia w prawo w odpowiednim miejscu lub dbać o ciebie, jeśli coś poszło nie tak.

Baton jest podzielony na instrukcje, które pomogą Ci szybko nawigować i podjąć najskuteczniejsze rozwiązanie po opóźnieniu lub anulowaniu lotu. Na koniec artykułu - krótkie podsumowanie w przypadku zbyt leniwy, aby natychmiast zagłębiać się w szczegóły. Kto ma winić art. 794 i 795 kodeksu cywilnego Federacji Rosyjskiej, w niektórych przypadkach przewoźnik jest zwolniony z odpowiedzialności za anulowanie lub opóźnienie lotu. Linia lotnicza jest winna, jeśli lot jest anulowany lub zatrzymany z powodu: niespójności w harmonogramie; nieprzyjemność załogi lub zarządu do wykonania lotu; Nieprzestrzeganie pasażera na lotu z powodu "Overbooking" (niektóre linie lotnicze sprzedają nie rzeczywistą liczbę biletów lotniczych do lotu i trochę więcej, biorąc pod uwagę, że zgodnie z statystykami, część klientów w ostatniej chwili odmawia podróży ; "Overbooking" - Wystarczy w przypadku, gdy pasażerowie są więcej niż miejsca w płaszczyźnie); Niesie korzyści z lotu dla linii lotniczej; Inne sytuacje, w których przewoźnik nie udowodnił wpływu okoliczności siły wyższej, aby nie spełnić warunków umowy z pasażerem. Linia lotnicza nie jest winna, jeśli lot uniemożliwił lot w czasie: zjawiska spontanicznego przyrody (pożary, dryfy, powodzie) i warunki pogodowe; działania wojskowe; zakończenie lub ograniczenie transportu towarowego w pewnych kierunkach; A także w niektórych przypadkach uderzenie personelu lub awarię, zagrażając życiu i zdrowiu pasażerów. Nie przegap: 10 sprawdzonych sposobów, aby zmienić lot w koszmar na temat tego, co może liczyć 1. Lot został anulowany w ciągu kilku dni tradycyjnie, wraz z raportem na temat anulowania linii lotniczej, oferuje dwa rozwiązania problemu. Lot alternatywny. Może to być kolejna trasa tego samego przewoźnika lub lotu innej firmy. Nie można zmienić miejsca docelowego. Powrót kosztu biletu lotniczego w całości (przymusowa odmowa, zgodnie z pkt 227 federalnych przepisów lotniczych). Jeśli kupiłeś jeden lot z transferem, możesz liczyć na refundację kosztów całej trasy. Gdyby były dwa bilety (powiedzmy, oddzielnie Moskwa-Londyn i oddzielnie Londyn - Edynburg), a pierwszy lot został odwołany, aby zwrócić tylko ilość lotu Moskwa-Londyn, a bilet z Londynu do Edynburga będzie musiał być odbywa się zgodnie z zwykłymi zasadami taryfowymi. Jeśli anulowanie dotknęło drugiej części podróży i nie dostarczyłeś alternatywnych opcji lotów z Londynu do Edynburgu, a podróż straciła znaczenie, przewoźnik musi nie tylko zwrócić pieniądze na bilet na stolicę Szkocji, ale także Aby zapewnić darmowy powrót do Moskwy. Jeśli chodzi o bilety tam iz powrotem, zwróć pełny koszt podczas anulowania lotu, może tylko wtedy, gdy są zakupione osobno, ale na zasadzie podróży w obie strony (oba bilety na tej samej formie). 2. Lot został anulowany lub zatrzymany, gdy już dotarłeś na lotnisko. Może się to zdarzyć z różnych powodów: ze względu na pogodę, ze względu na winy linii lotniczej, ze względu na sytuację awaryjną itp. W każdym razie linia lotnicza jest zobowiązany do poinformowania, dlaczego i ile lotów jest opóźnionych. Informacje te, zgodnie z ust. Jest zobowiązany do zaoferowania opcji do dalszych działań. Czasami linia lotnicza zapewnia lot przez inną stronę lub lot innego przewoźnika. Oczywiście, jeśli zmieniając plany, aby obwiniać przewoźnika lotniczego, ta opcja jest dla Ciebie bezpłatna. Dzięki lotom lokalnej linii lotniczej w Unii Europejskiej masz również prawo do rekompensaty - w pewnych warunkach, które zostaną omówione poniżej. Odszkodowanie za przeniesienie lotu w zależności od czasu i odległości odszkodowań w Rosji, jeśli linia lotnicza nie może udowodnić efektu siły wyższej na opóźnienie lotu, jest zobowiązany do zapłaty pasażera z 3% kosztu biletu na każdą godzinę oczekiwania jako rekompensata za spóźnienie (klauzula 5 art. 28 ustawy o Federacji Rosyjskiej "w sprawie ochrony praw konsumentów"), a także 25% płacy minimalnej za każdą godzinę oczekiwań - ale nie więcej niż połowa kosztów biletu - jako grzywny (art. 120 kodeksu lotniczego Federacji Rosyjskiej). Zgodnie z rosyjskim prawodawstwem, dodatkowa rekompensata dla pasażerów, gdy anulowanie lotów nie są ustanowione, mimo to masz prawo do zwrotu biletów lub wymiany dla alternatywnego lotu zaproponowanego przez przewoźnika. Odszkodowanie w krajach Unii Europejskiej zgodnie z normami ogólnoeuropejskimi, gdy opóźnienie lotu masz następujące kwoty odszkodowań w zależności od czasu i odległości:

