بخش سند: اسناد نمونه ، miscellanea

برگ اطلاعاتی

به یک بلیط سفر گردشگری

__________________________________________

(نام سفر)

اطلاعات لازم

1. نشانه ای از نوع و نوع سفر گردشگری، محتوای اصلی برنامه خدمات در سفر، طول و طول مدت کل مسیر و بخش خرید آن، دسته های پیاده روی.

2. شرح مسیر سفر - اقامت، اقامت، اقامت، اقامت و شرایط اقامت در هر نقطه خدمات (نوع ساختمان، تعداد مکان های اتاق، تجهیزات بهداشتی و بهداشتی آن).

3. شرح مختصری از منطقه سفر (جاذبه ها، امکانات زمین، و غیره)، برنامه های خدمات در هر نقطه سفر (مطابق با نقشه تکنولوژی سفر گردشگری).

4. لیست خدمات ارائه شده برای هزینه اضافی.

5. در دسترس بودن I. شرح مختصری از امکانات ورزشی و سایت ها، پارکینگ ها، مسافر کابل، مخازن، سواحل، جاذبه ها، کودکان زمین های بازی (اتاق ها)، کتابخانه ها، سالن های سینما، و غیره

6. آدرس شرکت گردشگری، که در آن سفر گردشگری آغاز می شود و به آن سفر می کند.

فهرست تقریبی اطلاعات اضافی

1. اطلاعات در مورد محدودیت های سن، پذیرش والدین با کودکان، خانواده.

2. اطلاعات ویژه برای سفر گردشگری با کمپین.

توجه داشته باشید. توصیه می شود توجه داشته باشید که "افرادی که نیاز به درمان و نظارت دائمی پزشکی، مسافرت دارند مسیرهای توریستی توصیه نمیشود".

ذخیره این صفحه

ضمیمه 17. یادداشت گردشگری 12

(ورق اطلاعات به بلیط توریستی) 13

قبل از خروج خود، کپی بلیط خود را، پاسپورت عمومی و بین المللی خود را. آنها را به طور جداگانه از اصل، پول به طور جداگانه نگه دارید.

اگر یک در طول سفر از دست دادن سند رخ داده است:

الف) در پلیس محلی یک گواهی از آنچه اتفاق افتاده است؛
ب) با گواهینامه ها و کپی های اسناد برای تماس با کنسولگری روسیه برای بازگشت بازگشت به فدراسیون روسیه.

یادداشت مهم. تعرفه استاندارد وزارت امور خارجه روسیه برای صدور گواهینامه برای بازگشت 50 دلار از یک فرد (ممکن است به دلیل دلایل محلی افزایش یابد). اگر هیچ کنسولگری در این کشور وجود نداشته باشد، با اداره کنسولی یک کشور همسایه تماس بگیرید.

در مورد چمدان چمدان، با سرویس خدمات چمدان تماس بگیرید (قفسه در فرودگاه). لازم است که یک رسید چمدان و اعلامیه ای از غرفه را حفظ کنید اگر دومی پر شود.

توجه داشته باشید. در یک عکس جدید، تجهیزات ویدئویی مطلوب است که چک های کالایی یا توجه داشته باشید در مورد حضور آنها در اعلامیه در ورودی.

در صورت از دست دادن کوپن (کوپن) با آژانس مسافرتی میزبان تماس بگیرید

ساخت یک بلیط، تقاضا: لیستی از آدرس ها و تلفن های سفارتخانه های روسی، آژانس های کنسولی، آژانس های آئورفلوت، دفاتر نمایندگی متمرکز (اگر هر کدام در این کشور)، و همچنین تلفن های پلیس و آمبولانس. همچنین با گواهی مقررات گمرکی در فدراسیون روسیه نیز بخوانید.

اگر گروه شما با یک کارمند Intourist همراه باشد، کل اطلاعات ذکر شده در بالا از او دریافت خواهد شد.

فقط در مورد. برخی از شهرهای با سپرده در برخی از شهرها (50-100 دلار) گرفته شده است. این مبلغ در هنگام پرداخت سفارشات در رستوران، تماس تلفنی از هتل، و غیره مورد توجه قرار گرفته است. مقدار آن را به صاحب بازگردانده است.

اگر شما اشعه های بین المللی او در مسکو با تأخیر وارد شد و شما برای پرواز از مسکو به محل اقامت دیر شده اید، باید علامت گذاری کنید یا گواهی مناسب را نشان دهید که زمان دیر شدن آن را دریافت می کنید. در غیر این صورت بلیط شما برای پرواز داخلی ممکن است بازسازی نشود از شما خواسته خواهد شد که در این مورد تماس بگیرید، و همچنین با تمام سوء تفاهم ها در فرودگاه Sheremetyevo-2 در جلسه و سیم کشی گروه.

شهروندان مسافرت به کشورها، نه عفونت های خطرناک (طاعون، وبا، تب زرد، عفونت HIV)، این یادداشت باید بر اساس آن آماده شود اسناد قانونی کمیته دولتی نظارت بهداشتی و اپیدمیولوژیک فدراسیون روسیه و مرکز آن در مسکو، و همچنین مرکز پیش بینی شده وزارت بهداشت فدراسیون روسیه برای سال های 1997-1998.

اقدامات محدود کننده عمومی در طول اقامت خود در یک کشور خارجی

اقامت در هتل های ارائه شده توسط سیستم تامین آب متمرکز و سیستم فاضلاب. اگر پشه، کک، جوندگان وجود داشته باشد، برای اطلاع دادن به دولت برای اقدامات فوری برای از بین بردن آنها وجود دارد.

