Jak możesz zwrócić bilety lotnicze. Jak zwrócić pieniądze na bilet: Zasady i wskazówki

Straty z biletu powrotnego zależy od ciekawości przy zakupie i możliwościach finansowych. Dokładniej, kupując bilet, możesz obliczyć ryzyko zwrotu biletu i wyjaśnić, ile masz w przypadku powrotu.

Zwykle istnieje reguła - im więcej pieniędzy zapłaciłeś za bilet, tym więcej otrzymasz, gdy wrócisz.

Jedna reguła podczas powrotu, podobnie jak w ubiegłym wieku, gdy 75% kosztów został zwrócony dla numeru, nie istnieje. Wynika to z faktu, że nowoczesne linie lotnicze mają co najmniej trzy klasy usług i 21 taryf.

Każdy bilet jest wyjątkowy, a reguła "75%" od dawna nie jest ważna

Jakie są taryfy są specjalnymi warunkami przy zakupie biletu, który jest płatny. Może to być zniżki dla studentów, zdolność do przeniesienia daty wyjazdu, ustaloną kwotę grzywny podczas zwrotu biletu lub transferu daty wyjazdu i milion innych różnych opcji. Dlatego każdy bilet może być wyjątkowy, ponieważ składa się z kombinacji klasy usług i wybranej taryfy. Dlatego w samolocie w pobliżu pasażerów siedzi w pobliżu, można zapłacić różne bilety na bilet. Wszystkie te taryfy są wyznaczane w listach łacińskich i są rejestrowane w rachunku w wykluczaniach / ograniczeniach.

A teraz trochę o zasadach używanych przez linie lotnicze.

P e r w e.
Zwrot biletów lotniczych to 2 typy:
Dobrowolne - Pasażer z własnej inicjatywy bez dobrych powodów zwraca bilet. W tym przypadku mają zastosowanie wszystkie grzywny i sankcje. Im niższy koszt tematów biletów, tym wyższe ograniczenia i mniej uzyskane w momencie powrotu.

Wymuszony - linia lotnicza nie spełniała swoich zobowiązań dla pasażera (lot został odwołany, przeniesiono, dokowanie podczas transplantacji nie zostało wyposażone w płatną klasę serwisową) lub w przypadku śmierci pasażera, jego członków rodziny w obecności potwierdzenia dokument. W tym przypadku zwróć całą opłatą kwotę. Niektóre wizy bronii linii lotniczych podejmują ważny powód iw pełni zwrócić zapłaconą kwotę.

W t o e.
Bilety to:
Zakupiony - Wracając bilet, otrzymujesz wszystkie pieniądze, z wyjątkiem kolekcji rezerwacji, rozładowanie (zwykle małe ilości 20-30 $)
Dostarczany z grzywny - po powrocie zostaniesz zwrócony do całej kwoty, z wyjątkiem kary do zwrotu pieniędzy. Na przykład, Transaero do zwrotu biletu zakupionego przy pełnej stawce klasy Imperial na lot międzynarodowym ponad 24 godziny trwa 50 euro lub więcej w zależności od sezonu.
Niezaleckie bilety - bilety te nie można zwrócić. W loty bez ref jest rejestrowany w potwierdziach / ograniczeniach. Oznacza to, że z całym swoim pragnieniem bilet nie podlega zwrotowi. Są to zazwyczaj bilety zakupione w najniższych cenach, w sprzedaży, w zapasach. Ale nawet w tym przypadku niektóre kwoty zostaną zwrócone do Ciebie - są to różne opłaty.

Londonicznie przekazane bilety - bilety te są przekazywane tylko w pewnych warunkach, są zwracane, ale w odniesieniu do zwrotu jest tak wiele grzywny, że uzyskane kwotę nie zrekompensuje kosztów fizycznych i moralnych.

T r e t le:
1. W przypadku lotów czarterowych Klient ustanawia warunki i grzywny w celu powrotu biletu.
2. Bilety zakupione na Loados nie podlegają zwrotowi w większości przypadków.

3. Zwraca bilet mniejszy niż 24 godziny przed wyjazdem, zostanie ukarany grzywną do wyższych kwot niż gdyby powrót został wykonany w więcej niż 25 godzin. Bilety na zajęcia biznesowe pozwalają na zwrot biletu nawet po odejściu samolotu.

4. W każdym razie, zwracając bilet, wróciłeś do VAT.
5. Wróć bilet jest potrzebny, gdzie go kupił. Kupując przez Internet - na stronie internetowej linii lotniczej.

6. Bilety dziecięce powracają tak samo jak dorośli.

7. Zwrot pieniędzy będzie zależał od metody płatności (gotówka, konto bankowe, karta bankowa).
8. Kupując bilet w walucie obcej, kwota zwrotu jest obliczana w tempie dnia zwrotu.

9. W każdym razie musisz otrzymać potwierdzenie z linii lotniczej o możliwości przekazania biletu.

Ale w Europie linia lotnicza płaci odszkodowanie gotówki za opóźnienie lotu - 25% kosztów biletu na każdą godzinę opóźnienia.
Więc zdecyduj się na siebie - latać lub zwróć bilet!

Aby uratować, wielu turystów i turystów kupić bilety z wyprzedzeniem. Jak zwrócić pieniądze na bilet, jeżeli okoliczności podróży zmieniły się i bilet lotniczy, kupiony w niskiej cenie w okresie działania lub wcześniej, przez kilka miesięcy, nie jest już potrzebne?

Wszyscy podróżnicy i turyści są obdarzony absolutnym dobrem do otrzymania pieniędzy na nieużywany bilet.