Jeśli chodzi o anulowanie lotu, jeśli dowiesz się o tym przez 14 lub więcej dni, nie masz prawa do odszkodowania. A jeśli na 13 i mniej dni jest. Rozmiar kompensacji zależy również od czasu opóźnienia alternatywnego lotu i długości lotu. Jeśli zostałeś ostrzeżony o anulowaniu lotu i zaproponowano nowy 7-13 dni przed wyjazdem:

Podsumowanie Co jeśli linia lotnicza jest wina przez Twój lot ... został zatrzymany przez 2-4 godziny - przypominać przedstawicielom linii lotniczej, że bezpłatne napoje i dwa połączenia telefoniczne lub e-maile są układane. Jeśli podróżujesz z dziećmi poniżej siedmiu lat, musisz także zapewnić matkę i pokój dziecięcy. Zatrzymali ponad 4 godziny - nalegają, aby swobodnie karmił. Zatrzymali ponad 8 godzin po południu lub ponad 6 w nocy - wymagają od Ciebie przyniesienie z lotniska do hotelu iz powrotem i zapłacił pokój w hotelu. Zatrzymali ponad 5 godzin w Europie (lot do UE przez europejską linię lotniczą) - masz prawo żądać zwrotu pieniędzy na bilet i dostawę do pierwotnego punktu trasy, jeśli lot jest podłączony, a nawet przewidywalny Roszczenie linii lotniczej za poniesione uszkodzenia. anulowano mniej niż 7 dni przed wyjazdem - dowiedz się z linii lotniczej dlaczego. Musisz wyjaśnić przyczynę zniesienia lotu i oferować alternatywne loty. Ponadto, winna anulowania linii lotniczej powinna pomóc w dokonaniu zwrotu pieniędzy lub, jeśli mówimy o locie do UE i wygodnej wymiany, bez kompensacji. Odwołano 7-13 dni przed wyjazdem - w Rosji i USA, użyj bezpłatnych lotów alternatywnych lub zwrotów na bilet; W Europie można również liczyć na odszkodowanie monetarne. Anulowano więcej niż 14 dni przed wyjazdem - skorzystaj z alternatywnych opcji lotu lub otrzymaj pełny zwrot pieniędzy na bilety lotnicze. Niezależnie od czasu trwania opóźnienia opóźnienia lotu, zebrać wszystkie czeki napojów i żywności na lotnisku, lądowania kuponów i biletów, wpływy z hotelu lub transportu itp. Spróbuj uzyskać znak na opóźnieniu lotu na bilecie. Nie jesteś leniwy, aby robić zdjęcia tablicy wyników, dzięki czemu można zobaczyć aktualny czas i status twojego lotu. Innymi słowy, tym więcej potwierdzenia będziesz mieć, tym więcej szans uzyskania kompensacji.

W kontakcie z