غذا فقط در رستوران ها، کافه ها، که در آن محصولات تولیدی صنعتی تضمین شده استفاده می شود. از محصولات غیر سنتی استفاده نکنید آشپزخانه ملیچه کسی پردازش فناوری تضمین شده را تصویب نکرده یا با طول عمر دفن شده، و همچنین در مکان های تجاری خیابانی به دست آورد.

برای شستن میوه ها، سبزیجات فقط آب پخته شده یا بطری استفاده می شود. نوشیدنی ها، آب میوه ها تنها می توانند از تولید صنعتی استفاده شوند. ممنوعیت خرید یخ برای نوشیدنی های خنک کننده از فروشندگان بازرگانی خیابانی ممنوع است.

این ممنوعیت بازدید از مکان هایی که در برنامه رسمی مشخص نشده اند ممنوع است و حمام کردن در مخازن مجاز به این منظور نیست.

برای ترساندن و از بین بردن حشرات برای استفاده از آئروسل ها، پماد ها، و همچنین مایعات الکتریکی.

به یاد داشته باشید قوانین بهداشت شخصی - قبل از خوردن و بعد از توالت، دست های خود را بشویید.

اندازه گیری پیشگیری از بیماری قانون، وبا، تب زرد، ایدز، مالاریا

طاعون

عوامل خطر: طاعون بوی - نیش از جوندگان کک آلوده و دیگر حیوانات. شکل ریوی طاعون یک تماس با بیماران مبتلا به این بیماری و نفوذ عفونت با قطره هوا است.

نشانه ها. با فرم تامبون - افزایش گره های لنفاوی.

با یک فرم ریه - دمای بالا، سرد، سردرد شدید، شرایط شدید سرکوبگر، تنفس دشواری، سرفه با خون. دوره پنهان - از چند ساعت تا 6 روز.

اقدامات. درخواست تجدید نظر فوری به دکتر. انطباق با اقدامات محدود کننده ای که توسط هر کشوری تعریف شده است که در آن فک های طاعون وجود دارد.

وبا

عوامل خطر: استفاده از آب خام از سیستم تامین آب، چاه، سبزیجات شستشو، میوه های غیر پر از آب، بلعیدن آب در هنگام حمام کردن در آب های آب، خوردن محصولات غذایی که تحت درمان گرما، غذا از سینی ها و رستوران های بی نظیر قرار نمی گیرند، کافه ها، استفاده از اقلام آلوده.

نشانه ها. تهوع، استفراغ، مدفوع مایع، سردرد، سرگیجه. دوره پنهان - از چند ساعت تا 5 روز.

اقدامات. درخواست تجدید نظر فوری به دکتر.

توجه داشته باشید. سازمان جهانی سلامت شیمی شیمیایی عظیم شیمیایی علیه وبا را توصیه نمی کند و برای الزامات واکسیناسیون گردشگران علیه وبا استفاده نمی کند.

تب زرد

عوامل خطر: در مناطق گرمسیری و نیمه گرمسیری گزش می یابد.

نشانه ها. سردرد، درجه حرارت بالا، بثورات هموراژیک، آسیب کلیه های بعدی، کبد با توسعه زردی و نارسایی حاد کلیه. دوره پنهان - از 3 تا 6 روز.

اقدامات. واکسیناسیون اجباری علیه تب زرد نه بعد از 10 روز قبل از خروج به کشورهای قاره های آمریکای جنوبی و آفریقایی (لیست آنها در تور یا در بند واکسن امکانات پزشکی در دسترس است کلان شهرها روسیه). برای واکسیناسیون، لازم است یک گواهی پزشکی در مورد عدم وجود ممنوعیت های مربوط به این واکسیناسیون داشته باشید. پس از واکسیناسیون، یک گواهی بین المللی واکسیناسیون در برابر تب زرد باید به دست آید، بدون آن که کشور از کشور فوق ممنوع است. واکسیناسیون برای 10 سال معتبر است.

عفونت اچ آی وی (ایدز)

عوامل خطر: تماس های جنسی بدون کاندوم، عفونت از طریق خون هنگامی که آن را بیش از حد تزریق می شود، تزریق شده توسط سرنگ غیر استریل، استفاده از ابزار دندانپزشکی غیر استریل، و غیره (از طریق تماس های خانگی، از طریق حشرات، حیوانات منتقل نمی شود).

نشانه ها. لاغری خشک، اسهال مزمن، سرفه دائمی، افزایش گره های لنفاوی، بیماری های قارچی.

اقدامات. اقدامات احتیاطی به عوامل خطر بالا. تعدادی از کشورها نیاز به ورود به گواهی معاینه برای عفونت اچ آی وی دارند: عراق، چین، DPRK، لیبی، مکزیک، پاکستان، ایالات متحده آمریکا، فیلیپین، فرانسه (عراق، چین - صرف نظر از دوره سفر، و بقیه - اگر سفر 3 ماه و بیشتر، ایالات متحده تنها اقامت دائم است). بررسی و دریافت مشاوره در یک دفتر معاینه ناشناس در شهرهای بزرگ روسیه.

پس از بازگشت به فدراسیون روسیه، توریست موظف است پرسشنامه ویژه ای را بر اساس درخواست عفونت های کشور پر کند.

در صورت علائم بیماری هایی که در یک یادداشت شرح داده شده، بلافاصله با محل اقامت برای معاینه پزشکی و آزمایش خون بلافاصله تماس بگیرید.