Loty częstotliwości szukają systemów Metapoisk, takich jak SKISKNER, Aviasales, co z kolei przekierowują gość do strony internetowej Agencji, które zasugerowały najtańsze loty do pożądanego kierunku. Wielu kup biletów lotniczych i nie wiem, że same wyszukiwarki nie są sprzedawane. Następnie rozpoczynający się długie wyszukiwania agencji, które rzeczywiście ich sprzedały.

Najważniejszą rzeczą jest to, że musisz znać pasażer: każdy bilet lotniczy można zwrócić w bieżącym dniu bez żadnych grzywien z linii lotniczych. Nazywa się bilet angażujący.

Jeśli nagle znalazłeś, co pomyliła się z datą wyjazdu lub w utrzymaniu danych (nazwisko, numer paszportu itp.) - Natychmiast skontaktuj się z agencją lub linią lotniczą, którą możesz zarządzać i dokonać zwrotu pieniędzy.

Przez kampanię następujące ograniczenia: 1) Jeśli pozostało mniej niż 24 godziny przed wyjazdem, następnie zwróć bilet lotniczy bez grzywien, można odebrać po zakupie .Podczas przenoszenia biletu w ciągu 24 godzin chodzi o bieżące dni. 2) Jeśli kupiłeś bilet w nocy na pięć minut dwanaście, a następnie midnight wygasa czas, podczas którego możesz go zwrócić.

Z reguły większość agencji sprzedających bilety lotnicze nie reklamują się szczególnie takiej zwłęczenia, ale pasażer powinien o tym wiedzieć. Uczciwość warto to zauważyć zdolność do angażowania B. nie ma wszystkich linii lotniczych na dzień, niektórzy ograniczają go w każdym przypadku tylko połowęAle takie linie lotnicze są bardzo niewiele.

Decyzja o zwrot linii lotniczej może zająć wystarczająco długo

Zgodnie z kodeksem lotniczym Federacji Rosyjskiej, głównym dokumentem regulując działalność lotnictwa cywilnego, bilety lotnicze zwrotne nie zdarzają się. Nawet bilety lotnicze, które pasażer kupił z dobrym zniżką, można zwrócić do przewoźnika (istnieją precedensy, w których pasażerowie wygrali sąd z linii lotniczych).

Zwraca, aby przywrócić Afterfall

1. 108 Kodeksu lotniczego Federacji Rosyjskiej (dalej - CC Federacji Rosyjskiej) ustanawia prawo pasażera samolotu w celu odmowy lotuzawiadomienie o tym przewoźniku nie później niż dwadzieścia cztery godziny przed wysłaniem samolotu, jeśli nie ma okresu karencji ustalonego przez przewoźnika do transportu lotniczego, a kwota zreformowana do transportu lotniczego.

Jeśli lot odmówi później niż ustalony okres pasażerar ma prawo uzyskać kwotę zapłaconą za transport lotniczy z przytrzymaniem kolekcji, którego rozmiar nie może przekroczyć dwadzieścia pięć odsetek kwoty zapłaconej za transport lotniczy.

2. Artykuł 100 "Zasady tworzenia i stosowania taryf regularnych transportu lotniczych pasażerów i bagażu, wyzwania w dziedzinie lotnictwa cywilnego" reguluje opłatę za porażkę pasażera z lotu, jest ustalany przez przewoźnika w Kwota nie więcej niż 25 procent kwoty wypłaconej przez pasażera do transportu, jeżeli przewóz w dowolnej sekcji nie został spełniony, a jeśli przewóz został częściowo wykonany, w ilości nie więcej niż 25 procent wypłaconych kwoty dla niespełnionej części przewozu.

3. Linie lotnicze w obecności własnych przepisów transportu lotniczego (zgodnie z ust. 2 art. 102 kodeksu lotniczego Federacji Rosyjskiej), w tym zasady sprzedaży transportu,zapewnij dostęp do takich zasad w biurach linii lotniczych, biur sprzedaży, a także umieszczając je na miejscach linii lotniczych. a) Przewoźnicy (agenci sprzedaży - w przypadku dostarczania takich informacji), aby zapewnić dostęp do informacji:

- o wszystkich taryfach stosowanych przez linię lotniczą na konkretnej trasie oraz warunki ich zastosowania. Informacje powinny być dostarczane w języku rosyjskim, aw przypadku korzystania z specjalnych warunków i kodeksów, zawierają niezbędne wyjaśnienia;

- o wszystkich odpowiednich rodzajach dodatkowych opłat, taksówek, jak również procedury i legitymacji ich zakładu;

- na kolejność zwrotów funduszy w przypadku odmowy transportu lub zmiany warunków transportu.

b) Wyeliminowanie praktyki sprzedaży biletów na taryfach, z wyłączeniem zwrotu, w przypadku dobrowolnej awarii pasażera od transportu.

Ważne: W swoim odwołaniu do linii lotniczej lub do sądu, powinieneś być kierowany przede wszystkim przepisami federalnymi, czyli konstytucją Federacji Rosyjskiej, Kodeksu Powietrznego Federacji Rosyjskiej, prawa "na ochronę praw konsumentów" i innych ( Dla mieszkańców Ukrainy - odpowiednie dokumenty prawne), a następnie odnoszą się już do "wewnętrznych zasad transportu" linii lotniczej.

Gdzie skontaktować się z powrotem biletów

W wewnętrznych zasadach linii lotniczej - przewoźnik jest przepisany listę miejsc, w których dokonano zwrotu biletów lotniczych. Możesz je znaleźć na stronie internetowej tej linii lotniczej w Internecie. Możesz także zadzwonić do serwisu lotniczego przewoźnika lotniczego, w którym zostaniesz poproszony przez żądane adresy i numery telefonów.

