زیرساخت شرکت هتل. زیرساخت های فنی مهندسی، ارتباطات و سیستم های امنیتی هتل معاصر

یکپارچه سازی سیستم IC Telecom-Service، وظایف ساخت یک زیرساخت چند منظوره مجتمع های هتل و هتل های مختلف را به عهده می گیرد.
در چارچوب پروژه، شرکت ما به راه حل های اطلاعاتی و ارتباطات مخابراتی و تجهیزات تولید کنندگان شناخته شده جهان متکی است، در حال حاضر خود را کاملا ثابت کرده اند در هنگام کار برای صنعت. خدمات هتل.

شرکت ما دارای منابع فنی و کارکنان فنی و کارکنان متخصصان برای اجرای موفقیت آمیز پروژه ها است. ما آماده ارائه منابع آزمایشگاه و مرکز آموزش خود هستیم.

"IC Telecom-service" ارائه می دهد برای مجتمع های هتل و هتل های مختلف سطوح مختلف ساخت سیستم های زیر:

زیرساخت فناوری اطلاعات:

• تبادل تلفن اتوماتیک (IP PBX)
• سیستم بی سیم ارتباطات Wi-Fi
• تجهیزات سرور و سیستم های ذخیره سازی داده ها (ذخیره سازی)
• پشتیبانی از شبکه MSR و سیستم کانال کابل
• شبکه کابل ساخت یافته (برای LAN، PBX، Wi-Fi، IPTV)

• شبکه داده چند منظوره
• تلویزیون IP از جمله:
• سیستم تلویزیون تعاملی هتل (ویدئو بر اساس درخواست، مهمانان مهمان، پست، سفارش در اتاق، برگزار کننده مهمان، و غیره) با ادغام با PMS
• ایستگاه سر ماهواره ای و تلویزیون ضروری با پخش در IP.

تصمیمات و سیستم های تخصصی هتل:

• سیستم مدیریت هتل PMS (سیستم مدیریت املاک)، از جمله:

1. سیستم اتوماسیون پذیرش و قرار دادن (سیستم مدیریت اموال - PMS)
2. رزرو ماژول بیش از اینترنت (وب خود خدمات - WSS)
3. فروش و بازاریابی سیستم اتوماسیون اتوماسیون (فروش و غذا - S & C)
4. مدیریت کیفیت سیستم مدیریت کیفیت (QMS) کیفیت
5. سیستم مدیریت رویداد (برنامه زمانبندی فعالیت اپرا)
6. سیستم رزرو مرکزی اپرا (سیستم رزرو اپرا - ORS)، و غیره

• سیستم قفل های الکترونیکی برای اتاق های هتل از جمله:

1. قفل های الکترونیکی برای اعداد؛
2. نرم افزار؛
3. رمزگذار، برنامه نویس، و غیره

سیستم مدیریت اتاق هتل (سیستم مدیریت اتاق RMS)

تجهیزات اتوماسیون، رستوران ها، کافه ها

چند منظوره برای اتاق های هتل

سیستم هوفت

سیستم حسابداری و سیستم (صورتحساب)، از جمله:

1. حسابداری اینترنتی ترافیک (Wi-Fi و سیمی) و انتقال داده به PMS؛
2. اطمینان از کیفیت لازم خدمات.

مجتمع نصب ایمنی

• سیستم نظارت تصویری (از جمله طراحی مرکز نظارت و نظارت)
• کنترل و کنترل دسترسی سیستم (SCS)، از جمله سیستم ارتباطات ویدئویی IP
• سیستم زنگ خطر امنیتی

مجتمع سیستم های آتش نشانی

• نصب خودکار زنگ هشدار (AUPC)
• سیستم هشدار و مدیریت تخلیه مردم در آتش (SouE)
• نصب و راه اندازی اتوماتیک آتش خاموش کننده گاز از اتاق های crossmen (AURPT) (قطعات تکنولوژیکی و الکتریکی)
• اتوماسیون حفاظت از آتش (APZ)

سیستم چند رسانه ای

خدمات مهمان

سیستم انتقال و صفحه نمایش:

• سیستم های پخش تبلیغاتی؛
• سیستم ویدئویی استفاده جمعی، و غیره

اتاق های ملاقات. تجهیزات چند رسانه ای:

• سیستم خروجی ویدئو؛
• سیستم میکروفون برای شرکت کنندگان میز گرد؛
• سیستم ورود به سیستم و ضبط جلسات
• سیستم تأیید
• مبلمان تخصصی، و غیره

سالن های کنفرانستجهیزات چند رسانه ای:

• سیستم کنفرانس / کنگره؛
• سیستم ترجمه همزمان سخنرانی؛
• سیستم های رای گیری الکترونیکی؛
• سیستم خروجی ویدئو؛
• برای تلفن های موبایل و سیستم صدایی؛
• سیستم مدیریت و سوئیچینگ؛
• تجهیزات ارائه
• سیستم ثبت و ضبط جلسات؛
• سیستم آزمایشات ویدئویی، و غیره

سالن های کنگرهتجهیزات چند رسانه ای:

• سیستم کنفرانس / کنگره؛
• سیستم خروجی ویدئو؛
• برای تلفن های موبایل و سیستم صدایی؛
• سیستم مدیریت و سوئیچینگ؛
• تجهیزات پروجکشن، و غیره

مراکز ذخیره سازی و پردازش داده ها (مرکز داده)

• مفهوم قرار دادن سیستم های مهندسی تجهیزات در اتاق / سرور / اتاق متقاطع، از جمله:
  - سیستم FALSEFOLIS،
  - کانال های کابلی سیستم و سینی،
  - طرح قرار دادن
• سیستم نظارت بر پارامترهای فیزیکی محل
• سیستم تهویه هوا
• نصب و راه اندازی اتوماتیک خاموش کننده گاز (قطعات تکنولوژیکی و الکتریکی)
• سیستم قدرت، از جمله سیستم زمین شناسی فن آوری و برابر شدن پتانسیل