مالاریا

مالاریا یک بیماری عفونی شدید است که در کشورهای دارای آب و هوای گرمسیری و نیمه گرمسیری گسترده است.

عوامل خطر. گزش های پشه مالاریا.

نشانه ها. افزایش درجه حرارت، لرز، پیگیری، عرق شدید، سردرد، ضعف. دوره پنهان - از 7 روز تا 1 ماه در مالاریا گرمسیری و تا 3 سال با سایر اشکال مالاریا.

اقدامات. پذیرش پیشگیرانه داروهای ضد مالاریا باید در یک هفته قبل از خروج در کشورهای گرمسیری یا نیمه گرمسیری آغاز شود. ادامه پذیرش کل دوره اقامت در این کشور و 1 ماه پس از بازگشت است. انتخاب دارو و دوز بستگی به کشور محل اقامت و توصیه های فردی دکتر دارد. آماده سازی ضد مالاریا معمولا اعمال می شود که در فهرست کشورهای محروم موجود در Turretizer ارائه شده است.

در طول اقامت در کشورهای ذکر شده در بالا، لازم است خود را از نیش پشه محافظت کنیم. برای محافظت در برابر پشه ها، توصیه می شود از تکرار (دافع)، الکتروفومرم ها استفاده کنید. در طول خواب، شما باید از سایبان استفاده کنید. پنجره ها و درها باید با شبکه ها مجهز شوند.

هنگامی که نشانه های مالاریا، شما باید بلافاصله با پزشک مشورت کنید.

پس از بازگشت به وطن خود به مدت 3 سال، با هر گونه افزایش دما، شما نیز باید بلافاصله به دکتر دسترسی پیدا کنید و گزارش خود را در ایستگاه های گرمسیری گزارش دهید.

12 توسط Intourist Wao کامپایل شده است.
13 مربوط به GOST R 50681-94 "خدمات توریستی و گشت و گذار است. طراحی خدمات توریستی. "

محتوای اصلی برنامه خدمات:

1 روز

7.00-10.00 ورود به Ulan-Ude. جلسه گروه توریستی در فرودگاه یا ایستگاه راه آهن. انتقال به هتل Sagan Maurein. اقامت در اتاق.

7.00-10.00 صبحانه بوفه (سالن رستوران پانوراما (هتل Sagan Maureen). زمان آزاد

11.00-12.10 تور گشت و گذار در تراموا

12.20 انتقال در S oriolga بالا

13.00-13.30 ناهار در کافه "Yurt"

13.40-15: 40 تور عابر پیاده "پایتخت معنوی سنتی سنتی سنتی روسیه - Ivolginsky Datsan" (همراه با Khuwarak)

15: 40-16: 00 گوسفند Goros، عبادت، پاکسازی و برکت آتش

15: 40-16: 20 * بازدید از داروهای لام و لام Astrolov (* خدمات برای پرداخت اضافی)

16: 20-17: 00 * بازدید از دره Ivolginsky

17: 00-17: 40 انتقال در Ulan-Ude

18.00-19.00 شام در رستوران "Tangeis"

19.00-19.30 زمان آزاد

20.00-1.30 * مرور مجدد شبانه در اون-Ude "چراغ شب"

2 روز

10.00-11.00 انتقال در p. ارتفاعات (Buryat Yurt). اطلاعات سنتی "سنت های کشاورزی و پرورش گاو Buryatia"

11.00-12.00 دریافت پذیرش در Yurat Buryat سنتی. آشنایی با دکوراسیون داخلی Yurts

12.00-12.30 سخنرانی سخنرانی "Buryatia: ورود از طریق آشپزخانه"

12.30-13.30 کلاس کارشناسی ارشد در آماده سازی غذاهای بوریات (Buuza، Salamat). 13:30-14.30 ناهار در yurt

14.30-17.30 برنامه فولکلور "بازدید از Buryats"

14.30-17.30 * باربر (پخت و پز پخت و پز از داخل RAM)

19.00-20.00 شام در رستوران "چنگیز خان" (* سخنرانی گروه فولکلور Buryat (Gorel آواز، آلات موسیقی ملی Buryat)

20.00-21.00 زمان آزاد

3 روز

07.00-10.00 صبحانه - بوفه (رستوران بوریات رستوران پانوراما (هتل Sagan Maureen)

10.00-11.00 انتقال در p. Tarbagaytai ("خواب لئو"، سنگ Scallop؛ بنای تاریخی تاریخ - عبور از محل اقامت Avovakum Protopopa)

* (فقط در یک زمان تابستان) سفر "سحر و جادو یک منبع نقره یا چگونگی پیدا کردن طلا مایع" در P. چربی فوقانی

12.00-12.30 گشت و گذار "نگهبانان ایمان قدیمی" (موزه تاریخ و فرهنگ مؤمنان قدیمی)

12.30-13.00 بازدید از کلیسای حقوق پیشین صلیب تبلیغاتی. مکالمه درباره ویژگی های غذا در روزهای پست

13.00-14.00 استاد کلاس پخت و پز غذاهای قدیمی مؤمنان

14.00-15.00 ناهار

15.00-15.30 سخنرانی تعاملی "ویژگی های غذاهای شرق روسیه"

15.30-17.30 برنامه فولکلور "بازدید از خانواده". مشارکت در مراسم (لباس ملی)، بازی ها

17.00-17.30 * نمایشگاه و فروش محصولات FISYS هنرهای محلی

17.30-18.30 انتقال در Ulan-Ude

19.00-20.00 شام در رستوران "خانواده تورن"