Powinien też pamiętać Że Spółka ustanowiona przez procedurę powrotną Spółki w każdym przypadku nie powinna być sprzeczna z ogólnymi przepisami transportu lotniczego. A te zasady zapewniają, że zwrot pieniędzy, gdy nie może aby zostać wykonanym "w puszce samej linii lotniczej, agenci autoryzowani przez Spółkę na sprzedaż biletów, a także w ustępach przewidzianych przez przepisy lotnicze. «

Inny ważny punkt: Istnieją różne dyrektywy Ministerstwa Transportu, które częściowo sprzeczne z samolotem. Prawnicy twierdzą, że w kontrowersyjnych przypadkach Trybunał będzie prowadzony przez kodeks lotniczy, a nie zasady dożylne.

Sekwencja działań podczas powrotu powietrza

1. Konieczne jest znalezienie współrzędnych tej firmy, w której kupiłeś bilet. Na przykład, jeśli kupiłeś bilet na rezerwację lub agencję podróży, musisz się tam skontaktować, a nie w linii lotniczej, samolot, z którego zamierzasz latać.

2. Jakie są zasady wymiany biletów, które istnieją w firmie, w których je kupiłeś. Informacje te można dołączyć do pliku twoje elektroniczne bilety lotnicze, a także często umieszczane na stronie internetowej firmy.

3. Online Skontaktuj się z firmą, w której kupiłeś bilety: można odwiedzić biuro firmy osobiście lub zadzwonić do telefonu. Bądź gotowy, aby zadzwonić nie tylko nazwisko, ale także dane paszportowe, aby potwierdzić swoją osobowość, a także przygotować bilet lotniczy. Posiada unikalny numer, który ma być zgłoszony przez pracownika firmy.

Jeśli kupiłeś w Agencji, Konieczne jest napisanie oświadczenia do tej agencji (literę e-mail), w której informujesz o niepowodzeniu lotu, z prośbą o zwrot pieniędzy na kartę bankową podstawa art. 108 VK RF (Możesz zacytować przepisy dotyczące twojego przypadku). To będzie wystarczająco dużo.

Jeśli agencja jest rosyjski lub ukraiński, wskazane jest powielenie tej samej aplikacji, wysyłając pocztą z powiadomieniem o dostawie adresata lub atrybucie do biura i dokonania znaku na otrzymaniu. Taki dokument papierowy może być potrzebny, jeśli chodzi o sąd. Ale jeśli agent jest obcy, aby uzyskać go z Ukrainy lub Rosji, roszczenia sądowe będą kosztować droższe. Tutaj główną rzeczą jest naprawienie momentu powiadamiania agencji o swojej porażce z lotu.

4. Następna notatka że jeśli nabyłeś niedrogich lotów, najprawdopodobniej, że nie będziesz w stanie zwrócić pełnego ilość . Ministerstwo linii lotniczych utrzyma pewien procent anulowania lotu. Jeśli zdecydujesz się anulować lot w mniej niż trzy dni, przygotuj się na fakt, że ilość takiej grzywny może wynosić około połowy kosztu biletu. Po uzgodnieniu na kwotę, dowiedz się, jak możesz odzyskać pieniądze. Możesz dać Ci gotówkę lub przetłumaczyć na konto bankowe. W tym drugim przypadku nie zapomnij przenieść pracownika firmy swojego danych bankowych.

5. Jeśli otrzymałeś odmowę agenta, skontaktuj się z przewoźnikiem powietrza. Najlepiej jest, że awaria jest w formie pisemnego dokumentu papierowego, ale odpowiednia jest również litera E -Mail.

6. Konieczne jest również napisanie podobnego oświadczenia przez przewoźnika lotniczego pocztą elektroniczną (na przykład do środka biletów lotniczych). List powinien zostać wysłany pocztą do jednego z biur przedstawicieli ukraińskich lub rosyjskich (jeśli Przewoźnik jest zagraniczną linią lotniczą (określ, gdzie lub gdzie latać).

Należy dołączyć dołączenie kopii Agnetu awarii / odpowiedzi na temat "Tłumaczenia strzałki" na linii lotniczej, a w tekście aplikacji należy odnieść.WAŻNE: List do linii lotniczej (do każdego z przedstawiciela) powinien być zamieszkany przez nie mniej niż jeden dzień przed pierwszym wyjazdem.Wersja papieru może być potrzebna w przypadku procesu lub skarg w Rosaviatsii.

7. Co jeśli otrzymałeś odpowiedź e-mail: Taryfa jest nieodwołalna (jako opcja, po późniejszej korespondencji możesz zaoferować dowolny kupon w ograniczonej akcji)?

Możesz napisać je kilka razy: "Drodzy panowie, nie przeszkadzać moich praw i postępować zgodnie z prawodawstwem". Albo, na przykład, w drugim czasie możesz napisać "Jeśli Pan (pani) ... (Nazwisko) nie są upoważnione, aby zwrócić mi dług dla liczby, odnosząc się do zarządzania odpowiedniej decyzji ... "I tak dalej, a tym podobne ... Powtarzam, wszystko to może powtórzyć wielokrotnie.