توقفگاه خودرو

• سیستم مدیریت پارکینگ (از جمله طراحی موانع، اتوماتیک پرداخت، مکان های شبانه روزی، نرم افزار و غیره)

راه حل های تخصصی و سیستم های اتوماسیون و اعزام

• برنامه های کاربردی وب پورتال برای پاس مهمانان.
• سیستم اسناد الکترونیک الکترونیکی:
  - دسترسی پورتال مشتریان / مستاجرین / TP؛
  - اطلاعات در مورد قراردادهای اسناد / اجاره / TP؛
  - پرداخت بدهی؛
  - خدمات برای خدمات، و غیره
• سیستم مدیریت ساختمان BMS خودکار (سیستم مدیریت ساختمان) از جمله:
  - سیستم سیستم های مهندسی اعزام
  - سیستم اتوماسیون سیستم مهندسی

دسترسی به اینترنت با سرعت بالا. تصمیم سازمان خدمات برای هتل

در سال های اخیر، مطالعات مربوط به نیازهای صنعت هتل به طور فزاینده ای است. هدف از این مطالعات، بررسی میزان رضایتمندی مهمانان و بازدید کنندگان خدمات کیفیت هتل و سطح خدمات ارائه شده است.

برای تحقیق، معیارهای ارزیابی هتل جدید در حال توسعه است، از جمله هزینه های اقامت، راحتی، تسهیل مراحل ثبت نام، رزرو و تخلیه از هتل، ارزیابی کیفیت تغذیه، خدمات هتل و خدمات. سیستم پذیرفته شده معیارها به شما امکان می دهد هتل ها را برای انطباق با الزامات اعلام شده ارزیابی کنید.

دسترسی به اینترنت با سرعت بالا اینترنت - انتخاب گردشگری.

مطالعات تحلیلی مستقل از صنعت نشان داده اند که دسترسی به اینترنت برای دسترسی مهمان به اینترنت مهم تر است و نه تنها حضور اینترنت خود، بلکه در دسترس بودن آن، سرعت، هزینه، کمبود مشکلات در هنگام اتصال و استفاده می شود.

مطالعات در مورد مطالعه این موضوع در میان ساکنان روسیه، تعداد زیر را نشان می دهد: هتل هایی که دسترسی به اینترنت رایگان Wi-Fi را ارائه می دهند، در بزرگترین تقاضا استفاده می شود. حدود 86 درصد از گردشگران دقیقا همان هتل هایی را انتخاب می کنند که اینترنت رایگان وجود دارد، 14 درصد از گردشگران آماده پرداخت این خدمات به هتل هستند.

نیاز فرد مدرن به طور مداوم از طریق اینترنت به طور مداوم در تماس است، حتی در تعطیلات یک عامل مهم در انتخاب محل اقامت در سفرهای تجاری و ترک است. بسیاری از آنها در طول تعطیلات باید به کار و حل مسائل مربوط به کسب و کار خاص، برای این، دسترسی از راه دور در تعدادی از شرکت ها استفاده می شود.

دسترسی به اینترنت با سرعت بالا یکی از شرایط اقامت جذاب در هتل ها است و برای مهمانان مربوط به کسب و کار - اولین مورد نیاز است. برای دیگر هتل های هتل هتل، امکان دسترسی به اینترنت مناسب برای برقراری ارتباط با شبکه های نزدیک و اجتماعی، به اشتراک گذاری عکس ها و تماشای یک ویدیو، یک شرایط ضروری برای اقامت دلپذیر در طول سفر یا اقامت موقت در یک شهر یا کشور دیگر است.

بنابراین، صاحبان هتل ها در حال تلاش برای برآورده کردن الزامات مهمانان برای به حداکثر رساندن الزامات مهمانان، ارائه امکان دسترسی به اینترنت نه تنها از اتاق و / یا هتلها، بلکه همچنین به شبکه هتل در شعاع نزدیک متصل می شوند در نزدیکی ساختمان هتل.

خدمات اینترنت تلفن همراه در بسیاری از گردشگران تقاضا می شود. با استفاده از این سرویس با دستگاه شخصی شخصی خود، می توانید در انجمن شرکت کنید، وارد میکروبلاگینگ شوید و برنامه های کسب و کار الکترونیکی را دانلود کنید.

با توجه به تقاضای رو به رشد برای دسترسی به اینترنت Wi-Fi، اکثر هتل ها این خدمات را به گردشگران و مهمانان کسب و کار ارائه می دهند.

راه حل WOC (WLAN از طریق CATV) از Huawei برای ارائه مهمانان با خدمات اینترنت تلفن همراه

حضور اینترنت بی سیم با سرعت بالا برای مهمانان و کارگران هتل جذاب است. برای ارائه خدمات Wi-Fi در هتل ها، Huawei ارائه می دهد راه حل WOC (WLAN از طریق CATV)، با استفاده از منابع کابل CATV موجود. راه حل Huawei WLAN از طریق CATV از ابزارهای شبکه Huawei با تکنولوژی پیشرفته استفاده می کند، به شما امکان می دهد تا یک سیستم بی سیم با کارایی بالا را بسازید.

مزایای یک راه حل هتل:

• بدون نصب نقاط دسترسی در هر اتاق هتل با حفاری دیوارها برای نصب کابل هنگام نصب تجهیزات
• طرح ساده پیاده سازی و اتصال تجهیزات
• هیچ تداخل متقابل بین نقاط دسترسی بی سیم وجود ندارد
• انتقال یکنواخت سیگنال بدون منطقه مرده
• زیرساخت کابل CATV موجود بدون نیاز به خطوط کابل اضافی استفاده می شود.
• هزینه های هتل برای خرید تجهیزات اضافی، نصب و راه اندازی کار ساخت و ساز لوازم آرایشی کاهش می یابد.
• شبکه Wi-Fi Huawei می تواند به راحتی با نصب نقاط دسترسی اضافی مقیاس پذیر باشد.