20.00-21.00 زمان آزاد

4 روز

07.00-10.00 صبحانه - بوفه (رستوران بوریات رستوران پانوراما (هتل Sagan Maureen)

10.00-13.00 انتقال در روستای خشک (Sagan Maurein TK) (عبور از منطقه "Powa"، مجتمع تاریخی و فرهنگی "Usan-Lopson"، ریاست "روح ارواح"). اقامت در P. Dry TK "Sagan Maurein"

13.00-13.30 ناهار در TK "Sagan Maureen"

13:30-14.30 راه رفتن در ساحل اوز. baikal مشارکت در ریاست "عبادت مقدس مقدس"

14.30-16.00 * سفر قایق در "سنگ سفید"

14.30-16.00 * بازدید از موزه "Omlevny Baikal"

16.00-17.00 بازدید کننده منبع حرارتی در منطقه "تقویم"

17.00-18.00 کلاس استاد در پخت و پز غذاهای ماهی

18.00-18.40 شام (توسط آتش در طبیعت)

19.00-22.00 فروش در Ulan-Ude

5 روز

07.00-10.00 صبحانه - بوفه (رستوران بوریات رستوران پانوراما (هتل Sagan Maureen)

10.00-12.00 فروش گشت و گذار به کارخانه "Selenga" - "ثروت از زمین بومی"

12.30-13.30 ناهار ناهار ethno-restaurant "orda"

14.00-18.00 مدرسه آشپزی "اولین گروه سرآشپز جمهوری ریاست جمهوری". رقابت بین گردشگران "غذاهای کلاسیک ملی جمهوری بوریاتیا" برای آماده سازی یک ظرف ملی (تحویل دیپلم).

18.00-19.00 شام (ساخته شده از ظروف پخته شده)

19.00-20.00 زمان آزاد

6 روز

07.00-10.00 صبحانه - بوفه (رستوران بوریات رستوران پانوراما (هتل Sagan Maureen)

10.00-12.00 مرکز پزشکی تبت (سخنرانی - گفتگو "درمان برق در پزشکی تبت")

12.20-13.00 کلاس استاد "سنت چای نوشیدنی های چای از بوریاتیا" (موزه قوم نگاری مردم از Transbaikalia ")

13.00-13.30 کافه ناهار "Nyutag"

13:30-16.30 بازدید مجتمع موزه Open-Air "موزه ملک قوم نگاری از مردم Transbaikalia" - اتمسفر "سفر با ما"

16.30-17.00 * سوغاتی خرید

17.00-17.30 زمان آزاد

18.00-20.00 شام جشن در کافه آشپزی Buryat "Batarai Urago" (* برنامه فولکلور - ابزارهای ملی Buryat، Gorel آواز، رقص)

7 روز

07.00-10.00 صبحانه - بوفه (رستوران بوریات رستوران پانوراما (هتل Sagan Maureen)

10.00 انتقال به ایستگاه / فرودگاه

طول مسیر: 717 کیلومتر

مدت مسیر: 7 روز / 6 شب

نقاط اقامت: هتل Sagan Maureen. این هتل دارای 93 اتاق از دسته های مختلف (استاندارد تک - 38، استاندارد دو برابر - 34، استاندارد سه گانه - 3، مجموعه - 16، آپارتمان - 2). در هر طبقه - سالن با یک منطقه صندلی. هر اتاق در هتل ارائه می دهد: تلویزیون ماهواره ای و کابلی با کانال های خبری و سرگرمی؛ تلفن با ترک برای راه دور و شبکه بین المللی؛ حمام با حمام، لوازم حمام و لوازم بهداشتی؛ سشوار؛ قوری؛ جفت چای؛ مینی نوار؛ فرد امن برای ذخیره ارزش؛ دسترسی به اینترنت. تمام اتاق ها غیر سیگاری و 10 اتاق هستند - برای افراد معلول.

شرح مختصری از منطقه سفر.مسیر تور گلودرد "ظرف ملی کلاسیک" از طریق سرزمین های 4 ولسوالی (Ivolginsky، Tarbagatai، Zaigrajevsky، Kaban) عبور می کند و به طور مستقیم - پایتخت جمهوری Buryatia - Ulan-Ude. آب و هوا به شدت قاره است. میانگین دمای هوا سالانه 0.1 درجه سانتیگراد است. گرم ترین ماه ژوئیه است (+35.8 درجه سانتیگراد)، سردترین - ژانویه (-35.4 درجه سانتیگراد). حداکثر رطوبت هوا (76-79٪) در ماه نوامبر-ژانویه اتفاق می افتد، حداقل (49٪) در ماه مه است. تعداد روزهای بارش 155 روز در سال است. برای سال در قلمرو منطقه سفر به طور متوسط \u200b\u200b265 میلیمتر بارش وجود دارد، مقدار اصلی آنها در تابستان کاهش می یابد. حداکثر بارش در ماه اوت (68 میلی متر) مشاهده می شود؛ حداقل (3 میلیمتر) - در ماه فوریه-مارس.

ضروری است به آب و هوای Buryatia تعداد است روزهای آفتابی و مدت زمان نور آفتاب مناطق جنوب شرقی Buryatia، که بیش از، به عنوان مثال، اودسا یا کریمه.

منابع فرهنگی و تاریخی تور گشت و گذار توسط موزه ها، تئاتر ها، آثار باستان شناسی، تاریخی و معماری، ویژگی های قومی، فولکلور منطقه سفر نمایندگی می شوند.