Na pewnym etapie muszą wycofać się i zwrócić całą kwotę. Nie spiesz się i nie bądź gorący - napisz do reprezentatywnego biura linii lotniczej następnego dnia po otrzymaniu odpowiedzi. Oczywiście, cała procedura wymiany listu może czasami trwać kilka tygodni.. Jeśli przewoźnik lotniczy zwraca pieniądze za pośrednictwem agenta, to szanse na zwrot wszystkich prowizji są wysokie. A jeśli jest bezpośrednio, nadal będzie musiał "stracić" tego agenta, odnosząc się do przewoźnika.

Jeśli nie ma skutku, łatwiej jest naprawdę wysłać pocztą skargę do Rosaviatsiya na linii lotniczej, przywiązującą do niego całą korespondencję. I naprawdę będzie pracować przez 95%, a za darmo dla ciebie.

Wreszcie, najbardziej nieprzyjemne w tej sytuacji jest pozew! Każdy prawnik gwarantuje w 100% wynik. Roszczenie można złożyć zarówno samej linii lotniczej, jak i agent, który możesz sprzedać bilet . Możesz zwrócić dwukierunkowy koszt swojego biletu, jeśli zbudujesz pozew na temat ustawy o ochronie konsumentów. Jeśli krótko wygląda tak: zgodnie Z ustawą o ochronie praw konsumentów Trybunał może zużywać dłużnika z karą (na wniosek powoda) w wysokości 0,5% długu długu na każdy dzień opóźnienia w realizacji od daty Odbiór wymogu zwrotu zwrotu.

Ale z reguły, sąd ogranicza wielkość wytrądzonej większości zadłużenia głównego. Nie powinniśmy również zapomnieć o wskazaniu wniosku o wypłatę dłużnika opłaty sądowej i koszty powoda (pasażerskiego / konsumenta) dla usług prawnika - takie roszczenia są zadowoleni z sądów praktycznie "na maszynie".

Gdzie złożyć skargę

Jeśli wszystkie negocjacje i pisemne roszczenia nie pomogły, złożyć skargę do federalnej agencji transportu lotniczego. Możesz nawet złożyć skargę w formularzu elektronicznym-za pośrednictwem oficjalnej strony Rosaviatsiya (e-mail: [Chroniony e-mail]).

Ponadto możesz pomóc w rosyjskim związku konsumpcyjnym, a także w Rospotrebnadzorze.

Możesz uzyskać porady dotyczące ochrony swoich praw Związek konsumentów Rosji

Podczas rozwiązywania kontrowersyjnych sytuacji możesz się skontaktować Rospotrebnadzor.

Jeśli przewoźnik powietrza zbankrutuje, wszystko jest znacznie bardziej skomplikowane. Możesz zastosować do linii lotniczej do Trybunału, a nawet wygrać sprawę, ale gwarancje, że pieniądze zostaną zwrócone do Ciebie - nie ma pieniędzy. Nie istnieje dla takiej sprawy.

Możesz być zainteresowany artykułami kodu powietrza nr 100.107, 108.137. Badania 107 mówi o odmowie przewoźnika oraz art. 137 - w sprawie procedury korzystania z samolotu.

Dla mieszkańców Ukrainy Co mówi o tym przepisy Ukrainy?

Kodeks lotniczy Ukrainy Artykuł 65. Transakcja na temat transportu lotniczego z inicjatywy pasażera pasażerskiego ma prawo odmówić przewozu powietrza i odzyskać kwotę pieniędzy w sposób określony przez ustawodawstwo Ukrainy.

Artykuł 62. Wdrożenie przepisów i przepisów ruchu lotniczego dla ich jakości
Podczas wykonywania transportu lotniczego, przewoźnik i lotnisko są zobowiązani do przestrzegania ogólnych zasad transportu lotniczego pasażerów, bagażu, ładunku i poczty, a także jakości jakości pasażera i klientów, ustanowionych przez odpowiedni organ państwa wykonawczy.
Przewoźnik z lotu ptaka na podstawie ogólnych zasad ma prawo do ustalenia własnych przepisów transportu lotniczego, które mają na celu poprawę wydajności i jakości transportu i nie zawierają warunków i standardów służby pasażerów i klientów niższego poziomu popytu, ustalone przez odpowiedni organ dyrektora państwowego. Warunki i zasady transportu pocztowego są zgodne z Ministerstwem Komunikacji Ukrainy.

Ostatnio, większość podróżnych kupuje bilety i zarezerwować obudowę przez Internet. Jest bardzo wygodny i praktyczny - nie musisz stać w kasie, spędzać czas i pieniądze na ruch wokół miasta. Ale czasami zdarza się, że bilet lotniczy zakupiony w sieci nie jest już potrzebny - wycieczka musi zostać anulowana lub przeniesiona. Jak przekazać bilet nabyty przez Internet?

W większości przypadków bilet zakupiony przez Internet jest poddany tego samego schematu, jak zwykle. Ale tylko wtedy, gdy kupiłeś go bez notatki "non ref" (bezzwrotne - stałe). Najczęściej bilety z takim marginesem są sprzedawane na wyglądach lub należą do najtańszych nawet w klasie ekonomicznej. Jeśli jest wskazany non ref, nie zwrócisz pieniędzy.

Jeśli masz bilet pełnoprawny, powrót środków jest możliwy. Warunki z różnych linii lotniczych mogą się różnić - poszukaj ich na oficjalnych serwisach przewoźników. Ale każdy ma jedną zasadę - tym szybciej odnoszą się do powrotu funduszy, tym łatwiej będzie to proces.

Uwaga:zwykle, tym droższe niż bilet, tym łatwiej jest ją przekazać. Oznacza to, że w 95% przypadków nie będziesz miał żadnych problemów z powrotem klasy biznesowej. Kary za tę procedurę mogą być już nieobecne, albo być kilka razy mniej niż podczas powrotu Losuce.