مزیت اضافی - استفاده از تابع جغرافیایی محلی (ردیابی شی) در شبکه هتل Wi-Fi.

آی تی پیشنهاد خوب برای استراحتگاه ها هتل های خانوادگی. این تابع به شما اجازه می دهد تا برچسب های فعال را بر روی دستبند کودکان و یقه های حیوانی قرار دهید، حرکت یک کودک و یک حیوان خانگی در هتل را دنبال کنید.

مزایای اجرای هتل چیست؟

• ارائه دسترسی به اینترنت در یک بار به چند کاربر در منطقه هر نقطه دسترسی
• توانایی استفاده از خدمات اینترنت موبایل مورد علاقه: برنامه های کاربردی، میکروبلاگینگ، منابع اجتماعی
• سریع به دست آوردن اطلاعات لازم از طریق اینترنت
• ارتباط با کیفیت بالا بدون تداخل و محدودیت پهنای باند کانال
• مقاومت در اتاق به طور مستقیم به دو سرویس دسترسی پیدا می کند - اینترنت تلفن همراه و تلویزیون کابلی.

طرح راه حل WLAN Huawei از طریق CATV

سیگنال های AP 2.4 گیگاهرتزی و سیگنال های تلویزیونی به یک متحد کننده نصب شده در راهرو بر روی زمین و یا در سخت افزار، جایی که سیگنال های مخلوط WLAN / CATV تولید می شوند، منتقل می شوند.

هنگام ادغام، سیگنال های CATV در فرکانس 860 مگاهرتز منتقل می شوند و سیگنال های WLAN را تحت تاثیر قرار نمی دهند. هر نقطه دسترسی، سیگنال ها را در چندین اتاق هتل مدیریت می کند، بدون ایجاد تداخل با نقاط دسترسی مجاور.

سیگنال های مخلوط WLAN / CATV از طریق کابل های تلویزیونی موجود در پانل WOC هر شماره هتل ثبت نام می شوند، جایی که آنها در WLAN ها و سیگنال های تلویزیونی جدا می شوند. سیگنال های WLAN توسط آنتن های کوچک به پایانه های تلفن همراه از مهمانان منتقل می شوند و سیگنال های تلویزیونی به تلویزیون می آیند.

تلویزیون تعاملی با عملکرد IPTV برای هتل ها

توجه ویژه به مهمانان هتل همیشه به دسترسی به تلویزیون در اتاق ها پرداخت می شود. علاوه بر مشاهده نمایش های تلویزیونی، Tves نسل جدید نیز برای ورود به اینترنت و به عنوان یک راهنمای اطلاعات تعاملی برای خدمات هتل، رستوران ها و فعالیت های برنامه ریزی استفاده می شود.

عملکرد IPTV

تولید کنندگان بیشتر و بیشتر تولید کنندگان تجهیزات تلویزیونی، با توجه به نیازهای مسافران، تولید تلویزیون با پشتیبانی از خدمات اینترنت تعاملی و عملکرد IPTV. ویژگی IPTV طیف گسترده ای از اطلاعات آنلاین، خدمات و سرگرمی را در صفحه تلویزیون ارائه می دهد. با استفاده از IPTV، می توانید فیلم ها، بازی های ویدئویی و برنامه های دیگر را به تلویزیون در اتاق دانلود کنید.

سیستم های IPTV از سیستم های پذیرش تلویزیونی سنتی برای کیفیت، سطح و مقیاس خدمات ارائه شده توسط سرویس هتل متفاوت هستند.

شبکه حمل و نقل از چنین سیستمی بر روی کانال های ارتباطی شبکه متقارن دو طرفه ساخته شده است که به مهمانان اجازه می دهد تا خدمات تعاملی ارائه دهند. همه سیستم های اساسی و مشترک سیستم های IPTV سیستم های کامپیوتری است که با استفاده از یک رابط نرم افزاری مدیریت می شود.

سیستم تلویزیونی تعاملی IPTV بر اساس یک پلت فرم نرم افزاری باز با توانایی اتصال هر بلوک پرداخت شده است خدمات رایگان برای مهمانان

این یک سیستم مقیاس پذیر است، به راحتی به خدمات هتل مورد نظر اقتباس شده و بنابراین، در بازار خدمات هتل بسیار محبوب است.

مزایای IPTV برای مهمانان

توجه ویژه به مهمانان هتل همیشه در دسترس بودن تلویزیون ها در اتاق ها با کانال های تعاملی و سیستم IPTV پرداخت کرده اند.

سرویس IPTV جذابیت هتل را بهبود می بخشد و به همین ترتیب وضعیت آن را در چشم مهمانان قرار می دهد. پس از به دست آوردن خدمات لازم، در آینده، فرد احتمالا به این هتل بازگشت، اگر آن را در این منطقه تبدیل شود.

علاوه بر مشاهده نمایش های تلویزیونی، Tves نسل جدید نیز برای ورود به اینترنت و به عنوان یک راهنمای اطلاعات تعاملی برای خدمات هتل، رستوران ها و فعالیت های برنامه ریزی استفاده می شود.

هنگامی که در هتل حل و فصل می شود، مهمان یک برگه اطلاعات مختصری از تمام خدمات موجود و تلویزیون تعاملی را در اتاق دریافت می کند.

بیشتر اطلاعات دقیق درباره خدمات هتل، طرح محل محل لازم، تبلیغات از شرکای تجاری هتل و بسیاری از افراد بیشتر می تواند از کانال هتل تلویزیون یاد بگیرند. سیستم "SAMA به مهمان در مورد خدمات پرداخت شده و راه های سفارش آنها می گوید.

