GBPOU "کالج تکنولوژی Volgograd"
گردشگری بخش و خدمات هتل
تست
ماژول حرفه ای "ارائه خدمات پشتیبانی توریستی"
MDK 2.1. "فناوری و سازمان پشتیبانی گردشگری"
برای دانش آموزان 3 دوره تخصص 43.02.10 گردشگری

Volgograd 2015.
یادداشت توضیحی
وظایف آزمون ارائه شده برای دانش آموزان 3 دوره طراحی شده اند تا دانش های باقی مانده را در هنگام تسلط بر برنامه ماژول حرفه ای "ارائه خدمات پشتیبانی توریستی" MDK 2.1. "فناوری و سازمان پشتیبانی گردشگری"
وظایف آزمون برای شناسایی مواد جذب شده در صلاحیت های حرفه ای زیر هدف قرار می گیرند:
- کنترل آمادگی گروه، تجهیزات و وسایل نقلیه را به خروج مسیر کنترل کنید.
- آموزش گردشگران در مورد قوانین رفتار در مسیر.
- هماهنگی و کنترل اقدامات گردشگران در مسیر.
- اطمینان از ایمنی گردشگران در مسیر.
محتوای اصلی مسائل مربوط به شناسایی مواد نظری آموخته شده (PC1-PK4) و یک کار، برای شناسایی مواد عملی آموخته شده است.
وظایف در زبان انگلیسی شامل موضوعات زیر است:
- مفهوم محصولات توریستی - انواع محصولات تور - انتخاب محصول توریستی بهینه - ارتقاء شرکت تور، نتایج حاصل از وظایف آزمون تکمیل شده بر روی مقیاس پنج نقطه برآورد شده است، معیارهای ارزیابی بر روی یک لیست ارائه شده است از پاسخ ها.

انتخاب 1

الف) آمادگی
ب) نهایی
پوسته
د) تعمیم دادن

الف) خروج گردشگران


د) گردشگران جلسه

الف) خروج گردشگران


د) اجرای برنامه مسیر


ب) اجرای برنامه مسیر
ج) ثبت اسناد تنظیم خدمات توریستی
د) بحث با شرکای فرصت برای بهبود خدمات در مسیر
5. مراحل سازمان تور را نام ببرید، که در آن گردشگران مستقیما درگیر هستند:
الف) آمادگی
ب) نهایی
پوسته
د) تعمیم دادن

1




6





د)

الف) بله
ب) نه
9. آیا تایید درست است: اگر توریستی خدمات دیگری را به دور پرداخت می کند، این سرویس اضافی می شود:
الف) بله
ب) نه
10. آیا این بیانیه درست است؟ تورهای گروهی این برنامه مطابق با خواسته های مشتری تشکیل شده است:
الف) بله
ب) نه

الف) برنامه خدمات
ب) خدمات رزومه
ج) تور مسیر
د) بسته خدمات
12. تجهیزات گروهی توسط همه اعضای گروهی از کمپین استفاده می شود.
فهرست نمونه از تجهیزات گروهی پایه:
1) چادر با قفسه؛
2) سایبان های پلی اتیلن در زیر چادر؛
3) کیت کمک های اولیه پزشکی؛
4) کیت تعمیر؛
5) تماشا؛
6) اقتصاد آتش سوزی؛
7) سایبان برای آشپزخانه؛
8) مجموعه اقتصادی برای پخت و پز؛
9) تبر؛
10) اره؛
11) فانوس برق؛
12) تجهیزات عکس و ویدئو؛
13) فلاسک (یا جایگزین آنها با تانک)؛
14) مسابقات در بسته بندی ضد آب؛
15) اسناد مسیر و مواد کارتوگرافی
توصیه هایی را برای پیکربندی تجهیزات گروهی (بر روی نمونه ای از برخی از اشیاء مشخص شده در لیست) در پیاده روی عابر پیاده در کوه استفاده کنید.
MDK 2.1. "سازمان پشتیبانی گردشگری"
گزینه 2.
1. مراحل اصلی سازمان تور منتقل می شود، بیش از حد مشخص می شود:
الف) آمادگی
ب) نهایی
پوسته
د) تعمیم دادن
2. مشخص کنید کدام نوع کار شامل یک مرحله آماده سازی سازمان تور است:
الف) خروج گردشگران
ب) پالایش برنامه مسیر و شرایط نگهداری
د) گردشگران جلسه
3. مشخص کنید کدام نوع کار شامل مرحله مسیر سازماندهی تور است:

ب) توسعه توصیه هایی برای بهبود تورهای
ج) اجرای برنامه مسیر

4. مشخص کنید کدام نوع کار شامل مرحله نهایی سازمان تور است:
الف) ثبت گزارش گزارش تور
ب) اجرای برنامه مسیر
ج) توسعه توصیه هایی برای بهبود تورهای
د) گردشگران جلسه

الف) آمادگی
ب) نهایی
پوسته
د) تعمیم دادن
6. تنظیم انطباق، نگهداری کار آژانس های مسافرتی در هر مرحله از خدمات مشتری چیست؟
مراحل خدمات گردشگری در دفتر آژانس های مسافرتی مطالب در مراحل نگهداری
1
الف) مشتری Turpaket را پرداخت می کند. پرداخت پول نقد به صورت نقدی توسط آژانس مسافرتی یا فهرست غیر نقدی صورت می گیرد. برخی از عوامل مسافرتی پیش پرداخت می کنند.
2 ب) نماینده مسافرتی اسناد لازم را شامل می شود: یک بلیط، یک قرارداد فروش، یک کوپن، یک یادداشت، یک پرسشنامه از یک توریست، سفر به خارج از کشور (به ویزای کشور).
3 ج) مدیر به گردشگری، آشنا با ویژگی های تور آینده، قوانین رفتار در کشور میزبان، آب و هوا، وضعیت اپیدمیولوژیک، امنیت. پس از جلسه، گردشگران در یک مجله ویژه یا دو نسخه از معاهده اسناد معاهده امضا می شوند
4 د) یک توریست یک تور (جهت، حمل و نقل، مدت زمان، محل اقامت، غذا، برنامه سفر، برنامه سفر) را انتخاب می کند .5 د) اگر یک اتاق انتخاب شده در اتاق انتخاب شده وجود داشته باشد، برنامه تایید شده است و اطلاعات مربوط به این ارسال توسط ارسال ارسال می شود اپراتور تور، و سپس آژانس مسافرتی. در غیاب مکان ها به شکست گزارش شده است.
6
(الف) مدیر گردشگری یک برنامه رزرو را از مشتری می پذیرد و بر روی آن، امکان پذیر است و یک لیست رزرو را هدایت می کند تا رزرو را از اپراتور تور تأیید کند.
7G) اپراتور تور در حال بررسی این برنامه است، واقعیت گذرنامه توریستی را بررسی می کند، قیمت ها را مقایسه می کند و درخواست را به هتل برای تأیید زره ها ارسال می کند.
7. لیستی از عواملی که تجزیه و تحلیل آنها در هنگام سازماندهی یک تور مورد نیاز است را تکمیل کنید:
ولی) ویژگی های آب و هوایی فصل گردشگری
ب) تغییرات تعرفه حمل و نقل
ج) تغییرات اجتماعی و سیاسی
د)
8. آیا تصویب: خدماتی که در خدمات جامع و قیمت تور گنجانده شده است، خدمات اصلی در نظر گرفته می شود:
الف) بله
ب) نه
9. آیا تصویب درست است: اگر توریستی هر سرویس دیگری را به دور پرداخت می کند، این سرویس اضافی می شود
الف) بله
ب) نه
10. آیا بیانیه ای است که در تورهای گروهی این برنامه مطابق با خواسته های مشتری تشکیل شده است.
الف) بله
ب) نه
11. نام مجموعه ای از خدمات ارائه شده به گردشگران مطابق با نیازهای خود و موضوع تور، پیش پرداخت شده و توزیع شده در زمان تور چیست؟
الف) برنامه خدمات
ب) خدمات رزومه
ج) تور مسیر
د) بسته خدمات
12. فهرست تجهیزات شخصی توریستی باید شامل موارد ضروری ترین باشد، با توجه به پیچیدگی و نوع کمپین، شرایط آب و هوایی این محل
یک لیست نمونه از تجهیزات شخصی توریست برای کمپین عابر پیاده تابستانی با چندین صندلی شبانه در این زمینه:
1) کوله پشتی با پلی اتیلن لاینر؛
2) کیسه خواب؛
3) یک جدایه فرش (فوم پلی اورتان) است؛
4) بسته های ضد آب برای بسته بندی وسایل شخصی؛
5) کت و شلوار طوفان یا Anorak؛
6) Tracksuit پشم
7) ژاکت گرم (یا ژاکت پشمی)؛
8) Shift Linen؛
9) پیراهن؛
10) شورت، ذوب (کت و شلوار حمام)؛
11) جوراب پشم - 2 جفت؛
12) جوراب پنبه ای - 2 تا 3 جفت؛
13) کلاه با یک ویروس، یک کریک؛
14) عینک های ضد آفتاب؛
15) چکمه های توریستی؛
16) کفش های کتانی یا کفش ورزشی؛
17) لوازم آرایشی؛
18) حوله بدن و پا؛
19) لیوان، قاشق، کاسه، چاقو (CLMN)؛
20) کیپ باران؛
21) قطب نما؛
22) کیت تعمیر فردی؛
23) بسته پانسمان فردی؛
24) دفترچه یادداشت، دسته، مداد، خط.
توصیه هایی را برای مبتدیان برای پیکربندی تجهیزات شخصی توسعه دهید.
MDK 2.1. "سازمان پشتیبانی گردشگری"
گزینه 3
1. مراحل اصلی سازمان تور منتقل می شود، بیش از حد مشخص می شود:
الف) آمادگی
ب) پس از مسیر
پوسته
د) نهایی
2. مشخص کنید کدام نوع کار شامل یک مرحله آماده سازی سازمان تور است:
الف) خروج گردشگران
ب) اجرای برنامه مسیر
ج) تجزیه و تحلیل عوامل فعلی مشخصه مسیر
د) پالایش برنامه مسیر مسیر و شرایط نگهداری
3. مشخص کنید کدام نوع کار شامل مرحله مسیر سازماندهی تور است:
الف) تجزیه و تحلیل شرایط مشکل در مسیر
ب) توسعه توصیه هایی برای بهبود تورهای
ج) تکمیل مسیر
د) مجموعه ای از بررسی ها و خواسته های گردشگران
4. مشخص کنید کدام نوع کار شامل مرحله نهایی سازمان تور است:
الف) تکمیل مسیر
ب) تجزیه و تحلیل شرایط مشکل در مسیر
ج) توسعه توصیه هایی برای بهبود تورهای
د) مجموعه ای از بررسی ها و خواسته های گردشگران
5. مراحل سازمان تور را نام ببرید که در آن گردشگران مستقیما درگیر هستند:
الف) آمادگی
ب) پس از مسیر
پوسته
د) نهایی
6. مسیر گردشگری در رودخانه و حمل و نقل دریایی نیاز به رهبر گروه دارد:
الف) مشارکت در رویدادهای تفریحی که در کشتی برگزار می شود
ب) ارائه گردشگران کاپیتان کشتی و تیم
ج) آموزش در مورد قوانین رفتار و ایمنی در کشتی
د) روشن شدن مسیر کاپیتان کشتی
7. جایی که رهبر تیم باید در زمان فرود گردشگران به هواپیما باشد:
الف) در محل هواپیما
ب) از تله هواپیما
ج) در مکان های گردشگران در هواپیما
د) در پذیرش بلیط
8. آیا ادعا می کند که تورهای اتوبوس همیشه همراه با رهبران تیم یا راهنماهای تیم همراه است
+ a) بله
ب) نه
9. تورها بدون همراهی به رهبر تیمی که تحت کنترل هستند:

ب) ارسال یک آژانس مسافرتی

د) هیچ کنترل نشده
10. چه مشکلاتی ممکن است از سر ایجاد شود گروه گردشگری در طول مسیر حمل و نقل هوایی:
الف) لغو خروج از هواپیما
ب) تاخیر خروج به دلیل شرایط آب و هوا
ج) گردشگران دیر به آغاز ثبت نام
د) همه چیز مشخص شده است
11. رئیس گروه توریستی باید در تابع ذاتی باشد: افزودن
الف) برگزار کننده
ب) روانشناس
که در)
د)
12. کیت کمک های اولیه پزشکی. همه شرکت کنندگان باید با ترکیب یک کیت کمک های اولیه آشنا باشند و ایده ای از عمل مواد مخدر داشته باشند. در زیر گروه هایی هستند که در مبارزه با مواد مخدر ضروری هستند تا داروهای مناسب را به هر گروه، وسیله ای برای ارائه مراقبت های پزشکی و مقدار تقریبی آنها در هر 8-10 نفر انجام دهند.
1. مواد مصرفی، ابزار، کمک
2. زخم های پردازش، کبودی، سوختگی
3. بسته بندی و ضایعات ضد تب
4. با بیماری های تنفسی
5. هنگامی که بیماری های قلبی عروقی
6. با شرایط آلرژیک
7. در بیماری های دستگاه گوارش
8. عوامل تحریک کننده و آرامش بخش
MDK 2.1. "سازمان پشتیبانی گردشگری"
4 گزینه
1. آیا این ادعا است که تورهای اتوبوس همیشه همراه با رهبران گروه یا راهنمایی هستند
الف) بله
ب) نه
2. تورها بدون همراهی توسط رهبر تیمی که تحت کنترل هستند
الف) فعال از چهره شرکت کنندگان تور
ب) ارسال یک آژانس مسافرتی
ج) دریافت حزب (آژانس مسافرتی)
د) هیچ کنترل نشده
3. هنگام انجام یک مسیر توریستی، لحظات بحرانی بوجود می آید، آنها را به ترتیب پیچیدگی مطرح می کند:
الف) اقامت در هتل های دسته مربوطه
ب) گردشگران غذایی
ج) خدمات گشت و گذار
د) جلسه ورود گردشگران
e) ارسال به موقع گردشگران
(الف) رویداد بیمه (تروما، بیماری توریستی)
1
2
3
4
5
6
4. پیشگویی لیست ویژگی هایی که رئیس گروه توریستی باید داشته باشد
1. نشانه
2. هدف
3. در اصل
4.
5. مهمترین جنبه های یک عامل اجتماعی-جمعیتی، که باید به عنوان رئیس گروه توریستی توجه داشته باشید عبارتند از:
الف) تعداد گروهی از گردشگران
ب) سن گردشگران
ج) سطح فرهنگی گردشگران
د) سطح اجتماعی گردشگران
6. هنگام سازماندهی سفر راه آهن از سر گروه توریستی مورد نیاز است: (اضافه کردن)
1. قوانین برای انجام و امنیت راه آهن;
2. دعوت از جلسات با گردشگران در مورد قوانین رفتار در راه آهن، سفر به قطار مسافری و ایمنی شخصی در راه، و همچنین در پارکینگ؛
3. در Radiobestes (از طریق شبکه رادیویی داخلی) برای یادآوری گردشگران در مورد ممنوعیت نوشیدن نوشیدنی های الکلی، آن را از پنجره های اتومبیل، زباله، سیگار کشیدن در راهرو خودرو، بدون نیاز به توقف قطار توقف جرثقیل، پرتاب کنید؛
4.
7. جدول را پر کنید
محل مکان در کلاس دوم (خواب) و واگن خرید
شماره قطعه قطار طبقه اقتصادی محفظه حمل
مکان های موجود در کوپه در کوپه
8. لطفا در هنگام تعمیر مسیر گردشگری، مسئولیت های سر گروه توریستی را اضافه کنید:
1. Bessing که اتوبوس در شرایط فنی، بهداشتی و تجهیزات مطابق با الزامات ثابت شده؛
2. برای شناختن مسیر راننده به راننده و روشن کردن ویژگی های آن (به عنوان مثال، هنگام تعمیر جاده ها، دلایل خودرو، و غیره)؛
3. گردشگران راننده را وارد کنید.
4.
9. آیا این ادعا است که رئیس گروه مسئول ایمنی اسناد دریافت شده است:
الف) درست نیست
ب) درست است
10. برای چه زمانی رهبر می تواند دولت را به تاخیر اندازد، مورد عدم حضور یا تاخیر در توریست:
a) 1 ساعت
ب) 40 دقیقه
ج) 30 دقیقه
د) 15 دقیقه
11.
12. در مبارزات انتخاباتی، هر توریستی انجام می شود کار عمومی مطابق با توانایی ها و خواسته های شما. جدول "پست های عمومی را در مبارزات انتخاباتی و مسئولیت های آنها پر کنید.
وظایف عمومی وظیفه

هر مردی در توریست و محقق روح، فقط نیاز به پیدا کردن محدوده فضای جهان است که به شما علاقه مند است.

توجه ویژه باید به آن پرداخت شود تورهای گشت و گذار به اروپا.

به منظور دیدن "معجزه اقتصادی" قرن بیست و یکم با چشم خود، مطمئن شوید که به تورهای سفر خود به سوئیس اجازه دهید. این کشور یکی از ثروتمندترین کشورهای جهان است. اضافه کردن مناظر زیبا و هوا تمیز، اسکی آلپاین و کیفیت بی عیب و نقص در همه چیز و درک خواهد کرد که چرا این جهت گردشگری به عنوان نخبگان محسوب می شود.

در اینجا، به عنوان مثال، زوریخ (زوریخ)، بزرگترین شهر سوئیس، در ساحل شمالی دریاچه زوریخ واقع شده است. این شهر مرکز مالی جهانی، تمرکز تجارت و نهادهای صنعتی و مرکز زندگی فرهنگی کشور است. با وجود این، " شهر قدیمی"محوطه های خود را با خیابان های سیم پیچ نزدیک، خانه های باریک در سبک گوتیک حفظ کرد، که در آن کافه های کوچک، قنادی و مغازه های آنتیک واقع شده اند.

در زوریخ حدود 50 موزه و بیش از صد گالری کوچک که در آن نمایشگاه ها و نمایش های مختلف برگزار می شود. از اینجا، بسیاری شروع می شوند مسیرهای سفر در کشور، در میان آنها ارزش آن را به ویژه برای توجه به سفر به قطار پانورامیک است.

قدم زدن بر روی منطقه پر جنب و جوش پاراد پلاتین (پارادپلااتز). امروزه قلب سرمایه مالی سوئیس است، جایی که دفاتر نمایندگی بزرگترین بانک های کشور واقع شده اند. قبلا، در قرن هجدهم، نمایشگاه های گاوهای شاد و پر سر و صدا در اینجا برگزار شد. کوچه خرید محبوب را تبلیغ می کند - خیابان Bahnhofstrasse، که منجر به Zh.D می شود. ایستگاه. برای 1400 متر، بوتیک های متعدد، فروشگاه های ساعت و جواهرات، هتل های لوکس با تاریخ غنی وجود دارد.