Bilety zakupione w promocjach, sprzedaży lub specjalnych stawkach nie podlegają zwrotowi. Ale najprawdopodobniej możesz go wymienić do innego lotu. Niektórzy przewoźnicy zazwyczaj otrzymują zwrot w dniu sprzedaży. Jeśli spóźniłeś się - następnie przeniesienie lotu do innej daty. Dlatego starannie poznaj warunki przed zakupem.

Kiedy jest najlepszy, aby zrobić bilet?

Im szybciej zdecydujesz się przekazać bilet biletów elektronicznych, tym lepiej.

1. Po wynajęciu go przez dzień lub więcej można liczyć na zwrot 100% kosztów (tylko Komisja nie podlega zwrotowi). Niektórzy przewoźnicy mogą być dobrym klientom dla tej procedury i utrzymują z nimi różne opłaty.
2. Dostawa do biletu w mniej niż 24 godziny, otrzymasz 75% kosztów lub odliczeń powyżej.
3. Jeśli zmienisz zdanie, aby latać w ostatni dzień, spróbuj zastosować cztery godziny przed rozpoczęciem rejestracji. W takim przypadku zostaniesz zwrócony do środków zgodnie z drugim elementem tej listy. Jeśli spóźniłeś się, grzywny wzrośnie.

Uwaga: Jeśli kupiłeś bilet pełnoprawny i spóźniłeś się na lot (lub nie przegapił cię usługi bezpieczeństwa), to może zostać zwrócona po odejściu samolotu. Często płacić grzywnę i dokonać przelewu lotniczego do nowej daty okazuje się bardziej opłacalne niż bilet i kupić nowy.

Kto zwróci pieniądze?

Dowiedzieliśmy się, czy możesz umieścić bilety lotnicze, teraz opowiadamy o samej procedurze powrotnej. Musisz ubiegać się o zwrot z powrotu do tego, gdzie nabyto bilet (bilet podróży, pistolet powietrzny, przewoźnik). Oświadczenie wskazuje:

• numer lotu;
• numer biletu;
• numer rezerwacji;
• data odjazdu;
• godzina odjazdu.

Informacje te są wskazane w e-mailu, który przychodzi przy zakupie biletu. Nie zezwalaj na błędy podczas napełniania, ponieważ jeśli coś jest nie tak, będziesz musiał napisać drugie oświadczenie, a pierwszy zostanie anulowany (odpowiednio zostanie uznany, że zamówiłeś zwrot później).

Procedura zwrotu

1. Jak kupiłeś lot online, nie musisz iść do kasjera, aby go zwrócić. Wszystko odbywa się na stronie internetowej linii lotniczej (lub biura podróży). Musisz wypełnić aplikację na portalu w odpowiedniej sekcji i dołączyć zdjęcie paszportu (dokładnie to, co kupiono bilet). W niektórych przypadkach skany są wysyłane pocztą elektroniczną.
2. Możesz także osobiście kontaktować się z przedstawicielami Airline lub Biuro podróży z prośbą o zwrot lub przeniesienie daty lotu. Nie martw się ani nieśmiała - jest to standardowa procedura, nie zajmuje dużo czasu. Codziennie bilety na wynajem setek pasażerów.
3. Jeśli nabyłeś bilet za pośrednictwem biura podróży, wtedy zwrot funduszy zostanie wdrożony na swoim koncie i tylko wtedy do twojego. Tylko osoba, która nabyła bilet, można przedłożyć do zwrotu pieniędzy, albo jakikolwiek inny z notarialną pełnomocnictwem z "gospodarza".

O której godzinie pieniądze wrócą?

Pytanie to jest dość skomplikowane - wszystko zależy od kiedy zdecydujesz się na przekazanie biletów Aeroflotów zakupionych przez Internet, z terminu składania wniosku i metody płatności. Pieniądze można zwrócić na następujące sposoby:

1. Gotówka.
2. Na portfelu elektronicznym.
3. Do rachunku bieżącego.
4. Na karcie bankowej.

Aby wrócił do twojego konta lub mapy tak szybko, jak to możliwe, musisz określić:

1. Kod identyfikacyjny.
2. Pełna nazwa banku i rachunek bieżący klienta.
3. Kod identyfikacyjny banku i konto korespondentowe.

Jeśli zakup zapłacony przez portfel elektroniczny, a następnie podaj:

1. Nazwisko, imię i patroniżowe odbiorcy (dokładnie z których bilet został zakupiony).
2. Numer portfela.
3. Typ systemu (pieniądze Yandex, Webmoney, Liqpay, RBK Pieniądze itp.).

Uwaga:natychmiast po złożeniu wniosku o zwrot pieniędzy, wykonując swoje miejsca i zostaną wykupione przez innych uczestników systemu. Zmień i podnieś aplikację nie zadziała. Zazwyczaj procedura ta trwa od 10 do 90 dni.

Czy można zmienić datę wyjazdu?

Wszystko zależy od linii lotniczej i kosztów biletu. W większości przypadków możesz zmienić datę, płacąc małą karę. W klasie biznesowej lub bilety na roczną taryfę, Komisja wymiany nie zostanie podjęta.

To wszystko, co musisz wiedzieć, jak zwrócić bilet biletów elektronicznych, kupiony przez Internet. Życzymy przyjemnych lotów!

Dzień dobry przyjaciele. Wszyscy usłyszeliście ostatnie smutne wiadomości o rosyjskim przewoźniku lotniczego Transaero. Emptove wszystkich podróżnych, którzy kupili bilety z tej firmy.