خدمات ارائه شده برای اضافی: بازدید از مواد مخدر لاغر و طالع بینی لاغر؛ مرور سفر شبانه در ulan-ude "چراغ شبانه شب"؛ بازدید از دره Ivolginian (Gunno City Morodishche، Sopka Bayone Tugad، Sacted Stupa "Badma Seseg"، زمین بازی پانورامیک "پارکینگ Gaeser")؛ کشتار رام؛ سخنرانی گروه عامیانه Buryat (آواز گلو، آلات موسیقی ملی Buryat)؛ سفر قایق به "سنگ سفید" صخره؛ بازدید از موزه "Omlev Baikal"؛ برنامه فولکلور - ابزارهای ملی Buryat، آواز گلو، رقص؛ نمایشگاه و فروش محصولات هنرهای محلی و زمینه های مختلف؛ سوغات خرید؛ (فقط در یک تابستان زمان) سفر "سحر و جادو یک منبع نقره یا چگونگی پیدا کردن طلا مایع" در P. چربی فوقانی (آشنایی با لب به لب، مزه عسل، گشت و گذار به یک منبع با آب نقره ای).

اطلاعات مختصر در مورد زیرساخت ها.منطقه سفر به شدت با ارتباطات حمل و نقل خارجی، که در شرایط مدرن به طور قابل توجهی بر توسعه بخش های کشاورزی، برآورده ساختن نیازهای منطقه در حمل و نقل حمل و نقل و حمل مسافر تاثیر می گذارد. علاوه بر این، شبکه حمل و نقل نزدیک به شکل گیری معماری و برنامه ریزی ظاهر شهرک ها، بهبود شرایط بهداشتی و بهداشتی، فرهنگی و زیبایی شناسی جمعیت است. در قلمرو منطقه سفر، راه آهن و حمل و نقل خودرو کار می کنند.

مناطق موجود در منطقه جاده سفر تا حدودی مجهز به ایستگاه های گاز، نقاط قدرت، نقاط معاملاتی و ایستگاه های اتوبوس است. اشیاء خدمات جاده ای عمدتا در امتداد جاده ها قرار دارند - نزدیک و در شهرک ها.

در قلمرو مسیر، خدمات ارتباطی توسط اپراتورهای سلولی ارائه می شود: ROSTELECOM (نام تجاری BVK 2G، 3G)، MEGAFON (2G، 3.5G، 4G)، MTS (2G، 3G) و BEELINE (تنها در 3G). خدمات ارتباطی بستری شده توسط شعبه Buryat OJSC Rostelecom ارائه شده است.

ورق اطلاعات به یک بلیط سفر مسافرتی شامل بخش هایی از اطلاعات اجباری و اطلاعات بیشتر در مورد یک مسیر در نظر گرفته شده برای گردشگران، و یک برنامه انتگرال برای کوپن توریستی یا کوپن

ورق اطلاعات شامل داده های زیر است:

مشخص کردن دیدگاه و نوع سفر گردشگری، محتوای اصلی برنامه خدمات در سفر، طول و مدت کل مسیر، بخش راهپیمایی آن، رده پیاده روی و سایر ویژگی های دیگر؛

شرح سفر سفر، نقاط اقامت، مدت زمان و شرایط اقامت در هر نقطه خدمات (نوع ساختمان، تعداد مکان های اتاق، تجهیزات بهداشتی آن)؛

شرح مختصری از مساحت سفر (جاذبه ها، امکانات زمین، و غیره)، برنامه های خدمات در هر نقطه از تور؛

فهرست خدمات ارائه شده برای هزینه اضافی؛

حضور و شرح مختصری از امکانات ورزشی و سایت ها، پارکینگ ها، اتومبیل های کابلی مسافری، مخازن، سواری، زمین های بازی کودکان (اتاق ها)، کتابخانه ها، سالن های سینما و غیره؛

آدرس شرکت گردشگری که در آن سفر گردشگری و سفر آغاز می شود، شروع به شروع می شود.

فهرست اطلاعات اضافی شامل اطلاعات بسته به خاصیت تور است:

اطلاعات در مورد محدودیت های سن، پذیرش والدین با کودکان، جفت های خانوادگی؛

اطلاعات ویژه برای مسافرت گردشگری با کمپین؛

مدیریت کیفیت خدمات توریستی.

شنوندگان خوب معمولا بیش از داستان های خوب را به فروش می رسانند.

B.S. Choywick

یکی از راه های اصلی، که شرکت ارائه خدمات می تواند خود را متفاوت کند، این است که مصرف کنندگان را با کیفیت بالاتر این خدمات نسبت به رقبای ارائه دهند. مانند تولید کنندگان کالاها، بسیاری از شاخه های خدمات در حال حاضر به طور فعال در مجموع فعالیت می کنند. بسیاری از شرکت ها متوجه شدند که کیفیت عالی خدمات می تواند آنها را با مزیت رقابتی قابل توجهی فراهم کند، که نتیجه آن افزایش فروش و شاخص های سود بالا را افزایش می دهد. برخی از شرکت ها به دلیل بالاترین کیفیت خدمات ارائه شده توسط آنها در حال حاضر افسانه ای هستند.

ویژگی کلیدی در این زمینه، ارائه خدمات به مصرف کنندگان است که کیفیت آنها بیش از انتظارات آنهاست. بنابراین، مدیر اجرایی ارشد آمریکایی، این روش را بیان کرد:

وعده مصرف کنندگان تنها آنچه شما می توانید آنها را ارائه، اما ارائه بیش از شما وعده داده شده!