مزایای سیستم های IPTV برای هتل

نصب و استفاده از سیستم های تلویزیونی تعاملی در هتل ها هتل های درآمد را به ارمغان می آورد، صرف نظر از خدمات پرداخت شده یا رایگان برای مهمانان.

سود غیر مستقیم از هتل های تلویزیونی هتل های هتل هتل با قرار دادن تبلیغات خدمات و خدمات خود را در هتل به دست می آورند.

در کانال تلویزیونی، اطلاعات در مورد رستوران ها، کافه ها، اتاق های تناسب اندام، دیسکو پرداخت شده، خدمات استخر، SPA-Salon و آرایشگاه، دفتر بلیط در هتل و دیگران می تواند به لیست هتل های بین المللی شبکه اضافه شود. سالن ، خدمات بازی باشگاه و کازینو.

سرویس IPTV به شما امکان می دهد ساعت کار کارکنان مدیریت کارمندان و کارکنان هتل را برای اطلاعات دقیق در مورد این خدمات ذخیره کنید.

سیستم IPTV به طور کامل با سیستم های مدیریت اموال (PMS) یکپارچه شده است - یک سیستم مدیریت مجوز تخصصی از صفحه مجوز

هتلداران می توانند از راه دور مدیریت تلویزیون و سایر خدمات از PMS Jobs، که بسیار راحت است و منابع شبکه ای از هتل را ذخیره می کند.

پیاده سازی خدمات خدمات IPTV در هتل ها

نصب و راه اندازی در اتاق های ویژگی های IPTV از صاحبان هتل پشتیبانی می کند، تعدادی از تعهدات مربوط به نیاز به ارتقاء زیرساخت های کابل و شبکه داده شبکه. جریان ویدئو و ویدئو محتوای ارائه شده به مهمانان مهمان، نیاز به کانال های دسترسی به پهنای باند با اتصال به منابع داخلی هتل، و همچنین توانایی دسترسی به اینترنت. جریان اطلاعات رسانه ها بسیار مورد نیاز از کیفیت و عرض کانال، و همچنین تاخیر بسته های ویدئویی در شبکه داده ها است.

برای ارائه عرض کانال مورد نیاز، شما باید کانال Gigabit اترنت را خلاصه کنید. اگر شبکه با بار مقابله نکند، هتل قادر نخواهد بود خدمات IPTV را ارائه دهد و قادر به سزاوار شهرت با تکنولوژی پیشرفته نخواهد بود. این به نوبه خود منفی بر تقاضا از گردشگران تاثیر می گذارد. بنابراین، در نوامبر جدید توسعه فن آوری ها، هتل های شبکه و هتل های با کیفیت بالا بر روی کانال های ارتباطی پهن باند ساخته شده اند.

سیستم های مدیریت گروه

تکنولوژی کسب و کار هتل به سرعت در حال توسعه است. این به خاطر این واقعیت است که دو وظیفه اصلی قبل از میزبان هتل ها وجود دارد: به عنوان بسیاری از مشتریان به عنوان ممکن است، به دلیل سازمان حداکثر مقدار فروش، و برای برنده شدن در مهمان با ایجاد یک مشتری معمولی از هتل خود را یا شبکه هتل. اجرای این وظایف بدون راه حل های نوآورانه دشوار است. مبارزه برای هر مهمان، به ویژه در برابر رقابت سخت، نیازمند مدرنیزه کردن زیرساخت های شبکه هتل و بهبود کیفیت خدمات ارائه شده است.

سیستم های کنترل هتل موضوع بسیار مهمی برای صنعت هستند. یک هتل غیرممکن است که هزاران وظیفه در مدیریت روزانه اقتصاد هتل در حالت دستی انجام شود. سیستم های مدیریت مغز هر هتل هستند، بدون آنکه او قادر به زندگی نخواهد بود. انواع مختلفی از سیستم های کنترل الکترونیکی توسط هتل ها وجود دارد. هنگام انتخاب یک سیستم یا دیگری، لازم است که سیستم کنترل آن با محصولات نوآورانه IT، تقاضا در بازار و مشتریان بالقوه، هدایت شود.

سیستم های مدیریت الکترونیکی در پایگاه فن آوری اینترنت

یکی از نوآوری های اصلی در زمینه سیستم های کنترل الکترونیکی، فن آوری های اینترنتی است. با استفاده از آنها، افسر هتل به طور مستقیم به سرویس وب برای به دست آوردن اطلاعات لازم از سیستم محلی اشاره می کند.

فرآیند نوآوری هنوز هم ایستاده و امروزه سیستم های مدیریت هتل ها بر اساس فن آوری های SaaS با دسترسی به منابع اشتراک وجود دارد. چنین خدماتی برای هتل های فصلی و هتل های اسکی بسیار جالب است.

چنین سیستم های مدیریتی نیز تقاضا برای هتل ها از هر فرمت، از جمله مینی هتل ها، از آنجا که آنها به شما اجازه می دهند صرفه جویی در پول و صرف پول در خرید نرم افزار گران قیمت، و تغییر هزینه های هزینه های عملیاتی برای زره \u200b\u200bهای تحقق بخش.

توابع اصلی سیستم های مدیریت الکترونیک هتل:

1. مدیریت فروش و بازاریابی

اتوماسیون کار کارکنان بخش فروش، برنامه ریزی جلسات، تماس ها و وظایف، تقویم عمومی و برنامه مدیران روز. نتایج هر ارتباط با مشتری در سیستم ثبت می شود تا تصویری کامل از فعالیت های بخش و وضعیت فعلی را با مشتری دریافت کند. ممکن است اهداف واضح برای هر کارمند را مشخص کنید و از اجرای آنها نظارت کنید.