Ale nie wszystko jest takie przerażające. Przypominamy, że możesz zwrócić pieniądze, przechodząc bilety Trencerne.
Warunki powrotu biletów, zgodnie z oficjalną stroną Transaero, takie:

Jeśli kupiłeś bilety przez agencje, musisz brać bilety przez te same agencje. Jeśli agencja (agent) odmawia zwrotu pieniędzy, transmisja oficjalnie stwierdziła, że \u200b\u200bwymaga odpowiedzialności za zwrot pieniędzy. Ale tylko wtedy, gdy złożyłeś wniosek od agenta resetowania, a agent odmówił.

Tak samo, cała historia jest bardzo nieprzyjemna. W końcu kupując bilety z góry, jesteśmy w większości przypadków oszczędzania ceny. Każdy, kto zamierza latać na Nowy Rok przez Transaero, teraz nie zazdroszczę: będziesz musiał kupić nowe bilety, ale już w innej cenie (od października koszt biletów każdego dnia będzie tylko wzrastał) lub w ogóle Odrzuć podróż, w przypadku zakupów biletów wraz z wycieczką. Ponieważ zgodnie z zasadami cały pakiet jest poddany. Części są niemożliwe.

Dlatego też do samodzielnej podróży i kupujemy bilet dla siebie, zarezerwuj nocleg, zamawiamy transfer, wycieczkę. Jest niezawodny, ponieważ informujący ryzyko. W dowolnym momencie możesz odmówić biletu lotniczego i kupić nową obudowę jednej lub odbicia. Najprawdopodobniej musisz zapłacić dodatkowo, ale wakacje nie będą zepsute, a podróż odbędzie się.

Cóż, z Transaero, wszystko wydaje się jasne. Teraz rozumiemy, jak przekazać loty kupowane przez Internet.

Najpierw musisz zrozumieć i wiedzieć, że istnieją różne stawki biletów i zajęcia rezerwacyjne. W zależności od tego taryfy i czasu zwrotu czasu, ilość zmian zwrotu pieniędzy. Ogólna zasada brzmi: tańsza bilet, tym bardziej z dużymi stratami jest wymieniana lub zwrot pieniędzy.

Zaletą tych, którzy kupili tzw. Bilety Premium i bilety do zajęć biznesowych. Grzywny w tym przypadku są w ogóle minimalne lub nieobecne. Ale cena takiego biletu jest znacznie wyższa.

W biletach Warunki klasy ekonomicznej trudniejsze. Zwroty lub część kosztu biletu lub tylko opłaty (podatki). Kolekcja jest rozumiana jako zbieranie paliwa, podatki lotniskowe, usługi agentowe.

Warunki zwrotu z Trip.ru

Bilety do klasy ekonomicznej są różne: zwykły, regularny premium, zniżki, na magazynie, grupa. Jest około 17 sztuk. Wszystkie są oznaczone literami (kodów). Kiedy zarezerwujesz bilety, sprawdź, co kupujesz i czytasz warunki zakupu, zwracania, wymiany i bagażu.

Powrót Bilety z niewielkich firm, takich AirBaltic, Airasia, praktyczne są niemożliwe. Zwykle zwracają tylko podatki lotniskowe. W tym samym czasie wniosek o zwrot pieniędzy powinien otrzymać prawie miesiąc przed datą wyjazdu.

Przykład powrotu z firmy AirBaltic

W każdym przypadku przed zakupem biletu sprawdź stan taryfowy i reguły powrotu.

Przyczyny powrotu powietrza

Podstawa prawna przymusowego powrotu biletu, dla którego ty lub, Boże, zabronione, nie daje swoich krewnych, są zobowiązane do zwrócenia pełnego kosztu, jest uważany za:

- Opóźnienie lotu przez ponad 3 godziny
- Ze względu na samą linę lotniczą (anulowano lot)
- oficjalny odmowę wizy (pokaż kopię paszportu z odmową wizy)
- choroba pasażerska z wymuszoną hospitalizacją
- śmierć bliskiego krewnego
- śmierć pasażera

Wszystkie te opcje powrotne są uważane za indywidualnie samej linii lotniczej.

Bilety nie są zwracane, jeśli nie wpadniesz na chorobę (bez hospitalizacji przymusowej), problemy osobiste lub po prostu nie-pasażerskim spojrzenie na lot.

Nie zwracaj pieniędzy na bilet, jeśli latasz pakietem. Będziemy musieli wziąć cały pakiet.

Daty zwrotu pieniędzy na loty

Im szybciej zwrócisz bilet, tym więcej pieniędzy można zwrócić. Pamiętaj, że jeśli kupiłeś niedrogie bilety (przez promocje, ze zniżką), potem najprawdopodobniej nie będziesz w stanie zwrócić pełnej kwoty. Większość firm będzie z tobą zachować pewien procent za awarię lotu.

Jeśli powiadomiłeś przewoźnik lotniczy przez 24 godziny lub więcej do wyjazdu, możesz otrzymać płatną kwotę na bilet dla opłat minus linii lotniczych. Jeśli porzuciłeś lot mniej niż 24 godziny przed wyjazdem, zwrócisz kwotę mniej kolekcji, której ilość nie przekracza 25% całkowitego kosztu biletu.

Gdzie mogę dostać bilet

Powrót jest wykonany w tym samym miejscu, w którym kupiłeś bilet.

1. Bezpośrednio z linii lotniczej przez Internet lub przez kasjer.
2. Poprzez pośrednicy pośrednicy.

I jeszcze raz powtórzę: warunki zwrotu pieniędzy, ponownie przeczytaj przy zakupie biletu.