در سه شنبه ها و جمعه ها در میدان Burgliplatz، که در آن خیابان بنهوفسترس شروع می شود، بازار کشاورزان مرتب شده اند. در اینجا، علاوه بر سبزیجات و میوه های تازه، انتخابی با شکوهی از رنگ ها و ظرافت های محلی ارائه شده است.

در دخمه پرپیچ و خم از خیابان های چهارم، Niderdorf و Oberdorf می توانند مکان های مرتبط با تاریخ نه تنها سوئیس، بلکه همه اروپا را نیز ببینند. به عنوان مثال، با آغاز اصلاح کلیسا در سوئیس و آلمان، آغازگر آن Ulrich Zwingley بود.

چه کاری باید در زوریخ انجام دهید

دو برج از کلیسای جامع Gossmünster یکی از جذاب ترین جاذبه های شهر است. و دیدگاه، که از بالای کلیسای جامع در Lindenhof باز می شود، پل شهر و کلیسای سنت پیتر، بزرگترین برج بزرگ در اروپا، یکی از زیباترین در کشور است.

تا همین اواخر، قلب حوزه هنر مدرن در زوریخ قلمرو کمربند سابق Lowenbrau بود. با این حال، با توجه به کار ترمیم، مرکز صحبت از طرفداران هنری به سه ماهه آلبیزریدن نقل مکان کرد، جایی که باب ون اوسوو و گالری هاوسر و هاسر و ویرث به طور موقت حل و فصل شدند، و همچنین موزه هنر معاصر Migros و فروشگاه کتاب kunstgriff همه با هم نام فضاهای نمایشگاه موقت Hubertus را می پوشند. آدرس: ALBISRIEDERSTRASSE 199A.

لذت ویژه - قدم زدن از طریق خاورمیانه عابر پیاده Limmatke، محل محبوب جلسات ساکنان محلی. یکی دیگر از جذابیت های محبوب - Zurich Opera House - یکی از اپرای پیشرو اروپایی و باله های اروپایی است. در حالی که اجرای تئاتری کلاسیک در مرکز شهر نشان می دهد در صحنه اصلی تئاتر درام، در مرحله شاخه Schiffenbau (Schiffenbau) - واقع شده است، به شرح زیر از نام، در ساختمان کشتی کارخانه کشتی سازی سابق - بیننده است منتظر ایده های مدرن تر است.

از نقطه نظر معماری مدرن، امروزه منطقه پویایی پویایی شهر به عنوان زوریخ-غرب محسوب می شود. در تعطیلات آخر هفته نیز عبور می کند بیشتر رویدادهای باشگاه و احزاب حزب.

ژنو، ارزش سوم شهر سوئیس پس از زوریخ و بازل، یکی از آن هاست شهرهای زیبا جهان شاید این نیز آرامش در کل اروپا باشد، جایی که، علاوه بر این، چیزی برای دیدن وجود دارد.

و با این حال، علیرغم وضعیت "یک مکان آرام"، در طول کارگران شبانه که در نزدیکی ایستگاه راه می رود، مراقب باشید. در ژنو، مهاجران بسیاری از سراسر جهان، برای اکثر کشورهای آفریقا و خاورمیانه وجود دارد. ارزش آن برای جوامع قومی بزرگ، رستوران های سنتی یا کافه ها، و همچنین پیشنهادات برای خرید Gashish-Marijuana تهیه شده است. ساده "می دانم" برای چنین موردی کاملا کافی است.

جاذبه اصلی این شهر، چشمه همان D "O است، از بین بردن 500 لیتر آب در هر ثانیه به ارتفاع 147 متر است. با توجه به آبش" خاک رس "، Genevtsy جهت باد را تعیین می کند. یکی دیگر از کنجکاو و برجسته منحصر به فرد ژنو - یک ساعت از گل ها در Promenade du -lak با بزرگترین فلش دوم در جهان است. طول آن 2.5 متر است و قطر کل پنج است.

بالاتر از شهر قدیمی، کلیسای جامع کلیسای جامع را افزایش می دهد - این معبد ژنو برای پروتستان ها همان کلیسای سنت پیتر در رم برای کاتولیک ها است. نه دور از کلیسای جامع، خانه توول است، که در آن شما می توانید جزئیات مربوط به تاریخ شهر را یاد بگیرید. کمی بیشتر - یک منطقه که در آن ارزش آن را در تراس یک کافه در مقابل تالار شهر قرار دارد. در طبقه اول تالار آلاباما وجود دارد، جایی که پرونده Cruiser معروف انگلیسی حل شد، و در سال 1864 کنوانسیون ژنو از صلیب سرخ امضا شد. خیابان بزرگ شهر قدیمی با گالری های عتیقه و هنری پر شده است.

نه چندان دور از آن پارک Bastion است، که بر روی بقایای ساکنان شهری شکسته شده است. این پارک زیبا در یک طرف محدود به دانشگاه است، از سوی دیگر - دیوار اصلاح طلبان. مرکز میدان جدید یک بنای تاریخی به ژنرال دافاور، متحد سوئیس است. همچنین بر روی مربع موزه موش، محل نمایشگاه های بزرگ هنر، کنسرواتوار و تئاتر اپرا ژنو دور زدن ساختمان های دانشگاه، امکان رفتن به میدان پلنیاپل وجود دارد، جایی که اغلب آنها اغلب Circus-Shapito و Moon Park را از بین می برند و روز شنبه ها از ساعت 7 صبح و تا زمانی که ناهار بازار کک را باز می کند.

در سینی - ضبط کننده نوار کاست از نیمه دوم قرن گذشته، نقره، سلاح، سکه و، البته، ساعات قدیمی در مقدار زیادی.

نه چندان دور از مربع، گورستان ژنو باستانی PLENIAPEL با سنگ های قیمتی بسیار کم است. Horge-Luis Bruges در آنجا دفن شده است.

در وسط رون، در جزیره، مرکز هنر هنر "هنر en L" ile در کشتارگاه های سابق تنظیم شده است. کتاب ها و فروشگاه های هنری، عجیب و غریب و آثار باستانی، و همچنین گالری سرگرم کننده Gras Gras Comic وجود دارد. همچنین برج جزیره تور د ل "ایل، ساخته شده توسط اسقف ها و، به عنوان برج قلعه معتقد است، که بعدها به یک زندان تبدیل شد.

در سمت راست بانک Rhone، کاخ سازمان ملل متحد، مرکز کار بین المللی، صلیب سرخ بین المللی و سایر سازمان ها واقع شده اند. کاخ سازمان ملل متحد، ایستاده در بزرگ پارک زیبا - یک "دولت کوچک در دولت" و بزرگترین مرکز نمایشگاه اروپا. ارزش آن وجود دارد که تالار مجامع را ببیند، فضای مشهور آن تالار مراحل از دست رفته است، و خود پارک، که در آن دیگر نسل اول طاووس وجود ندارد، زمانی که به لیگ ملل اهدا شد.

در نزدیکی شهر، در سواحل دریاچه ژنو، دروغ "مروارید" سوئیس ریویرا"- مونته. این شهر برای کل دنیا با مدارس خصوصی بسته و موسسات زیبایی، کاباره های شبانه، کاپیتان و کازینو، جشنواره های جاز و کلاسیک شناخته شده است. بسیاری از نویسندگان و نوازندگان بزرگ در اینجا زندگی می کردند، از جمله ولادیمیر نبوکوف، که در گورستان محلی دفن شده است. در یک جزیره سنگی کوچک، ساحل مونته دارای یک قلعه مشهور Schilon است.

ما می توانیم در مورد شهر سوئیس برای مدت زمان طولانی صحبت کنیم، اما این همه نه تنها به زیبایی کشور یا تنوع آن بستگی دارد، 50 درصد از موفقیت ها راهنمایی، راهنمایی و همراهی را ارائه می دهند.

آنها باید توانایی های سازمانی را در توانایی پیاده سازی بیان کنند گروه گشت و گذار، برای جلب توجه گشت و گذار به اشیاء لازم، و همچنین در توانایی اطمینان از اجرای برنامه گردشگران و قطب ها.

توانایی های ارتباطی در توانایی ایجاد روابط تجاری با یک گروه بیان می شود، آنها را برای کل دوره ارتباطات با گشت و گذار صرفه جویی می کند تا به درستی ایجاد یک رابطه با راننده اتوبوس در مسیر، کارکنان موزه، نمایشگاه هایی که توسط گردشگران شرکت می کنند ، با روش های اداره، رئیس بخش متد، راهنماهای دیگر، رهبران، گروه های گردشگری، برگزاری گردشگران سفر و گشت و گذار.

تفاوت راهنماها از راهنماها معنی زیادی دارد. این کلمات اغلب به عنوان مترادف استفاده می شود، اما آنها برخی از تفاوت های معنایی ایجاد شده در عمل مصرف را دارند. اغلب، گفت: "راهنمای" ما در ذهن یک تخصص گشت و گذار در موزه است. در حالی که این راهنما فردی است که معمولا در یک آژانس مسافرتی تحت قرارداد کار می کند، که چندین سفر را انجام می دهد (بر اساس برخی موزه ها و بناهای تاریخی) و با یک گروه از گردشگران زمان قابل توجهی، معمولا همراه با آنها در طول تور قرار دارد .

مثال با استفاده از سخنرانی گفتار:

گمراه کننده: "به من بگو، کجا کرملین است؟"

راهنمای: "اما!"

گشت و گذار: "این موضوع از سفر ما نیست!"