2. حفظ CRM تجزیه و تحلیل برای هر مشتری از هتل - خدمات برای مهمانان، شرکت ها و آژانس های مسافرتی

آمار در مورد مشتریان به صورت خودکار پردازش می شوند و برای مشاهده و تجزیه و تحلیل در دسترس هستند. واحدهای فروش و بازاریابی دریافت می کنند اطلاعات کامل در سودآوری هر مشتری، از جمله تعداد زره ها و اقامت های یک شبه، گواهینامه دریافت درآمد و تعرفه های متوسط. ممکن است سوابق ترجیحات مشتری و تمام شرایط قراردادی را حفظ کنید، که باعث می شود کیفیت خدمات مشتری بهبود یابد.

3. برنامه های وفاداری و ارتقاء مشتریان منظم

شما می توانید برنامه های وفاداری خود را ایجاد کنید، که امکان پرداخت هزینه های مشتریان معمولی را فراهم می کند؛ برای ایجاد برنامه های باشگاه با یک سیستم تخفیف، پاداش و صدور گواهینامه های حق بیمه.

4. مدیریت رویداد فروش و هتل

با کمک ماژول های گرافیکی تخصصی، می توانید برنامه ریزی کنید تا اتاق های کنفرانس را دانلود کنید، منو را برای مهمانی ها، سمینارها و کنفرانس ها، خدمات شارژ و هماهنگ کردن کار تمام خدمات و بخش های هتل در خدمات ضیافت ایجاد کنید.

سیستم های رزرو هتل الکترونیکی

در شرایط رقابت به طور فزاینده تشدید، بازیکنان کسب و کار هتل مجبور به یافتن راه های جدیدی برای افزایش جذابیت و دسترسی به خدمات خود می شوند. ظهور خدمات نوآورانه، مانند سیستم های رزرو الکترونیکی، تغییرات عمده ای در صنعت ارائه داد.

سیستم های رزرو الکترونیکی با سیستم های مدیریت هتل یکپارچه شده و اجازه می دهد تا حالت آنلاین به اتاق های رزرو هتل به طور همزمان بیش از چندین کانال فروش.

لازم است تلاش برای دسترسی به وسیع ترین مجموعه کانال های فروش. ارائه اطلاعات هتل در Global (GDS) و / یا جایگزین (تبلیغات) سیستم های رزرو، جالب به همه انواع هتل ها متمرکز بر یک بخش کسب و کار. این گروه شامل هتل های هتل، هتل های اسپا در ساحل، هتل ها برای دوستداران افراطی است. اتاق های رزرو برای همه انواع کانال ها به شما این امکان را می دهد که مهمانان را با سطوح مختلف ثروت جذب کنید.

سرمایه گذاری پول به فناوری رزرو آنلاین GDS، میزبان هتل یک ابزار تبلیغاتی موثر دریافت می کند. این هتل در سیستم های رزرو محبوب ترین با استفاده از پایه GDS ظاهر می شود و برای بیش از 600،000 شناخته می شود آژانس های مسافرتی سراسر دنیا.

رزرو هتل ها از طریق اینترنت موبایل

بر اساس نتایج یک مطالعه اخیر از TripAdvisor، 38٪ از کاربران گوشی های هوشمند از تلفن خود برای برنامه ریزی سفر استفاده می کنند، حدود 60 درصد از کاربران در برنامه های مربوط به سفر تلفنی خود را دانلود کرده اند.

خدمات رزرو موبایل رزرو هتل در تقاضا، اول از همه، مسافران کسب و کار برنامه ریزی مسکن در هتل در آستانه سفر. این بخش گردشگران را به هتل جذب کنید - یک کار جذاب برای یک هتل از هر دسته. برای پاسخگویی به الزامات زمان، هتل باید یک سایت رزرو را که به اینترنت تلفن همراه اقتباس شده است، ایجاد کند، سیستم تعرفه خود و پیشنهادات ویژه را توسعه دهد.

Groupon - خدمات پیشنهادات روزانه از هتل های رایگان در سراسر جهان

خدمات Groupon مبتنی بر اصل خدمات مبتنی بر LBS است. این تکنولوژی به شما اجازه می دهد مکان فعلی کاربر تلفن همراه را با استفاده از یک گیرنده GPS از یک گوشی هوشمند یا خدمات جغرافیایی تعیین کنید. داشتن در یک منطقه خاص، یک فرد از تلفن همراه خود با هتل محلی همراه است و رزرو اتاق را نگه می دارد.

با کمک Groupon، هتل ها می توانند قلمرو فعال و بسیار متعدد را به شبکه خود جذب کنند. گردشگران مستقلسفر با مسیرهای غیر استاندارد.

رمزگذاری QR موبایل

QR یک کد دو بعدی بارکد است که در گردشگری و صنعت موزه استفاده می شود، به عنوان یک مربع با یک الگوی منحصر به فرد نمایش داده می شود. تقریبا هر گونه اطلاعاتی که شامل حروف، اعداد و ویژه می شود به کد وارد می شود.

کد QR Code می تواند به اطلاعات تماس، آدرس سایت، مختصات مکان وارد شود. مهمانان هتل می توانند کد QR را بخوانند و به یاد داشته باشند دستگاه موبایل با استفاده از دوربین داخلی ساخته شده است.

راه های مفید برای اعمال کدهای QR در کسب و کار هتل بسیاری از بسیاری:

کد QR را می توان در Wi-Fi Starter هتل و کانال تبلیغات هتل هتل قرار داد. سپس مهمان آن را هنگامی که تلویزیون را در اتاق روشن می کنید را ببینید.

سیستم های فوق و خدمات نیاز به منابع قابل توجهی برای پذیرش اطلاعات مربوط به هتل، پایگاه های مشتری و پایگاه های داده برای استفاده از اقتصاد هتل دارند. امروزه نه تنها سرورهای تولیدی فردی برای اطمینان از این نیازها و ایجاد یک سیستم ذخیره سازی این هتل ها استفاده می شود، بلکه مینی کدهای مینی را بر پایه خود ایجاد می کنند.