Warunki referencyjne zwrotu / biletu w Aeroflot

onlinepowrót jest możliwy tylko wtedy, gdy kupiłeś bilet przez Internet. W przypadku zakupu biletu przez kasjer, powrót jest dokonywany poprzez kasjer lub w centrum informacji i rezerwacji firmy.

Zamów zamówienie powrotu

Produkowane bilety zwrotne tylko dla mężczyzny, który złożył ten bilet. Pieniądze osób trzecich za bilet zwrot tylko w obecności notarialnej prokuratora.

Bilet powrotny jest wykonany w tym samym miejscu, w którym go kupiłeś.

- Jeśli kupiłeś przy kasie, przejdź do kasjera. Z tobą, miej paszport, bilet. Na miejscu piszesz oświadczenie o zwrocie biletu (zostawiasz kopię aplikacji). Określ daty zwrotu.

- Jeśli kupiłeś przez Internet bezpośrednio z linii lotniczej. Przyjdź na stronę linii lotniczej, przejdź do swojego konta osobistego, znajdź bilet za zarezerwowany bilet (rezerwacja). Po raz kolejny przeczytaj warunki powrotu biletu. Wybierz przycisk "Anuluj" lub "Powrót" lub "Anuluj" w wersji angielskiej. Naciśnij przycisk, a następnie postępuj zgodnie z instrukcjami, które będą Ci oferowane.

Jeśli nie masz konta osobistego na stronie, znajdź telefon obsługi telefonu na stronie, zadzwoń tam i zapytaj, jak zwrócić bilet. Przed połączeniem umieść paszport i bilet, w którym określono numer rezerwacji.

- Jeśli kupiłeś bilet za pośrednictwem Internetu w firmie agencyjnej. Działania są takie same jak opisałem powyżej. Jeśli nie ma konta osobistego, szukam telefonu na stronie i zadzwoń. Przed połączeniem umieściłem paszport i bilet, który zostanie określony numer rezerwacji.

Wniosek: zdarzają się kłopoty. Nie zależą od nas. Znając swoje prawa i działanie ostrożnie, możemy wydostać się z kłopotów bez straty lub z minimalnymi stratami.

Z poważaniem,

W szybkiej kępie dni, szalony rytm, w którym interesy osobiste są mocno splatane na potrzeby zawodowe, najszybszym przecięciem przestrzeni stało się integralnym atrybutem nowoczesności. Transport lotniczy pasażerski - prawdopodobnie jeden z tych wyjątkowych korzyści z cywilizacji, co znacznie przyspieszyło jego postępy. Jednak bez względu na to, jak doskonała maszyna, rozprasza powietrze, wszędzie i jest ludzki czynnik we wszystkim. Jest to wyrażone w fakcie, że czasami istnieje potrzeba anulowania lotu - zarówno z linii lotniczej, jak i pasażera.

Rodzaje lotu

Powrót biletów lotniczych jest wymuszony i dobrowolny. W pierwszym przypadku pasażer ma prawo do pełnego zwrotu całej kwoty pieniędzy. Takie sytuacje są zwykle napisane w podręcznikach wszystkich przewoźników lotniczych. Bardziej ogólne zasady są również regulowane przez ustawodawstwo państwowe. Takie przypadki obejmują sytuację, w której lot został anulowany, jest przenoszony lub dość poważnie opóźniony precyzyjnie przez winy linii lotniczej.

Wystarczająca podstawa wymagań zwrócenia pieniędzy jest zmiana miejsca docelowego lokomotywy, anulowanie rezerwacji podczas przeszczepienia lotu dokującego, a także zmieniając klasę usługi. Ponadto przyczyna pasażera lub członka jego rodziny może być przyczyną. Ponadto odmowa wystawienia wizy, jeśli jest przewidziana przez reguły przewoźnika lotniczego, może również służyć jako podstawa do refundacji lotów.

Dobrowolny anulowanie lotu

Jeśli inicjator zwrotu biletów lotniczych jest sam pasażer, nazywa się dobrowolnym odmową od lotu. W praktyce lotnictwa istnieje pewny bezprawny zestaw zasad rozwiązywania problemów z zwrotem funduszy płatnych za bilet lotniczy. Jednak głównym dokumentem regulacyjnym jest wykazem wewnętrznych zasad kierowanych przez przewoźnik powietrza. Tak więc decyzje dotyczące wprowadzenia odpowiednich ograniczeń lub grzywien w określonej sytuacji zależą od przewoźnika.

Warto również powiadomić, że transport ludzi przez transport lotniczy w Rosji jest regulowany przez kod powietrza. Odszkodowanie strat klientów ze względu na przyczyny wywołane przez przewoźnika lotniczego lub samą pasażera są również napisane przez poszczególne postanowienia określonego kodu.

Prawdopodobnie najczęstszą zasadą, istotną dla wszystkich linii lotniczych, jest to, że tańszy bilet, duże straty finansowe będą cierpieć pasażerem, który odmówił lotu. Dotyczy to kolejnej reguły, zgodnie z którą Komisja linii lotniczej będzie im większa, tym mniej czasu pozostaje między punktem zwrotu biletu a lotem samolotu.

Warunki zwrotu pieniędzy

Biorąc pod uwagę, że zwrot biletów lotniczych oznacza straty finansowe dla linii lotniczej, ten ostatni próbuje zabezpieczyć się jak najwięcej, zwłaszcza w warunkach minimalnego czasu, podczas którego dokonuje się zwrotu. Warunki powrotne dotyczące bezpośredniego związku między przedziałem czasowym pozostającymi przed wyjazdem, a kwotą odszkodowania biletu, należy go szczegółowo napisać na oficjalnej stronie dowolnej linii lotniczej.