در تئوری، مدارک تحصیلی "راهنمای" و "راهنمای" نباید بسیار متفاوت باشد. اغلب راهنمای انجام شده چندین دور بهتر آماده شده است، دارای افق گسترده تر است. این راهنمای همچنین اغلب متخصصین سطح بالا برای نوعی سوال، دوره، دوره، یا گروهی از بناهای تاریخی (نمایشگاه ها) است. مدارک راهنمای مترجمان و راهنماهای راهنمایی برای نظارت بر مراکز اطلاعات گردشگری شهر، به طور فعال ایجاد شده است کلان شهرهاجذاب برای گردشگری. آنها یک فرم خاص از اسناد را تایید می کنند که مدارک تحصیلی یا راهنمای را تایید می کنند

نقش رهبر تیم، توابع آنها. برای در نظر گرفتن این موضوع، لازم است که ماهیت مفاهیم "همراه" و "سر" را تعیین کنیم. زیر مشایعتاین معمول است که نماینده آژانس مسافرتی را درک کنید، که گردشگران را در جاده به محل برگزاری شهر همراه می کند. ولی سرگروه هایی که همچنین نماینده آژانس مسافرتی هستند، با یک گروه برای کل زمان استراحت قرار دارد. سر می تواند به طور همزمان همراه، به عنوان مثال قبل از ورود به خانه، با گروه از لحظه فرود در حمل و نقل. ارائه همراهی یا مدیر یک سرویس اضافی از شرکت توریستی و تضمین حل و فصل سریع و به موقع مشکلات در حال ظهور، درگیری ها و شرایط پیش بینی نشده است.

برای گروه های توریستی بزرگسالان، حضور همراهی (سرپرست) لزوما نیست، بلکه ترجیحا. هیچ الزامات یکنواخت برای تعداد فرد در گروه در یک همراه (سرپرست) وجود ندارد. این بستگی به میزبان دارد، به عنوان مثال پیش از مذاکره تعداد مکان های ترجیحی برای همراهی. (به عنوان مثال، هر 11 یا 21 کوپن رایگان است. بر این اساس، در 10 یا 20 گردشگر باید یک همراه (سر) داشته باشد. برای گروه های کودکان توریستی، بیش از 20 نفر، به عنوان یک قاعده، دو معلم یا یک همراه (مدیر) وجود دارد ، در موارد خاص - کارمند بهداشتی.)

مسئولیت ها همراه است.

1- صندلی در خودرو، تنظیم آن در صورت لزوم.

2. عبور از جعبه دنده در مرزها، ارائه اسناد. در صورت ادعای مرزی نگهبانان مرزی در مرزبانان، برای تنظیم این درگیری ها (حل مسائل پرداخت جریمه، ارسال گردشگران خانه در نقض رژیم گذرنامه و ویزا)، این را به شرکت توریستی گزارش می دهند.

3. ارتباط با نمایندگان شرکت بیمه پس از وقوع رویداد بیمه شده و در صورت لزوم، سازماندهی حمل و نقل یک توریست به میهن خود را با پیامی به کشیش تور.

4. ارائه در جاده خدمات قبلا توافق شده (چای، قهوه، برنامه های ویدئویی، متوقف کردن در راه، اطلاعات مسیر). این مربوط به نگهداری تورهای اتوبوس است.

5. همراه به محل دریافت ماشین.

6. انتقال تمام اسناد لازم به رئیس گروه پس از ورود.

مسئولیت رهبر تیم.

1. جلسه گروه.

2. جابجایی بر اساس پرداخت.

3. اطلاع از گروه در ساعت سر وظیفه مدیر به منظور حل مشکلات احتمالی، درگیری.

4. ارائه اطلاعات به موقع در مورد خدمات اضافی و تغییرات احتمالی در برنامه تور.

5. حل و فصل شرایط درگیری با نمایندگان میزبان و

گردشگران.

6. ارتباط با یک شرکت بیمه یا نمایندگان آن در صورت رویداد بیمه و در صورت لزوم سازمان حمل و نقل یک خانه توریستی.

7. مشاهده اجرای برنامه اقامت، اطلاع رسانی به شرکت گردشگری در کار با کیفیت پایین شرکای.

برخی از ویژگی های ارائه خدمات پشتیبانی برای گردشگران فردی. واضح است که یک توریست فردی غیرممکن است که سر و یا همراهی (به استثنای خدمات پشتیبانی در تورهای تجاری) غیرممکن باشد و علاوه بر این، گردشگران اغلب چنین تلاش هایی را به عنوان تمایل به محدود کردن استراحت فردی خود انجام می دهند. بنابراین، به عنوان یک سرویس همراه، گردشگران فردی با اطلاعات اضافی در مورد کسانی که نماینده منافع یک شرکت توریستی در یک کشور خاص هستند، ارائه می شود، همانطور که با آنها در مورد هر گونه حوادث یا سوء تفاهم ها، و همچنین ارتباط مداوم با آنها تماس می گیرند آنها را از شرکت گردشگری. حمایت از گردشگران فردی نیاز به نگرش ویژه نسبت به سازمان فرایند ارتباطی دارد.

در روند انجام هر مسیر توریستی، معمول است که سه مرحله اصلی را اختصاص دهید: آماده سازی، مسیر، نهایی.

در مرحله آماده سازی کارکنان مسافرتی از آژانس های مسافرتی تجزیه و تحلیل عوامل فعلی (تعرفه های حمل و نقل، وضعیت اجتماعی سیاسی در Dtsenation، شرایط آب و هوایی و شرایط آب و هوایی، و غیره)، مشخصه مسیر، و در صورت لزوم، تنظیمات را به برنامه تور می رسانند. برنامه مسیر گردشگری مشخص شده است، که شامل خدمات اساسی و اضافی، رویدادهای فردی برای برآورده ساختن نیازهای توریستی است. در همان مرحله، یک بسته اسناد تنظیم نگهداری گردشگران صادر می شود. این اسناد عبارتند از:

• یک برنامه رزرو (بر اساس ورق رزرو برای تأیید زره)؛
• مشخصات گردشگری خارج از کشور (به کشورهای بازدید کننده)؛ کوپن؛
• توافق در فروش؛
• برنامه تور؛
• برگه اطلاعات،
• یادداشت؛
• اسناد سفر؛
• بیمه نامه؛
• کوپن

تقریبا بیشتر مسئول مرحله مسیر است. آژانس های مسافرتی تکنولوژی های مختلف خدمات مشتری را اعمال می کنند. تکنولوژی خدمات گردشگری در مسیر بستگی به انواع سفر دارد. با تورهای بین المللی حمل و نقل هوایی، گردشگران به طور مستقل در پرواز ثبت نام و انتقال به مقصد، گاهی اوقات گردشگران همراه با رهبر گروه - Tour Ledder. تورهای راه آهن و سوئیچی نیز می تواند با یک رهبر گروه همراه باشد یا به طور مستقل انجام شود. تورهای اتوبوسبه عنوان یک قاعده، همیشه همراه با رهبران تیم یا راهنماهای همراه است.

اجرای برنامه مسیر در هر مورد خاص، ویژگی های خاص خود را دارد که بستگی به نوع مسیر، مدت زمان آن، جهت هدف و غیره دارد. در حال حاضر، اصول روش شناختی کلی مسیر گردشگری، از جمله خروجی دهان و تکنیک های عملی وجود دارد سازمان آن. در یک نسخه گسترده، گردشگران می توانند خدمات را برای کسب و کار سازماندهی و نگهداری کالا، حمل و نقل، سازمان ارائه دهند دیدار تجاری و همکاران گروهی و تورهای فردی ممکن است در حالی که حفظ ساختار کلی خدمات ارائه شده متفاوت باشد. برخی از ویژگی های خدمات ویژگی های تور، زمانی که گردشگران همراه با رهبر گروه هستند. رئیس گروه توریستی نماینده رسمی آژانس مسافرتی است که خدمات توریستی با کیفیت بالا را ارائه می دهد.

تورهای بدون همراهی توسط رهبر تیم. خدمات گردشگری هنگام خروج از خارج از کشور به شرح زیر انجام می شود. گردشگران، دریافت اسناد لازم در دفتر آژانس های مسافرتی، به محل خروج می رسند وسیله نقلیه (در بعضی موارد، اسناد را می توان به کارمند گردشگری آژانس های مسافرتی مستقیما در فرودگاه منتقل کرد).

در کشور ورود، گروه توریستی یا گردشگران فردی، نماینده روسیه زبان شرکت دریافتی (راهنمای) را ملاقات می کند و انتقال را به جایگذاری سازماندهی می کند. کل برنامه اقامت بیشتر انجام می شود و توسط حزب دریافت کننده کنترل می شود. اگر برنامه تور برای بازدید از چندین شهر فراهم شود، راهنمای همراه گروه است.

در روز آخر اقامت، انتقال به فرودگاه یا ایستگاه سازماندهی شده است و گردشگران به طور مستقل به میهن خود بازگشته اند.

هنگامی که سازماندهی تورهای فردی، گردشگران می توانند انتقال یا رد او را به منظور سفارش چندین هتل، ماشین کتاب، بلیط های حمل و نقل، و غیره سفارش دهند. سازماندهی تورهای فردی نیاز به مطالعه دقیق از تمامی قطعات مربوط به نقاط سفر بحرانی دارد. تعدادی از این نقاط بستگی به خدمات انتخاب شده بستگی دارد، اما در هر صورت، مهمترین آنها با جلسه ورود گردشگران و ارسال به موقع آنها، قرار دادن در هتل ها در رده مربوطه، با خدمات غذا و گشت و گذار همراه است. ظهور مشکلات با موارد بیمه شده با توریستی (آسیب، بیماری، و غیره) امکان پذیر است. البته، مسئولیت در این پرونده یک شرکت بیمه را حمل می کند، اما یک آژانس مسافرتی، به منظور حفظ شهرت خود، نباید از مسائل مربوط به رویدادهای پیش بینی نشده کنار بگذارد. گاهی اوقات گردشگران نیاز به کمک به خدمات کنسولی دارند و در این مورد آژانس مسافرتی نیز می تواند کمک خود را داشته باشد.