از سال 2000 در روسیه به عنوان یک عدد کشورهای غربیتعداد شرکت هایی که در بخش خدمات مورد استفاده قرار می گیرند افزایش یافته و در حال حاضر همچنان افزایش می یابد. براساس آمار رسمی روسیه، در سال های اخیر، تعداد هتل ها در فدراسیون روسیه به یک سوم افزایش یافته است. در اکثر روسیه، کمبود ملموس هتل ها و یک کلاس نخبگان به طور پیوسته مشاهده می شود. هتل های بودجه و هتل ها نیز کمی هستند، و سطح خدمات به طور سنتی کم است.

طبقه بندی هتل ها در روسیه

هتل های بزرگ، هتل ها و خوابگاه ها همیشه طبق نظام بین المللی استانداردهای تاسیس شده - توسط تعداد ستاره ها در موسسه طبقه بندی می شوند. در روسیه، چنین فارغ التحصیلی نیز مرتبط است. در برخی از کشورهای شرقی یک سیستم دیگر وجود دارد. در روسیه، ستاره ها هتل ها را اختصاص داده اند، بر اساس تعداد امتیازات استخدام شده، با توجه به استانداردهای تایید شده:

• بازسازی - پیشنهاد حداقل قابلیت - یک مکان خواب، آب گرم، گرمایش و یک توالت، مساحت 9 متر مربع است.
• یک ستاره است گزینه ارزان قیمت اقامت با خدمات بسیار متوسط \u200b\u200bو تمیز.
• دو ستاره - یک دسته کم بودجه، برای تمیز کردن روزانه فراهم می شود.
• سه ستاره - یک هتل قیمت متوسط، اتاق ها روزانه تمیز می شوند و شامل یک حمام جداگانه، تلویزیون و یخچال شخصی هستند خدمات اضافی، خشکشویی، ورزشگاه، اتاق های تک و دو نفره.
• چهار ستاره - در اینجا الزامات شبیه به سه ستاره است، اما تغییر کتانی روزانه اتفاق می افتد، تهویه مطبوع و وسایل مراقبت از بدن و مو برای هر روز وجود دارد، هزینه های این تعداد بالاتر است، اما خدمات این است خیلی بهتر.
• پنج ستاره مجموعه طراحی طراح، خدمات منحصر به فرد، یک منطقه بزرگ اتاق، داخلی کلاس داخلی و رستوران است.

مزایا و معایب کسب و کار هتل

در میان مزایا می تواند اختصاص داده شود:

• تقاضای بالا برای خدمات؛
• نقدینگی کسب و کار و توانایی به سرعت آن را در صورت لزوم به فروش برساند؛
• قدرت پشتیبانی در تمام سطوح کسب و کارهای کوچک؛
• منبع خوب سود؛
• گسترش میزان خدمات ارائه شده.

در میان کاستی های جدی که مانع از باز شدن هتل ها می شود، می توان جنبه های زیر را اختصاص داد:

• سود ناخوشایند، عدم فروش در پایان فصل توریستی؛
• هزینه های اولیه اجاره اولیه، استخدام کارکنان و اجرای طرح کسب و کار؛
• کمبود جدی پرسنل واجد شرایط در مرحله اولیه؛
• مشکلات بوروکراتیک با جمع آوری کاغذ و مالیات بالا.

کسب و کار هتل بسیاری از کارآفرینان را در مرحله اولیه به دلیل هزینه های بالا، و همچنین نیاز به دریافت سرمایه گذاری اولیه، اما کسی که سرمایه گذاری سرمایه گذاری کرده و شروع به انجام یک کسب و کار هتل کرده است، دارای درآمد بالا پایدار است.

دامنه خدمات یکی از بخش های امیدوار کننده اقتصاد است. هر شرکت هتل دارای ترکیب خود از زیرساخت است. لازم است مجموعه ای از مطالعات اولیه را حفظ کنید تا عوامل را که به هتل اجازه می دهد تا با دهه های بدون بازسازی جهانی کار کند، مورد توجه قرار دهد. چنین شاخص هایی، به عنوان یک کلاس، محل، فرمت و مقیاس، و همچنین خدمات و خدمات لازم برای نیازهای مشتری نقش مهمی ایفا می کنند.

در مرحله اولیه اجرای پروژه، همه عوامل احتمالی را در نظر بگیرید که به هتل اجازه می دهد تا دهه ها را بدون بازسازی جهانی مرتبط با تغییرات ساخت ساختمان سازگار کند.

عامل محل تاثیر قابل توجهی بر پر کردن پروژه دارد. اما مهمترین عامل موقعیت هتل است و برای تامین نیازهای مخاطبان هدف مورد نیاز است.

توجه ویژه به تجزیه و تحلیل کاربران شخص ثالث پرداخت می شود، زیرا عناصر اصلی زیرساخت های هتل (موسسات F & B، یک کنفرانس یا منطقه تجاری، کمتر اسپا و مرکز تناسب اندام) می تواند نه تنها به نیازهای خدمت می کند مهمانان، بلکه در بازار خارجی کار می کنند. بنابراین، تجزیه و تحلیل منطقه محل هتل به تعیین ظرفیت و قدرت تأسیسات زیرساخت کمک خواهد کرد. سازمان هتل: کتاب درسی برای کارشناسی کارشناسی ارشد / T. L. Timokhina. - متر: انتشارات خانه Yurait، 2014. - ص. 180.

عوامل اصلی را تشکیل می دهند که ترکیب زیرساخت ها را تشکیل می دهند مجتمع هتل، بصورت جداگانه.

کلاس هتل

اولین و یکی از اصلی ترین عوامل اصلی هتل ها است. شرکت هتل دارای کلاس خاص خود است و حضور عناصر خاصی از زیرساخت ها را در بر می گیرد. بالاتر از کلاس هتل، متنوع تر، اصلی ترین خدمات و خدمات باید بهتر باشد. بنابراین، اگر یک هتل 2 ستاره به اندازه کافی از یک استقرار پذیرایی و عناصر فردی سرویس، پس از چندین مرکز غذا، علاوه بر چندین موسسات غذایی،، زیرساخت ها باید شامل یک مرکز کسب و کار و منطقه کنفرانس باشد، تناسب اندام، اسپا و خیلی بیشتر.