Więc jeśli pasażer powiadomił linę lotniczą na terytorium Federacji Rosyjskiej do linii lotniczej przez więcej niż dzień przed wyjazdem, może liczyć na zwrot pełnego kosztu biletu lotniczego bez opłat ładujących nagranych w taryfach Spółki. Jeśli czas przed wyjazdem pozostanie mniej niż jeden dzień, linia lotnicza refunduje Klient zapłacony za kwotę biletów, posiadając 25% opłat, zgodnie z wskaźnikami lotnictwa.

Zwracając bilety do lotów międzynarodowych zapewnia posiadanie 10% opłat, kontaktując się z klientem o awarii lotu więcej niż dzień przed wyjazdem, a 25% opłat, jeśli przegląd miała miejsce w mniej niż dziennie. Minimalny próg pilnego zwrotu - cztery godziny przed wyjazdem. Od początku rejestracji w locie są już podwyższone grzywny i prowizje podczas wykonywania takich żądań. Wiele linii lotniczych zapewnia również sankcje za brak podczas lotu - ich rozmiar może wynosić 25 euro.

Sposoby zwrotu środków

Zwroty biletów wiąże się z powrotem pieniędzy w taki sam sposób, jak to zostało zapłacone za nimi, tj. W gotówce, tłumacząc na konto bieżące, kartę bankową lub portfel elektroniczny. Należy pamiętać, że w żadnych okolicznościach można wykonać, na którym można dokonać zwrotu biletów lotniczych, warunki wszystkich linii lotniczych wymagają, aby odpowiedni znak stał na bilecie. Dopiero w obecności takich pieniędzy zostanie zwrócony.

Wracając pieniądze na rachunek bieżący, konieczne jest podanie następujących informacji: Pełna nazwa pełna nazwa odbiorcy, Inn, nazwa, a także Inn i Brzeg Banku oraz, w rzeczywistości sama konto bieżące.

Aby pieniądze zostaną przetłumaczone z powrotem do portfela elektronicznego, musisz również zapewnić pełną nazwę, numer portfela i nazwę systemu płatności. Aby powrócić do karty bankowej, wystarczy określić tylko numer zamówienia.

Zasady "aeroflot"

Regulowanie powrotu biletu lotniczego, Aeroflot na stronie jest dystrybuowany w szczegółach tylko o zakupionych dokumentach online. Powrót jest również naprawiony online lub w centrum kontaktowym przewoźnika. Procedura jest dokonywana zgodnie z taryfami Spółki. Taki zwrot jest możliwy tylko wtedy, gdy bilet podstawowy, tj. Nie został zmieniony ani częściowo używany. Linia lotnicza zawiera listę pasażerów w ciągu dziesięciu dni roboczych od momentu naprawienia wniosku o zwrot pieniędzy. Jednocześnie zwrot nie podlega kar.

Gdzie się skontaktować

Jeśli musisz anulować lot z różnych powodów, często wiele twarzą w twarz, gdzie w rzeczywistości skontaktuj się z tym żądaniem. Wszystko jest bardzo proste: gdzie kupiłeś bilet. Zdarza się jednak, że nie możesz tego zrobić, ponieważ jesteś w innym mieście lub inny kraj. Wtedy Internet przyjdzie na ratunek. Wniosek o usunięcie siebie z lotu można wysłać do wiadomości e-mail z linii lotniczej. Jeśli bilet zostanie zakupiony za pośrednictwem biura podróży, a następnie odwołanie lub zmiana terminów muszą być wykonane przez nie.

Powrót biletów zakupionych przez agregaty

Dziś nabycie biletów przez tak zwanych agregatów było dość popularne. Są to specjalne miejsca, na których wszystkie informacje o biletach lotniczych wszystkich linii lotniczych i agencji dla dowolnych kierunków są przetwarzane. Z reguły ich głównym zadaniem jest znalezienie optymalnych opcji ceny, jakości i czasu lotu. Konieczne jest, aby pamiętać, że agregaty nie tworzą biletów na biletów, tylko skompilują informacje. Dlatego, gdy potrzeba powstania bilety lotnicze, nie jest konieczne skontaktowanie się z administracją witryną, ale do Agencji lub linii lotniczej. W wiadomości e-mail, która przychodzi do klienta natychmiast po dokonaniu rezerwacji, dane Agencji są wskazane, a także informacje o trasie. Jeśli list nie przyszedł, najprawdopodobniej wpadł w folder spamowy.

Cechy biletów elektronicznych

Zasady zwrotu biletów lotniczych zakupionych przez Internet (tzw. Bilety elektroniczne), takie same jak powrót dokumentów papierowych. Istnieją jednak pewne niuanse. Najważniejszą rzeczą jest określenie statusu biletu, tj., Aby dowiedzieć się, czy można go zwrócić. Znak jest umieszczony w kolumnie "ograniczenie". W języku angielskim wygląda tak: non ref lub bezzwrotne, co oznacza, że \u200b\u200bnie można zwrócić tego biletu. Jeśli taki znak nie jest tego wart, a następnie na stronie internetowej Agencji, dzięki której zakupiono dokument podróży, konieczne jest wypełnienie formularza, aby docenić skanowanie paszportu i wysłać do niego. W przypadku zakupu biletu w biletów turystycznej zwrot pieniędzy elektronicznych biletów lotniczych jest możliwy tylko przez tę firmę.