مدیر شرکت توریستی مسئول تعمیر و نگهداری مشتریان، همراه با رئیس آژانس های مسافرتی، باید با دقت به استخدام کارکنان به همراه گروه های توریستی نزدیک شود. کارگران مسافرتی که با مشتریان در مسیر هستند، عمدتا توسط تصویر شرکت آنها تعیین می شود. این رهبر مسیر است که ادعاهای گردشگران و شرکا در سازمان خدمات وجود دارد. از حرفه ای، کسب و کار، ویژگی های شخصی رهبر تیم اغلب بستگی به حل مطلوب شرایط درگیری ناشی از مسیر دارد.

در یک سفر توریستی، رهبر تیم به عنوان یک مدیر گروه کوچک عمل می کند. بنابراین، برای بالابر تور مهم است که مهارت های مدیریت انسانی داشته باشد، توانایی های سازمانی را داشته باشد - آنها به او اجازه می دهند که بقیه مشتریان را به طور غیرمستقیم مدیریت کنند تا خلق و خوی خود را تشکیل دهند تا خلق و خوی خود را تشکیل دهند.

حقوق و تعهدات رئیس گروه توریستی توسط توصیف شغلی تعریف شده است. در کار خود، به قوانین فعلی، تصمیمات، دستورات و دستورالعمل ها متکی است.

رئیس گروه توریستی باید برنامه خدمات را بداند و اجرای آن را تضمین کند. این باید یک ایده روشن از شرایط خدمات گروه را در هر مسیر، بر روی روش و قوانین سفر، قرار دادن، تغذیه، گشت و گذار داشته باشد.

یکی از وظایف مهم رئیس گروه توریستی، طراحی ورود و خروج گروه توریستی در مسیر است. پس از تأخیر در پروازهای، سر موظف به اطلاع رسانی به دریافت و مسافرت سفر زمان دفع و یا امتناع گروهی از سفر بیشتر و سایر تغییرات در مسیر است.

رئیس گروه توریستی مسئول انضباط، نظم و تجهیزات ایمنی در طول سفر است. در صورت لزوم، سر اقدامات لازم را برای ارائه مراقبت های پزشکی به گردشگران انجام می دهد، بیمارستان بستری خود را ترویج می دهد و این را به یک آژانس مسافرتی گزارش می دهد.

سر، همراه با گردشگران در یک تور خارجی، باید ویژگی های ویزا، آداب و رسوم و تنظیم ارز فعالیت های گردشگری را بداند. او باید به گردشگران بی تجربه کمک کند تا اعلامیه های گمرکی را پر کنند. تمام سوالات اعلامیه، پاسخ جایگزین "بله" یا "نه" را ارائه می دهد. Diggers در نمودارهای اعلامیه مجاز نیست. گردشگران گاهی اوقات فراموش کرده اند که تاریخ پر کردن اعلامیه ها و امضای آنها را مطرح کنند، که کنترل گمرک را کاهش می دهد.

در مسیرهای خارجی، گردشگران ممکن است موقعیت های غیر منتظره ای روبرو شوند (آسیب دیده، ناگهان بیمار، اسناد را از دست بدهند، از گروه عقب نشینی کنند، به ایستگاه پلیس، و غیره مراجعه کنند)، در تمام موارد شدید، رئیس گروه توریستی باید آماده شود برای اقدامات مناسب در شرایط دشوار، رهبر گروه باید بلافاصله به شرکت گردشگری خارجی در مورد پرونده اطلاع دهد و اصرار دارد که اقدامات لازم را برای کمک به قربانیان گردشگران انجام دهد. روش حل مشکلات احتمالی باید در قرارداد بین آژانس های مسافرتی روسیه و خارجی منعکس شود.

در عمل خارجی، اپراتورهای تور به مدت طولانی و به طور گسترده ای از تمرینات با گروه های توریستی خود کارمندان استفاده می کنند که توابع آن عبارتند از:

• نظارت بر انطباق با میزبان شرایط خدمات توافق شده و برنامه سفر، اجرای کامل و کیفی آنها؛
• حمایت از ارتباط با شرکت میزبان، حل مسائل ناشی از سفر؛
• کار سازمانی با یک گروه مطابق با برنامه تور، اطلاع رسانی گردشگران در مورد روش اجرای برنامه؛
• نظارت بر انطباق با اعضای گروه توریستی از قوانین ایجاد شده در کشور میزبان، ایجاد و حفظ در یک گروه از یک روانشناسی روانشناختی مطلوب؛
• کمک به گروه شرکت کنندگان با استفاده از تمام بودجه های ممکن برای این، حق درخواست تجدید نظر به سفارت یا کنسولگری کشور خود را؛
• طراحی و ارائه مدیریت گزارش های مسافرتی آژانس مسافرتی و کمبود تور (با پیشنهادات برای بهبود کیفیت خدمات توریستی) پس از بازگشت از سفر.

برای انجام توابع مشخص شده، گروه همراه باید:

• بدانید که خوب است که در آن گروه، مسیر گردشگری، شرایط برنامه و خدمات گردشگری ارسال شود؛
• می دانید زبان خارجی است که می تواند برای برقراری ارتباط با نمایندگان شرکت توریستی و مدیران خدمات گردشگری، و در صورت لزوم، با نمایندگان نهادهای محلی، سازمان ها و با جمعیت محلی، استفاده شود.
• خوشبخت باشید، دوستانه و توجه به شرکت کنندگان در سفر را نشان دهید.

سفر گردشگری به هر کشوری خاصیت خاصی دارد. اینها طبیعی، اقیانوس آرام، تاریخی، فرهنگی، مذهبی، اقتصادی هستند شرایط سیاسی زندگی به عنوان مثال، در برخی از کشورها آداب و رسوم شدید در مصرف الکل، لباس، بازدید از مکان های مقدس وجود دارد. در برخی از کشورها، هنگام خرید، ممکن است معامله شود، در دیگران پذیرفته نشود. در کشورهای داغ، یک خطر طولانی برای گردشگران روسیه، یک اقامت طولانی در خورشید را نشان می دهد، شنا کردن در دریا در مکان های ممنوعه، استفاده از میوه های غیرقانونی، آب شیرین، و غیره. همه این اطلاعات باید در یادداشت به توریست باشد گروه همراهی موظف به اطلاع (یادآوری) شرکت کنندگان تور از تمام مشکلات احتمالی است و به آنها در برابر اقدامات نادرست و غیر ساکنان هشدار داد.

برای رفتار موفق سفر گردشگری آب و هوای روانشناختی در این گروه اهمیت زیادی دارد. در مسیر، به عنوان یک قاعده، مردم حرفه های مختلف، سنین، خواص وجود دارد. رهبر تیم ممکن است شخصیت های ناسازگار، منافع اعضای فردی گروه و درگیری های گروه داخلی روبرو شود.

نیازهای روانشناختی بر سر گروه توریستی اعمال می شود. به منظور سرپرست گروه توریستی برای مقابله با مسئولیت های سپرده شده به او، او باید دارای ویژگی هایی باشد که به شما امکان می دهد تا به سرعت با مردم نزدیک شوید، به رسمیت شناختن و اقتدار را تسخیر کنید. این باید اجتماعی، عینی، اصولی، محرمانه و دوستانه نسبت به گردشگران باشد. سر نباید اجازه دهد هر دو دولت بیش از حد و پانبراسیون. و این و دیگری بر قدرت او تاثیر می گذارد. شما نیاز به مدیریت گروه به طرز وحشیانه ای، بی نظیر. اقتدار، این رهبر گروه توریستی موقعیت رسمی خود، باید در طول مسیر پشتیبانی شود. برای رسیدن به این هدف، باید در ذهن داشته باشیم که سر به سر مردم مستقل تبدیل می شود، که به او در کار خود را وابسته نیست، نه توسط نظم رسمی نیست. اقتدار رهبر تیم، با توجه به توانایی خود و برقراری ارتباط خود با تیم، در شرایط دشوار برای پیدا کردن تصمیم درست تعیین نمی شود. رئیس گروه توریستی باید بتواند احساسات خود را کنترل کند. بی اختیاری احساسی و فریبکارانه، تصمیمات سریع می تواند خلق و خوی اعضای گروه را خراب کند، باعث عواقب ناخواسته شود.

رئیس گروه توریستی باید با تمام اعضای گروه خیرخواه باشد، رفتار او باید طبیعی باشد، سخنرانی ساده و روشن است، تن صاف است. توصیه نمی شود برای افزایش صدای، کنسولگری اصطلاحات و کلمات غیر انعطاف پذیر. این نه تنها باید صحبت کند، بلکه همچنین قادر به گوش دادن به مخاطب است. توجه به دیگران شاخصی از فرهنگ است. هنگام برقراری ارتباط با گردشگران، رهبر این گروه باید به مسائل مختلفی بر مسائل مختلفی که نه تنها اشیاء گشت و گذار، بلکه حوزه سیاست، اقتصاد، فرهنگ را تحت تاثیر قرار دهد، پاسخ دهد. یک توابع جزئی از راهنمای به رئیس گروه توریستی اختصاص داده شده است. در حال حاضر در طول مکالمه مقدماتی، او باید به طور خلاصه در مورد مسیر و امکانات سفر خود صحبت کند. در طول سفر، سر گروه باید به خوبی در محیط زیست متمرکز شود. اگر هر گونه عوارض رخ دهد (دیر برای شام، محدود کردن دسترسی به اشیاء گشت و گذار، و غیره)، می تواند دستورالعمل ها و مشاوره را به رانندگان اتوبوس ها و راهنماهای ارائه دهد. این نکات نباید اساسا مسیر سفر را تغییر دهد و منجر به نقض قوانین جاده شود.