هتل باید یک رستوران با مقدار مشخصی داشته باشد. صندلیکار تمام روز برای هتل 4-5 ستاره، این موسسه با غذاهای پان اروپایی و یک رستوران با آشپزخانه بالا مناسب برای خروج شبانه است. چنین الزامات حداقل است که موظف به ارائه یک توسعه دهنده در هتل های سطح بالا است. ممکن است کافه ها و کافه های کوچک وجود داشته باشد نه تنها هتل عمومی. با این حال، مهم نیست که آن را از دست ندهید، زیرا این بالاترین نظم پروژه نیست.

مربع برای ورزش نیز بسته به سطح هتل اختصاص داده شده است: این می تواند یک اتاق جداگانه با شبیه سازی ها و دوش باشد، و در کلاس های هتل بالاتر از استخر و مربی مورد نیاز است. سازمان هتل: کتاب درسی برای کارشناسی کارشناسی ارشد / T. L. Timokhina. - M: Yurait Publisher، 2014. - ص. 183.

تمام عناصر دیگر زیرساخت ها (مغازه ها، میله ها در طبقه بالا، و غیره) اختیاری هستند و بستگی به جایی که هتل واقع شده است و مخاطبان طراحی شده اند.

استانداردهای زیرساخت

هیچ الزامات خاصی برای ترکیب زیرساخت ها وجود ندارد، بسته به دسته بندی هتل و استانداردهای جهانی در این زمینه، آن را وجود ندارد، زیرا طبقه بندی بین المللی یکنواخت از هتل ها وجود ندارد. همانطور که برای عناصر دیگر، مانند خدمات بانکی، یک مرکز کسب و کار و اتاق کنفرانس، این معمولا بخشی جدایی ناپذیر از هتل های بزرگ است.

عناصر زیرساخت باقی مانده (مغازه ها، پارکینگ، اتاق کودکان، و غیره) اختیاری هستند و بستگی به جایی که هتل واقع شده است و مخاطبان طراحی شده اند. بدیهی است، بالاتر از کلاس هتل، منطقه بزرگتر توسط امکانات زیرساخت اشغال شده است.

همه اپراتورهای هتل دارای استانداردهای توسعه یافته خود برای زیرساخت ها هستند که از یک طرف، از سوی دیگر روشن و دقیق هستند، از سوی دیگر، به دلیل فردیت هر هتل شبکه و مکان آن، انعطاف پذیری خاصی را به عهده می گیرد. علاوه بر این، در یک نام تجاری، اپراتور ممکن است متفاوت باشد و استانداردها را گسترش دهد. شما، هتل های Park Inn می توانند به هر دو ستاره 3 و 4 ستاره، Radisson - 4-5 ستاره متصل شوند، اما در عین حال اپراتور هتل را به عنوان مجموعه ای از "ستاره ها" قرار می دهد، بلکه به عنوان یک نام تجاری که به معنای انطباق کامل با آن است کیفیت خدمات و خدمات مورد انتظار مخاطبان مورد انتظار است. سازمان هتل: کتاب درسی برای کارشناسی کارشناسی ارشد / T. L. Timokhina. - متر: انتشارات خانه یورت، 2014. - ص. 193.

بسته به نوع هتل، نیازهای خاصی برای ترکیب زیرساخت ها وجود دارد. تمام هتل ها استانداردهای توسعه یافته خود را برای زیرساخت ها، که روشن و نسبتا دقیق هستند و پرسنل هر یک از هتل های شبکه و محل آن را نشان می دهند.

محل و مفهوم

محل و نوع کسب و کار هتل عامل اصلی در هتل است. بسته به Resort یک هتل یا هتل تجاری است، آنها به ترکیب و قدرت زیرساخت ها متفاوت خواهند بود. به عنوان مثال، یک هتل رفت و آمد مکرر برای گردشگران و مسافران باید خدمات و خدمات بیشتری را ارائه دهد که یک اقامت راحت از مهمانان را نشان می دهد. وظیفه زیرساخت گردشگری در این مورد، ایجاد تمام شرایط به طوری که مشتریان نیازی به ترک محدودیت های هتل ندارند و تمایل به صبحانه یا شام در جای دیگر ظاهر شدند. در غیر کوچکترین شهر هتل به طور عمده در بازرگانان طراحی شده است، و بنابراین تمرکز آنها را می توان در یک مولفه کنفرانس و منطقه ضیافت ساخته شده است.

یکی از شرایط مهم پروژه هتل موفق، انطباق مفهوم هر عنصر زیرساخت های اطراف هتل است. بر اساس محل سایت، تعیین می شود که حجم زیرساخت و قدرت برای یک پروژه خاص ضروری است. اگر سایت در مرکز یک منطقه بزرگ واقع شده باشد، و هیچ رستوران در اطراف وجود ندارد و یا آنها کافی نیست، برای هتل 3-4 ستاره برای 250 اتاق، لازم است که رستوران ها را حداقل تعداد کرسی ها داشته باشید 200 (و شما نمیتوانید مکان های رستوران و کافه را خلاصه کنید). سازمان هتل: کتاب درسی برای کارشناسی کارشناسی ارشد / T. L. Timokhina. - M: Publisher Yurait، 2014. - ص. 184.