انتظار مردم بر اساس تجربه گذشته خود، نظرات غیر رسمی و تبلیغات شرکت خود ارائه خدمات خود را ارائه می دهند. اگر یک سرویس درک شده از برخی از شرکت ها بیش از سطح مورد انتظار باشد، مصرف کننده با خوشحالی از آن استفاده خواهد کرد. شاید بهترین شاخص کیفیت، حفظ مصرف کنندگان است. اگر از طرف دیگر به همین نگاه می کنید، توانایی شرکت برای نگه داشتن مصرف کنندگان خود بستگی به این بستگی دارد که به طور مداوم این شرکت آنها را با ارزش مورد نیاز فراهم می کند. بنابراین، اگر سازنده در کیفیت را می توان به شکل یک نسبت نقص صفر بیان کرد، هدف از ارائه دهنده خدمات ممکن است به دلیل نقص های مصرف کننده، تعداد صفر از دست رفته باشد.

ارائه دهنده خدمات نیاز به شناسایی انتظارات مصرف کنندگان هدف از نظر کیفیت خدمات دارد. متأسفانه، کیفیت خدمات برای تعیین و ارزیابی از کیفیت کالا سخت تر است. علاوه بر این، هرچند کیفیت خدمات بالاتری به میزان بیشتری از رضایت مصرف کننده منجر می شود، بلکه نیاز به هزینه های بالاتر دارد. با این حال، سرمایه گذاری های تعمیر و نگهداری معمولا به عنوان یک نتیجه از افزایش مصرف مصرف کننده و رشد فروش پرداخت می شود. با این وجود، هر چه سطح خدمات پیشنهادی، مهم است که ارائه دهنده خدمات به وضوح ارتفاع این سطح را تعریف کند و آن را به تمام کارکنانش به ارمغان آورد، که هر کدام باید بدانند چه باید بکنند. مصرف کنندگان نیز باید به خوبی شناخته شوند که آنها در طول خدمات دریافت خواهند کرد.

بسیاری از خدمات عملیاتی در بخش خدمات سرمایه گذاری های زیادی را در توسعه سیستم های تحویل کارآمد مدرن برای خدمات خود سرمایه گذاری کرده اند. آنها می خواهند اطمینان حاصل کنند که مصرف کنندگان به طور مداوم خدمات با کیفیت بالا را با هر تعامل با کارکنان خود دریافت می کنند. بر خلاف تولید کنندگان کالاها که می توانند کار تجهیزات را تنظیم کنند یا مواد اولیه را تنظیم کنند و این کار را انجام دهند تا این همه این امر به سطح مورد نیاز برسد، کیفیت خدمات همیشه قابل تغییر است و بستگی به تعامل خاص بین کارکنان و مصرف کنندگان دارد. در این مورد، مشکلات ناگزیر بوجود می آیند. مهم نیست که چگونه سعی و کوشش، حتی بهترین شرکت ها گاهی اوقات با تحویل خدمات دیر می شود و یا برخی از اشتباهات را به صورت یک استیک فوق العاده یا یک کارمند تحریک پذیر می سازد. با این حال، اگر چه این شرکت نمی تواند همیشه چنین مشکلات را از بین ببرد، او باید یاد بگیرد که چگونه زمانی اتفاق می افتد. در این مورد، کارکنان به خوبی آموزش دیده می توانند مصرف کنندگان عصبانی را در مشتریان وفادار تبدیل کنند. یک متخصص که می داند که چگونه می تواند درگیری ها را خنثی کند، می تواند وفاداری بیشتر و وفاداری مصرف کنندگان را نسبت به دیگران فراهم کند، در شرایطی که همه چیز از ابتدا به خوبی می آید. بنابراین، شرکت ها باید اقدامات لازم را انجام دهند نه تنها به منظور ارائه خدمات خوب هر بار، بلکه سعی می کنند مشکل را حل کنند، اگر به عنوان یک نتیجه از خطا، آن را آغاز کرد.

اولین قدم که باید برای این کار انجام شود این است که به اقتدار مناسب از کارکنانی که به طور مستقیم با مصرف کنندگان ارتباط برقرار می کنند، به آنها بدهد، به آنها قدرت، مسئولیت و امکان تظاهرات ابتکاراتی را که آنها نیاز به شناسایی آنچه که مصرف کننده نیاز دارند، به آنها بدهد و سعی کنید آن را برآورده کنید. کارکنان خوب آموزش دیده قدرت را برای انجام هر کاری که شما نیاز دارید، بدون موافقت با رهبران، می گیرند، مهمانان راضی هستند. علاوه بر این، انتظار می رود که به مدیران کمک کند و دلایلی را که می تواند مشکلات را در آینده ایجاد کند، شناسایی کند، و همچنین اطلاع رسانی به راهنمایی در راه های ممکن برای بهبود سیستم خدمات مهمان و افزایش رضایت آنها.

مطالعات خدمات خدمات با سطح بالایی از مدیریت نشان می دهد که همه آنها دارای ویژگی های مثبت مشترک با کیفیت خدمات هستند. اول، شرکت های طبقه بالا "Zoicken" به منافع مصرف کننده. آنها راهبردهای روشن برای پاسخگویی به نیازهای مصرف کننده را تولید کردند، به این ترتیب که درجه وفاداری مشتریان خود را در حال افزایش است. ثانیا، شرکت با کنترل های خوب در سراسر آهنگ ها، به عنوان مدیران ارشد آنها در مسائل کیفیت مشغول به کار هستند و تعداد آنها در روند افزایش آن شرکت می کنند. سوم، بهترین ارائه دهندگان خدمات استانداردهای بالا را برای خدمات ایجاد می کنند.