رئیس گروه توریستی باید اطمینان حاصل کند که خلق گردشگران در طول مسیر مطرح شد و ادعاهای ناشی از آن ممکن است خنثی شود. اگر، در روند عبور مسیر، هر گونه مشکلی وجود دارد، مدیر باید تمام اقدامات مربوط به حذف آنها را ببیند، تظاهرات نگرانی در گروه را کاهش دهد. رهبر تیم باید در نظر گرفته و به طرز ماهرانه ای از ویژگی های اجتماعی-جمعیتی گردشگران استفاده کند. تعداد گروه، ترکیب اجتماعی، سن شرکت کنندگان مسافرتی نقش مهمی در انتقال موفقیت آمیز مسیر توریستی ایفا می کند. از ترکیب مطلوب ویژگی های ذکر شده، انسجام گروه، سازمان آن، اثربخشی کنترل آن وابسته است. در عین حال، رئیس گروه توریستی باید آماده کار با هر گونه مشروعیت باشد. وظیفه رهبر این است که در یک تیم دوستانه از مردم، در سن، تحصیلات، وضعیت عمومی - بازنشستگان و دانشجویان، گروه های جدید و همسران، کارگران و کارآفرینان، تجمع کنند. رهبر تیم باید تلاش کند تا درک متقابل میان اعضای گروه توریستی را به دست آورد. لازم است که آن را با یک تاکتیک خاص انجام دهید. یک کلمه بی دقت می تواند نه تنها ارتباط بین مردم را ایجاد کند، بلکه منجر به یک گروه تقسیم شده، به ناراحتی متقابل می شود. سرپرست باید بتواند در روابط گردشگران بدرفتاری کند، سعی کنید از بین بردن یا کاهش خصومت میان آنها استفاده کنید.

اگر یک درگیری در این گروه رخ داد، رئیس گروه توریستی باید علت این درگیری را از بین ببرد. اول از همه، شما باید استرس عاطفی را در گروه حذف کنید، این می تواند به طنز مناسب کمک کند. به ویژه مردم در تعطیلات به خوبی درک می شود. رئیس گروه توریستی باید در انبار داستان های خنده دار، موارد خنده دار و جوک ها از زندگی گردشگران باشد. با این حال، باید به یاد داشته باشید که یک شوخی باید به صورت ماهرانه و مناسب استفاده شود. بدون پایان دادن به شوخی غیرممکن است، در غیر این صورت شما می توانید خود را با یک فرد فریبنده ثابت کنید. اگر تیز یا شوخی پذیرفته نشود، باید به یک لحظه جدی بروید.

خاصیت حمل و نقل سفر، رئیس گروه توریستی را از توانایی برای مقابله با شرایط سفر برای همه گردشگران محروم می کند. با این حال، او باید تعیین شود که در بهترین شرایط، اعضای گروهی که مشکلات خاصی را تجربه می کنند: سن، روانشناختی، فیزیولوژیک، در شرایط بهتر هستند. در این رده گردشگران معمولا چهره های سالمندان و سالمندان، معلولین، کودکان و زنان را می بینند.

ضروری است که چنین ارتباطی بین گردشگران را به دست آوریم تا همه در گروه احساس کنند و به دنبال مراقبت از یک دوست به طوری که نه رئیس گروه توریستی، و اعضای آن خود را نسبتا توزیع فضاهای اتوبوس، قطار از نمایشگاه ها ، و غیره.

نظم و انضباط یک شرط مهم برای تور موثر است. رئیس گروه توریستی باید سفارش را در گروه دنبال کند، قطعا اختلالات احتمالی را متوقف کند. درگیری های در میان گردشگران گروه، دیر یا غیرمجاز توسط یک اتوبوس یا تور، ریتم عادی مسیر عبور را نقض می کند، منجر به فروپاشی فعالیت های برنامه ریزی شده می شود، بر خلق مردم تاثیر می گذارد.

رئیس گروه توریستی باید به طور مداوم ظاهر خود را نظارت کند، به عنوان مثال از درمان صحیح هر دو گردشگر و همراهان هتل ها، پذیرایی، شرکت های حمل و نقل خدمت می کنند. او باید گردشگران را در مورد نیاز به مطابقت با خلوص در مکان های عمومی، در مورد نگرش دقیق نسبت به طبیعت و بناهای تاریخی، هشدار دهد.

هنگامی که سازماندهی راه آهن از سر گروه توریستی سفر می کند، لازم است:

• قوانین رفتار و ایمنی را در راه آهن را بدانید؛ ما خلاصه ای از گردشگران در مورد قوانین رفتاری در راه آهن، سفر در قطار مسافری و ایمنی شخصی در راه، و همچنین در پارکینگ قطار؛
• گردشگران را در مورد ممنوعیت نوشیدن نوشیدنی های الکلی یادآوری کنید، آن را از پنجره های اتومبیل، زباله، سیگار کشیدن در راهرو خودرو بیرون بکشید، بدون نیاز به توقف قطار توقف جرثقیل؛
• برای جلوگیری از اختلالات دستگاه گوارش، گردشگران را مطلع سازید.

هنگام فرود گردشگران به قطار، رئیس گروه، قرار دادن خود را در کوپه نظارت می کند، بررسی می کند که آیا از قطار سپرده نشده است.

مسیر حمل و نقل هوایی نیاز به رشته خاص، دقت، نظم، اقدامات منسجم گردشگران دارد. برای رئیس گروه توریستی، پیچیدگی سفر در مسیر حمل و نقل هوایی، قوانین ویژه ای برای طراحی اسناد حمل و نقل قبل از خروج از هواپیما، در موارد لغو یا تاخیر خروج است.

در فرودگاه، رئیس گروه توریستی 1.5-2 ساعت قبل از شروع ثبت نام، نماینده هواپیمایی را بر تعداد گردشگران اعلام می کند و به او یادآوری می کند که رفتار بین المللی، بر اساس آن گروه های گردشگران خارج از صف ثبت نام می کنند. پس از اعلام شروع ثبت نام، گردشگران به طور مستقل ثبت نام می کنند، پس از یکدیگر، بدون شکستن صف با بقیه مسافران، ثبت نام می کنند. رئیس گروه تضمین می کند که این گروه در سالن انتظارات و نقاط قدرت متفاوت نیست.

در زمان فرود گردشگران به هواپیما، رئیس گروه توریستی باید از یک نردبان باشد و پس از ورود همه گردشگران گروه وارد هواپیما شود. پیچیدگی مسیر گردشگری هواپیمایی برای سر است تاخیر ممکن است پروازهای به دلیل نامطلوب شرایط آب و هوایی یا شرایط دیگر. در این مورد، مدیر باید علامت های خود را در طول مدت تأخیر قرار دهد و زمان خروج را به عنوان خود و همچنین فرصت آژانس مسافرتی دریافت کند. تاخیر طولانی مدت می تواند منجر به شکست گردشگران از پرواز شود. رئیس گروه باید در مورد این شرکت توسط آژانس مسافرتی خود مطلع شود و در یک وظیفه یا توزیع کننده در حمل و نقل برای ارائه مطالب زیر محتوای زیر: "شرایط آب و هوا را به صورت غیررسمی، مکان های تحویل داده می شود، محاسبه می شود بدون محاسبه بدون کسر". این مطلب نشان دهنده تعداد و زمان توسط امضاء رسمی و مهر و موم تعیین می شود. اگر تاخیر هواپیما در یک فرودگاه متوسط \u200b\u200bاتفاق می افتد، رئیس گروه توریستی باید مدت زمان خود را پیدا کند و اگر طولانی باشد، اقدامات لازم را برای پذیرش گردشگران در هتل انجام دهد. تمام هزینه های مرتبط با محل اقامت موقت در نقطه توقف اجباری، حامل هوا را می گیرد.

هنگام تعمیر و نگهداری گردشگران در مسیر اتوبوس، رئیس گروه توریستی باید:

• اطمینان حاصل کنید که اتوبوس فنی، بهداشتی و تجهیزات مطابق با الزامات ثابت شده؛
• روشن کردن با راننده مسیر زیر و ویژگی های آن (تعمیر جاده، تراکم خودرو، و غیره)؛
• به گردشگران راننده مراجعه کنید.

هنگام انجام مسیر اتوبوس رئیس گروه توریستی در تماس مداوم با هر دو گردشگر و یک راننده اتوبوس است.

مسیر توریستی در رودخانه و حمل و نقل دریایی نیاز به رئیس تیم مشارکت در رویدادهای تفریحی در کشتی دارد.

مراحل تحقق تور داخلی. مشارکت رئیس گروه توریستی در اجرای مسیر توریستی داخلی (مورد استفاده) دارای ویژگی های خاصی در مقایسه با یک تور خارجی است: از یک طرف، فقدان یک مانع زبان و دانش ذهنیت روسیه به شما امکان می دهد از بسیاری از آنها اجتناب کنید مشکلات پیچیده بدون استفاده از اقدامات رسمی سازمانی و قانونی، از سوی دیگر، از سوی دیگر، به طور غالبا حوادث را در کار شرکا، اختیاری، ظهور ناگهانی از شرایط نیروی نیرویی (که مربوط به نیروی اصلی) ایجاد می کند، مشکلات خاصی را ایجاد می کند انجام تور به طور کلی، کار رئیس گروه در مسیرهای IntraArtensian تکنولوژیکی با کار خارج از کشور همخوانی دارد.

مراحل مسیر توریستی، که در جهت گیری هدف می تواند به کمپین مربوط شود، ویژگی های خاص خود را دارد. یکی از اصلی ترین مطالعات اولیه مسیر توسط رهبر مسیر یا مربی است که طی آن ضروری است:

• ساده ترین و امن ترین رویکرد را به جسم (رودخانه، غم و اندوه، پاس، و غیره) پیدا کنید.
• شناسایی خطرات مشترک و مشخص خاص این منطقه؛
• محل و درجه سختی سایت های پیچیده فنی را تعیین کنید؛
• اتصالات راحت ترین و ایمن را برای خصوصیات نصب کنید؛
• تعیین راه های ممکن برای دور زدن مکان های خطرناک و بازده در هنگام رد مسیر؛
• دستورالعمل های مشخصه را در مسیر انتخاب کنید
• روشن برای غلبه بر بخش های مسیر؛
• تجهیزات فنی لازم را برای عبور از مسیر آماده کنید؛
• توجه داشته باشید روش های تخلیه اضطراری در صورت شرایط نامساعد در مسیر.

همراه با مطالعه مسیر گردشگری، برنامه ها و شرایط نگهداری، مربی توجه به تهیه تجهیزات عمومی و ویژه، استخدام یک کیت کمک های پزشکی را پرداخت می کند. در یک کیت کمک پزشکی، یک مسافر باید باشد: ید، باند، گچ، گچ، کربن فعال، آنتی سپتیک معده، ضد اسپاسم، داروهای ضدعفونی کننده، داروهای ضد آلرژیک، داروهای ضد آلرژیک

آماده سازی برای کمپین شامل انجام یک معاینه پزشکی اجباری از همه شرکت کنندگان، آموزش تکنیک ایمنی در مسیر و ارائه کمک های اولیه است. این مربی یک مکالمه درباره کمپین آینده را انجام می دهد، بر ویژگی های مسیر، موانع طبیعی تأکید می کند مکان های خطرناک. گردشگران اهمیت پیوستن دقیق به نظم و انضباط، قوانین رفتار، بیداری و رژیم تفریحی را توضیح می دهد.

سیستم قدرت در مسیر به دقت فکر می شود. بسته به شرایط خاص، غذا در Canteens، Cafes، در مورد عجله، در پناهگاه های آن، در پناهگاه های آن برنامه ریزی شده است، یا وعده های غذایی مستقل قرار است.

هنگامی که آماده شدن برای مسیر، گروه ابزار حرکت (قایق، موتور سیکلت، اسکی، و غیره) را آماده می کند. عبور بدون دردسر مسیر و مقدار کار تعمیر ممکن به شرایط فنی آنها بستگی دارد. در ترکیب تعریف شده و رسما تایید شده از گروه توریستی، تعطیلات آخر هفته صادر می شود: یک کتاب مسیر و یک لیست مسیر. شماره مسیر نشان می دهد تعداد مسیر و گروه، نام خانوادگی، نام و نام خانوادگی همه شرکت کنندگان در پیاده روی، داده های اساسی در مورد آنها و مربی، طرح مسیر با گزینه های یدکی و برنامه حرکت گروه. موانع توصیفی بر روی مسیر و روش ها برای غلبه بر امنیت آنها یافت می شود. همچنین یک طرح کار کوتاه مربی با یک گروه وجود دارد. یک مکان برای نظرات مربی ارشد در برگزاری مسیر و کار مربی اختصاص داده شده است. موقعیت های عمومی نیز در کتاب مسیر نشان داده شده است - وظایف شرکت کنندگان در کمپین.

مربی باید گردشگران را با قوانین برگزاری مسابقات، توریست معرفی کند کمپین های ورزشی و با یک کد مسافر، که منعکس کننده اصول اصلی اخلاقی و اخلاقی رفتار اعضای گروه توریستی است.

در زمان استخدام گروه توریستی یا در ابتدا، مربی ممکن است دستیاران را از گردشگران فعال و انضباطی انتخاب کند، پیدا کردن اگر کارگر پزشکی در میان گردشگران وجود نداشته باشد.

در این کمپین، هر توریستی با توجه به توانایی ها و خواسته های آن، کار اجتماعی را انجام می دهد. مربی فکر می کند بر روی گزینه های توزیع و آنها را در مجمع سازمانی گروه بیان می کند.

گروه توریستی معمولا چندین پست عمده عمومی دارد.

خیابان اولین مربی دستیار است. این معمولا توریست با تجربه ترین و معتبر ترین است. این شرکت در تمام رویدادهای آماده سازی مسیر سازمانی شرکت می کند، رفاه همه اعضای گروه را نظارت می کند، بار خود را در مسیر تنظیم می کند. در کمپین، به عنوان مدرس کارگردان، معمولا یا راهنمای یا بسته شدن آن است.

مسئول تجهیزات مسئول به دست آوردن و استفاده مناسب از موجودی عمومی است، آن را بین شرکت کنندگان کمپین توزیع می کند.

مسئول غذا سازماندهی شده به دست آوردن مقدار مورد نیاز محصولات برای کمپین و بسته بندی آنها، کل عرضه محصولات بین شرکت کنندگان را توزیع می کند. مسیر به منظور مصرف محصولات مطابق با طرح روز است. روزانه محصولات باقی مانده بین گردشگران را برای دریافت های یکنواخت توزیع می کند.

این رقم، برگزاری برنامه های سرگرمی و فرهنگی، آواز خواندن توسط آتش، بازی ها و رویدادهای دیگر را آماده می کند و سازماندهی می کند.

شرکت کنندگان در این کمپین همچنین می توانند وظایف دیگری نیز داشته باشند، به عنوان مثال، مکانیک، Fizorg مسئول نگهداری دفتر خاطرات، Sanitar، عکاس، اپراتور فیلم، هنرمند و غیره بسته به نیازهای گروه، وظایف مشابه می تواند چندین گردشگر را انجام دهد .

اگر مسیر همراهی برای حمل و نقل خودکار یا موتور نداشته باشد، توزیع صحیح محموله بین شرکت کنندگان مهم است. تجهیزات شخصی به عنوان یک قاعده منتقل می شود، هر توریستی مستقل است. تجهیزات و مواد غذایی عمومی به صورت یکنواخت بین همه گردشگران توزیع می شود. محموله که به زن حمل می شود باید از نصف تا 2/3 بارگیری یک مرد باشد و شرکت کنندگان قوی تر باید بیش از ضعف و کمتر تجربه کنند.

هر توریستی قبل از رفتن به مسیر ضروری است:

• چک کنید و به ترتیب قرار دهید دنده شخصی;
• خوب بخوابی؛
• لباس مطابق با شرایط هواشناسی؛
• تجهیزات و مواد غذایی کوله پشتی را وارد کنید
• بررسی کنید که کفش ها کفش خوبی دارند، در جوراب وجود ندارد؛
• نشسته خوردن، نوشیدن چای داغ یا قهوه؛
• خروج از مسیر در زمان مشخص شده.

سازمان ارتقاء گروه توریستی در کمپین بستگی به شرایط بسیاری دارد: طرح تاکتیکی پذیرفته شده، فصل و آب و هوا، امداد و پیچیدگی مسیر، وزن کوله پشتی، آمادگی و وضعیت شرکت کنندگان.

از اهمیت زیادی در زندگی پیاده روی، حالت روزانه انتخاب شده را انتخاب کرده است، با توجه به آن ویژگی های طبیعی زمین و پیچیدگی مسیر. مربی باید مدت زمان انتقال روز را بداند و وزن کوله پشتی ها و آموزش فیزیکی گردشگران را در نظر بگیرد.

مربی باید افزایش تدریجی در کیلومتر را برنامه ریزی کند. با یک نمایه پیچیده پیچیده برای گردشگران آموزش دیده فیزیکی، ساده ترین روزهای دوم و سوم مبارزات انتخاباتی. بنابراین، در این شرایط، در سه روز اول نباید برنامه ریزی شود تا فاصله عبور را افزایش دهد و سعی کند افزایش تدریجی بارها را به بخش دوم سفر ارائه دهد. معمولا برنامه ریزی شده است که از لحاظ فنی پیچیده ترین مناطق زمین را ترک کند. در حریم خصوصی، مربی، همراه با دستیار، باید بازی های موبایل، ورزش، شنا، کلاس ها را بر کنترل خود بر وضعیت سلامت و خود ماساژ سازماندهی کند. در تاگا، توجه ویژه باید به خود پروانه ها و شفاعت به طور منظم پرداخت شود.

در طول مبارزات انتخاباتی، مربی، غلبه بر گردشگران مناطق پیچیده، انتقال های طولانی را سازماندهی می کند، پیش از اکتشاف مکان های دشوار را تولید می کند، نیازمندی ها و روش های بیمه را تعیین می کند، تجهیزات ایمنی خصوصی و اقامت در شبانه را تضمین می کند. با تأخیر شدید در آب و هوا در جریان گردشگران، مربی باید اقدامات امنیتی لازم را در مسیر انجام دهد، توقف حرکت، گردشگران را در مکان های امن و، در صورت امکان، به پایگاه های اصلی، متوسط \u200b\u200bیا در نزدیکترین شهرک ها بازگردید.