چهارم، بهترین شرکت ها به دقت نظارت بر شاخص های عملکرد، و نه تنها خود، بلکه رقبای خود را. برای انجام این کار، آنها از چنین روش هایی به عنوان خرید تطبیقی، نظرسنجی های مصرف کننده، توزیع اشکال خاصی استفاده می کنند که مشتریان می توانند معایب را مشخص کنند و پیشنهادات خود را برای بهبود خدمات بیان کنند. شرکت های پیشرفته همچنین کارکنان خود را به این مشکلات مربوط به کیفیت و نتایج ارزیابی کیفیت کار خود گزارش می دهند.

در شرایطی که هزینه ها به سرعت در حال رشد هستند، شرکت هایی که در زمینه خدمات فعالیت می کنند تحت فشار قرار می گیرند و نیاز به افزایش بهره وری از فعالیت های خود را دارند. آنها می توانند آن را در روش های مختلف انجام دهند. ارائه دهندگان خدمات بهتر می توانند کارکنان فعلی خود را آماده کنند یا بتوانند دیگران را استخدام کنند که برای همین هزینه به شدت یا ماهرانه کار خواهند کرد. علاوه بر این، ارائه دهندگان می توانند کیفیت خدمات خود را با کاهش مقدار خود بهبود بخشد. ارائه دهنده می تواند خدمات صنعتی را با اضافه کردن تجهیزات لازم برای تولید این امر ارائه دهد.

ارائه دهندگان همچنین می توانند عملکرد خود را از طریق توسعه خدمات کارآمدتر بهبود بخشد. در حال حاضر، بسیاری از شرکت ها در محصولات فست فود فعالیت های خود را سازماندهی می کنند به طوری که بازدید کننده برای خدمت به خود. آنها یک فنجان مصرف کننده را ارائه می دهند، و خودش یخ را به آن می برد و یک نوشیدنی را که دوست دارد، می پوشاند.

ارائه و تجزیه و تحلیل ورق اطلاعات برای سفر سفر گردشگری.

هنگام تجزیه و تحلیل یک ورق اطلاعاتی برای سفر به سفر توریستی، لازم است که ارتباط و کامل بودن اطلاعات را در نظر بگیریم.

مهم است که توجه داشته باشید که ورق اطلاعات باید شامل داده های زیر باشد:
مشخص کردن نوع و نوع سفر گردشگری، محتوای اصلی برنامه خدمات در سفر، طول و طول مدت کل مسیر، بخش راهپیمایی آن، دسته های پیاده روی و سایر ویژگی های دیگر؛
شرح نرخ سفر - نقاط اقامت، اقامت و شرایط اقامت در هر نقطه خدمات (نوع ساختمان، تعداد مکان های اتاق، تجهیزات بهداشتی آن)؛
توضیح کوتاه مساحت سفر (جاذبه ها، امکانات زمین، و غیره)، برنامه های خدمات در هر نقطه از تور؛
فهرست خدمات ارائه شده برای هزینه اضافی؛
حضور و شرح مختصری از امکانات ورزشی و سایت ها، پارکینگ ها، اتومبیل های کابلی مسافر، آبهای آب، سواری، زمین های بازی (اتاق ها)، کتابخانه ها، سالن های سینما و غیره؛
آدرس شرکت گردشگری، که در آن سفر گردشگری آغاز می شود و به آن سفر می کند.

فهرست اطلاعات اضافی شامل اطلاعات بسته به خاصیت تور است:
اطلاعات در مورد محدودیت های سن، پذیرش والدین با کودکان، جفت های خانوادگی؛
اطلاعات ویژه برای مسافرت گردشگری با کمپین؛
اطلاعات و توصیه های دیگر ناشی از ویژگی ها و ویژگی های یک تور یا جهت خاص.

4. پیمان با مشتریان - عوامل مسافرتی (مطابق با قانون فدرال "بر اساس اصول فعالیت گردشگری در فدراسیون روسیه ").

ارسال و تجزیه و تحلیل پیمان مشتری.

نتایج تجزیه و تحلیل توافقنامه باید به عنوان یک جدول ارائه شود.