ایمنی کمپین کمک می کند تا اطمینان از همکاری بین شرکت گردشگری با کنترل منطقه ای وزارت شرایط اضطراری، DPS، سازمان های نظم عمومی، اجسام محلی ایمنی در آب، امکانات بهداشتی، خدمات هیدرومتریولوژیک.

ارتباط با وزارت امور خارجه شرایط اضطراری قبل از خروجی گروه در مسیر تاسیس شده است و پس از ورود به مسیر اولیه و پایان مورد پشتیبانی می شود. رئیس گروه توریستی، با استفاده از ابزارهای ارتباطی در سراسر مسیر، کارکنان وزارت امور خارجه شرایط اضطراری.

در طول مسیر، گردشگران باید با دستورالعمل های سر و (یا) مسئول صحت مسیر، بدون دردسر، زندگی و سلامت شرکت کنندگان گروه، مطابقت داشته باشند.

تصورات مبارزات انتخاباتی باید به طور مداوم با سازمان یک رویداد خداحافظی، مانند آتش سوزی، و پس از بازگشت - برای دیدار برای مشاهده عکس ها، فیلم های ویدئویی، دیدگاه های تبادل در زمان صرف شده و بحث در مورد برنامه های سفر آینده، توصیه شود.

اتمام هر مسیر شامل ورود به برنامه خود را از هر اوج است که به گردشگران به یاد می آورد و به جذب بیشتر مشتریان کمک خواهد کرد. این ممکن است یک شام و یا پیاده روی در اطراف شهر یا یک قایق در امتداد رودخانه، آخرین آتش سوزی و غیره باشد.

مجموعه ای از بررسی ها و خواسته های گردشگران اجباری اجباری نیست، بلکه بسیار مطلوب مرحله مسیر است. گردشگران می توانند پرسشنامه های کوچک ارائه شده توسط اداره هتل، رهبران تیم و کارکنان آژانس مسافرتی را پر کنند. برای همین هدف، معیارهای مدرن می تواند مورد استفاده قرار گیرد، مانند اینترنت (شما می توانید بررسی خود را در وب سایت آژانس مسافرتی قرار دهید یا از طریق ایمیل ارسال کنید). تمرین جمع آوری بررسی ها و پیشنهادات برای شرکت توریستی ضروری است، همانطور که در یک مورد (با بررسی های مثبت) اضافی است و، که مهم است، تبلیغات رایگان، در دیگری (با بازخورد منفی) - به شما اجازه می دهد تا به اندازه کافی ارزیابی سطح از خدمات در مسیر و بهبود کیفیت آنها.

کار مدیر گردشگری و رئیس گروه توریستی در مرحله نهایی عمدتا با اسناد مرتبط است. رهبر تیم موظف است گزارش خود را در مورد اجرای تور صادر کند. اگر تور بدون رهبر تیم انجام شد، این گزارش مدیر جهت مناسب را تشکیل می دهد.

این گزارش را می توان در هر فرم دلخواه و رسمی نشان داد. مهم این است که در هر یک از گزینه های تمام ویژگی های تور، موقعیت های مشکوک ناشی از مسیر مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفته و توصیه هایی در بهبود مسیر تور مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفته است. با تکیه بر این توصیه ها، کارکنان آژانس های مسافرتی به طور دوره ای با شرکای امکان بهبود خدمات در مسیر بحث می کنند.

سازمان پذیرش و نگهداری گردشگران (گروه توریستی).

تهیه و ارائه اطلاعات سفر در مسیر تور؛ نمایش اشیاء توریستی

از آنجایی که آژانس مسافرتی من "ماهواره جدید" در پذیرش گردشگران مشغول به کار نبود، پس از آن با تکیه بر تجربه نظری و انتقال مواد، من می توانم به موارد زیر بگویم. هنگام رانندگی حمل و نقل عمومی امکانات توریستی توریستی، مدیر گردشگری این گروه باید اطلاعات را ارائه دهد. اطلاعات سفر است اطلاعات مختصر اشیاء نمایش توریستی، که در گروه مسیر زیر آمده است. این باید به راحتی توسط گردشگران درک شود، مختصر باشد، اما در عین حال کافی و دقیق، به طوری که توریست می تواند یک تصویر مشترک را ایجاد کند.

تحت اشیاء نمایش توریستی درک می شود - اشیاء فرهنگی و میراث طبیعیو همچنین اشیاء دیگر که قادر به رضایت نیازهای معنوی و فکری گردشگران هستند.

الگوریتم یا ساختار اطلاعات سفر بعدی:

نام اموال؛

شرح شیء؛

گواهی کوتاه تاریخی؛

زمان ساخت و معمار؛

هدف مدرن

آماده سازی برای کار با گردشگران، تهیه و ثبت شرکت RTG (همراه) دریافت شرکت

برنامه خدمات برای گردشگران

اسناد اصلی رئیس گروه توریستی شامل اسناد زیر است:

• 1. برنامه کاری
• 2. برنامه خدمات
• 3. یادداشت RTG
• 4. فهرست گروه ها
• 5. کوپن ها (برای اقامت، حمل و نقل، در خدمات گشت و گذار)
• 6. کپی هزینه های دریافت آژانس مسافرتی آژانس
• 7. قدرت وکالت از یک آژانس مسافرتی برای امضای یک عمل خدمات
• 8. اسناد تایید بلیط رزرو.

هنگام جلسه گروه توریستی، RTG باید سخنرانی مقدماتی را که در آن او:

• 1) از گردشگران استقبال می کند، نام کامل خود را می نامد.
• 2) شرکت را که از آن کار می کند، می نامد، آدرس آن است.
• 3) به طور خلاصه در مورد محل اقامت و تغذیه گردشگران می گوید.
• 4) گردشگران را با برنامه سفر معرفی می کند.
• 5) توجه گردشگران را جلب می کند، چند گشت و گذار از وسایل نقلیه سفارشی و با حمل و نقل عمومی استفاده می شود.
• 6) دستورالعمل کوتاهی را در مورد مقررات ایمنی در مسیر انجام می دهد.

RTG همچنین محل اتوبوس را برای رویداد بعدی گزارش می دهد. برای ادامه کار با گروه، لازم است اطمینان حاصل شود که تمام گردشگران می دانند کجا و زمانی که اتوبوس برای گشت و گذار بیشتر خدمت می کنند. به وضوح محل و زمان هزینه های گروه را برای گشت و گذار بیشتر نشان می دهد.

فصل 3. سازماندهی خدمات در مسیر گردشگری (گشت و گذار)

1-2 روز قبل از پذیرش گروه، رئیس گروه توریستی یک بسته از اسناد دریافت می کند و کار آماده سازی را بر روی برنامه خدمات انجام می دهد.

• 1) رعایت اسناد توسط برنامه خدمات توریستی را بررسی می کند و روزهای کار موزه ها را با برنامه تور روشن می کند؛
• 2) مسیرهای بهینه از گروه را از طریق حمل و نقل عمومی یا وسایل نقلیه سفارش داده شده به اشیاء نمایشگاه توریستی و منافع فکر می کند؛
• 3) اطلاعات آهنگ را آماده می کند؛
• 4) به لیستی از فعالیت های تفریحی؛
• 5) بازدید از هتل - محل اقامت گردشگران، آشنا شدن با ساختار، خدمات، مراکز تفریحی، و غیره.
• 6) ملاقات با Dotters؛
• 7) در آستانه ورود شرکت، لازم است که آدرس و زمان اتوبوس، شماره جانبی آن را بررسی کنید.
• 8) RTG باید تمام شرکت های مربوط به سازماندهی خدمات توریستی را دریافت کند.

سازمان قرار دادن گردشگران به شرح زیر است. RTG Accompanying، RTG از شرکت میزبان و مدیر هتل شرکت می کنند. سازمان های مسافرتی میزبان RTG باعث می شود دولت هتل را اداره کند و روش طراحی گردشگران را پیدا کند. همراهی لیستی از گردشگران. لازم است که گردشگران را اعلام کنیم که آنها:

• 1) باید موجودی موجود در اتاق را در توضیحات خود تضمین کند؛
• 2) برخی از خدمات علاوه بر این به صورت نقدی پرداخت می شود؛
• 3) آسیب های ناشی از گردشگران به هزینه مجرمانه بازپرداخت می شود؛
• 4) برای هشدار دادن به گردشگران که پس از 24:00، گردشگران باید با سکوت مطابقت داشته باشند.

سازمان گردشگران به سه روش امکان پذیر است:

• 1) در کوپن های تایید؛
• 2) توسط کوپن های یک بار؛
• 3) بدون استفاده از کوپن

رئیس گروه توریستی باید به یاد داشته باشید که هنگام ساخت یک برنامه خدماتی، لازم است که این واقعیت را در نظر بگیریم که اقلام غذایی باید از محل اقامت دور نباشد. در غیر این صورت، گردشگران باید با انتقال ارائه شوند. روش نگهداری برق:

زمان خدمات گردشگری

برای صبحانه به طور متوسط \u200b\u200b30 دقیقه، ناهار و شام 40 دقیقه

شام نه بعد از 19:30.

خروج گردشگران با کمک انتقال، که توسط آژانس مسافرتی دریافت شده برگزار می شود، حفظ RTG از آژانس مسافرتی دریافتی انجام می شود.

ثبت اسناد گزارش دهی در آخرین روز خدمات انجام می شود، یک گزارش مالی در عرض 2-3 روز کشیده می شود. قبل از پایان سفر شما باید بررسی سفر را به صورت کتبی از گردشگران دریافت کنید. گواهی تعمیر و نگهداری سند اصلی در هنگام محاسبه هزینه ها در مسیر بین راهنمای و دریافت آژانس های مسافرتی است.