جدول 4

پارامترهای تجزیه و تحلیل قرارداد	نظرات	ویژگی های قرارداد برای پارامتر
اطلاعات در مورد اپراتور تور (فروشنده).	حضور در قرارداد، داده های مجوز برای حق اجرای فعالیت های توریستی، آدرس حقوقی شرکت ها و جزئیات بانکی؛
اطلاعات توریستی (خریدار)	در مقدار کافی لازم برای پیاده سازی محصول توریستی، این داده ها مشخص شده اند.
اطلاعات در مورد اپراتور تور در پذیرش (شریک فروشنده).	حضور اطلاعات قابل اعتماد در مورد اپراتور تور که آژانس مسافرتی قراردادی را برای ارائه خدمات خاص به توریست در بقیه به پایان رسانده است. آیا اطلاعات شامل داده های گواهینامه، آدرس حقوقی، جزئیات بانک و تلفن های تماس؛
اطلاعات در مورد خواص مصرف کننده محصول توریستی.	در دسترس بودن و صحت اطلاعات در مورد: - برنامه سفر و مسیر سفر؛ - زمان شروع و پایان سفر و طول مدت آن. (به عنوان یک قانون، تنها تاریخ تور نشان داده شده است. در همان زمان، به عنوان مثال، به عنوان مثال، هتل های اروپایی یک ساعت تخمین زده شده - 12 ساعت زمان محلی. و اگر چه پرداخت تور توسط مشتری ساخته شده است در طول روز به دلیل عدم افزایش اقامت گردشگری پس از مدت تخمینی از خروج، اگر پس از 12 ساعت اتفاق می افتد، گردشگری باید انتظار نداشته باشد نه در هتل)؛ - فعالیت های آژانس مسافرتی در صورت تاخیر طولانی مدت توریست به محل تفریح \u200b\u200bپرداخت شده توسط او به دلیل تاخیر خودرو. - شرایط ایمنی یک توریست (در مورد در دسترس بودن مجوز و گواهینامه خدمات مربوط به صدور گواهینامه اجباری).
روش برای ملاقات، سیم و نگهداری گردشگران.	- دسترسی به اطلاعات در مورد روش برای جلسه، سیم و گردشگران ردیابی (رمزگشایی اصطلاح "انتقال" - زمانی که، در چه زمانی و چه کسی باید همراه با توریست به فرودگاه و از فرودگاه در روسیه و باید حمایت از این باید باشد ، چه اقدامات آژانس مسافرتی را هنگامی که تاخیر خروج از روسیه، چه کسی و چگونه آنها را در محل استراحت در خارج از کشور همراه می کند. - دسترسی به اطلاعات در مورد برنامه کاری، وظایف و ماهیت فعالیت راهنمای مترجم، زمان صرف شده روزانه برای حمایت از گردشگران و غیره
قیمت خرده فروشی محصول توریستی و پرداخت آن.	انعکاس در قیمت خرده فروشی شرکت تور و روش پرداخت آن (اغلب به نام قیمت ها به اصطلاح واحدهای شرطی، ارز خارجی، با این حال، محاسبات واقعی در روبل ها در دوره های غیر اصلاح شده انجام می شود، به طور قابل توجهی بیش از روسیه انجام می شود فدراسیون یا مبادلات ارز تعیین شده توسط بانک مرکزی).
حداقل تعداد گردشگران در گروه.	حضور این اطلاعات
حقوق، وظایف و مسئولیت های احزاب.	- قابلیت تنظیم مسئولیت ها به مشتریان. (حقوق و تعهدات احزاب توسط قراردادها و تعهدات احزاب به گونه ای غیر قابل درک است که نابرابری توریست و شرکت به نفع شرکت و نقض صریح حقوق مصرف کننده بسیار قابل توجه است. با ایجاد استقرار رژیم سختگیرانه تحریم های کیفری تنها برای یک توریست، آژانس های مسافرتی اغلب شرایط خود را نسبتا آزاد در روابط با مشتریان در صورت عدم تحقق تعهدات خود که توسط قانون پیمان و قانون روسیه ارائه شده است، فراهم می کنند) - دقت تفسیر در قرارداد چنین نیروی مجاز (در واقع، به رغم پاراگراف 3 هنر. 401 قانون مدنی فدراسیون روسیه، شرکت ها به چنین لغو، تغییر یا عدم انطباق با برنامه حرکت هواپیما و سایر انواع حمل و نقل اشاره می کنند. این یک است نقض ناخوشایند از حاکمیت مصرف کننده و استفاده غیر مجاز از طریق حقوق آنها، به عنوان یک قاعده، معمولا از بین می رود، به جای مشتریان، بیشتر به مسئولیت خود علاقه مند هستند)
زمان برای اطلاع رسانی به توریستی که سفر به دلیل سهل انگاری گروه صورت نخواهد گرفت.	در دسترس بودن اطلاعات
روش و زمان حضور گردشگری.	دقت فرمولاسیون در شرایط مرجع و روش ارائه ادعای و اجازه از اختلافات در حال ظهور. - آیا در قرارداد، شرایط دیگر برای تحقق تعهدات (با توافق طرفین) ارائه شده است. این ممکن است به خصوص به تنظیم رابطه رابطه بین طرفین در موارد دریافت ویزا، خرید هوا یا بلیط راه آهن و حمل و نقل گردشگران، و همچنین مسائل دیگر که گردشگری در طول مذاکرات نامشخص است.

5. یادداشت برای گردشگران.

متن یادآوری را برای گردشگری در شرکت گردشگری تجزیه و تحلیل ارائه دهید.

برای تجزیه و تحلیل یادداشت، نتایج تجزیه و تحلیل به عنوان یک جدول ارائه می شود.

جدول 5

نتایج تجزیه و تحلیل MEMO برای توریستی

همچنین لازم است که توصیه هایی را برای تغییر ساختار یادداشت ارائه دهیم (با توجه به دانش آموز، بخش ها، یادداشت را به ما یادآوری کنید و متن را از یک یادداشت بهبود یافته هدایت کنید). اگر هیچ یادداشت برای توریست به توریستی به توریست وجود ندارد، لازم است آن را توسعه دهیم.

مورد نیاز برای محتوای بخش "نتیجه گیری"

این بخش نتیجه گیری در مورد نتایج عمل را ارائه می دهد:

· چه وظایفی اجرا شد و چه اهدافی در نتیجه این نتیجه به دست آمد؛

· چه مزایا و معایب در سازمان سازمانی موفق به شناسایی و آنچه پیشنهاد برای از بین بردن آنها؛

· چه چشم انداز توسعه یک شرکت تجزیه و تحلیل شده است.

حجم این بخش صفحه -2 است.

مورد نیاز برای محتوای بخش "فهرست کتابشناختی"

لیست کتابشناختی باید شامل 3-5 کتاب درسی یا آموزش، 3-5 نشریات حرفه ای تخصصی (مجلات، v.t.ch. الکترونیک)، منابع الکترونیکی، از جمله سایت شرکت تجزیه و تحلیل شده.