یک عامل مهم در تعیین ترکیب و قدرت زیرساخت، حجم پروژه هتل است. اندازه مناطق اختصاص یافته به عناصر زیرساخت باید متناسب با محدوده هتل باشد: از هتل بیشتربزرگتر منطقه اشیاء خدمات را اشغال می کند. علیرغم عدم وجود استانداردهای سازمان زیرساخت های یکنواخت، توصیه هایی در مورد نسبت تعداد صندوق ها و سایر نقاط منطقه وجود دارد. برای هتل های بالا پایان، این نسبت می تواند 50x50٪ باشد، به ترتیب برای کلاس های پروژه های زیر به ترتیب به نفع اتاق ها کمتر خواهد بود. سازمان هتل: کتاب درسی برای کارشناسی کارشناسی ارشد / T. L. Timokhina. - M: Publisher Yurait، 2014. - ص. 186.

مقیاس و تعداد اتاق های هتل به طور مستقیم بر قدرت امکانات زیربنایی تأثیر می گذارد، و اول از همه نهادهای F & B. بدیهی است، تعداد کرسی های رستوران باید به تعداد اعداد مربوط باشد.

مدیریت امکانات زیرساخت های هتل

به عنوان یک قانون، تمام اشیاء اصلی زیرساخت در هتل، مالک یا اپراتور هتل را اجرا می کند. با توجه به این واقعیت که جزء خدمات هتل شامل تعداد زیادی از فعالیت های تجاری مختلف، خاص و پیچیده است - یک رستوران، تناسب اندام، آبگرم و غیره، تیم مدیریت و کارکنان باید تجربه و شرایط مناسب داشته باشند.

اپراتورهای هتل الزامات و استانداردهای مدیریت امکانات زیربنایی را توسعه داده اند و همچنین دارای تجربه و کارکنان قابل توجهی از مدیران هستند که به نوبه خود به آنها اجازه می دهد تا کل مجموعه هتل را مدیریت کنند.

اهداف اپراتور یا مالک به طور مستقل مدیریت تمام اشیاء زیرساخت ها را با عمل تایید می کنند و توضیح داده می شوند، اول از همه، تمایل به حفظ همه چیز که درآمد را به ارمغان می آورد، بر جذابیت هتل تاثیر می گذارد و تصویر آن را شکل می دهد

هنگام تشکیل زیرساخت هتل، مهم است که درک کنیم که بسته به موقعیت، موقعیت مکانی و مقیاس، ترکیب خاصی از عناصر زیرساخت می تواند صحت طلسم های انتخابی را تأیید کند یا به شکست مالی مالک تبدیل شود. لازم است به درستی برنامه ریزی اقتصاد چنین پروژه ای، شبیه سازی و محاسبه تولید جریان های نقدی، و همچنین برای به دست آوردن نسبت مطلوب تعداد اتاق ها و عناصر زیرساخت برای توجیه انتظارات مهمانان و کارآمد. Radionova N.S.، Subbotina E.V.، Glagoleva L.e. سازمان سازمان سازمان: مطالعات. سود. - SPB: Trinity Bridge، 2014. - ص. 273.

بنابراین، اجزای زیربنایی پیشرفته و حرفه ای مدیریت شده، کلید موفقیت هتل، به ویژه در بازار به سرعت در حال توسعه و رقابتی است، زیرا در تعدادی از عوامل اصلی، ارزش سرمایه گذاری آن را تعیین می کند.

عناصر اصلی که باید عمدتا به ایجاد یک زیرساخت هتل توجه کنند، کلاس هتل، مفهوم و مکان آن، و همچنین تعداد صفحات مجوز است. این بستگی به این دارد که چگونه این مجموعه به طور کامل کار خواهد کرد.

در عین حال، هیچ رویکرد متعادل به تشکیل هتل ها در قلمرو وجود ندارد، با توجه به ظرفیت گردشگری داخلی و داخلی و پتانسیل تفریحی. در حال حاضر، مشکل عدم استفاده از استفاده از هر دو هتل راحت از 3-5 ستاره و هتل های توریستی هتل ها باقی می ماند.

با توجه به الزامات مقررات مقررات 21.06.03، هتل ها و تور کورک ها باید مجهز به تجهیزات مهندسی و فنی باشند که سطح بالایی از راحتی و حداکثر امکانات را برای زندگی فراهم می کند.

مهندسی و تجهیزات فنی شامل موارد زیر است:

• - تجهیزات مهندسی؛
• - سیستم های مخابراتی؛
• - تجهیزات تکنولوژیکی.

تحت تجهیزات مهندسی هتل ها به این معنی است که:

• - سیستم های بهداشتی و فنی (گرمایش؛ تامین آب سرد و گرم؛ تهویه و تهویه مطبوع؛ فاضلاب)؛
• - اقتصاد آسانسور؛
• - اقتصاد انرژی.

سیستم های مخابراتی برای انتقال صدای، داده ها، تصاویر ویدئویی، به شما اجازه می دهد تا هتل را به صورت خودکار و ایجاد ارتباط بین تمام خدمات و ادارات ایجاد کنید. استفاده از تجهیزات تکنولوژیکی شرایط لازم بهداشتی ساختمان، محل، تجهیزات و موجودی، و همچنین کار بخش خدمات را فراهم می کند.

کارکنان هتل باید دستگاه را بدانند، اصل عملیات و قوانین عملیات تجهیزات، قادر به حل وظایف فنی ناشی از کار است.

تجهیزات برق در هتل ها. روشنایی تعداد اتاقها و مناطق مشترک از هتل های موقت، و همچنین دستگاه های کم فعلی، زمانی که آنها می توانند نیازهای روزافزون مشتریان را در آسایش برآورده کنند و به عقلانیت خدمات و مدیریت شرکت هتل کمک کنند اهمیت.

نورپردازی مصنوعی هتل ها به طور معمول به سه بخش تقسیم می شود:

• - بخش نماینده هتل با محل های عمومی (لابی ورودی، دفاتر مستندات هتل، سالن های مختلف، رستوران ها، سالن ها، و غیره، پوشش آن بستگی به میزان زیادی از معماری داخلی است که توسط طعم و مزه معمار تعریف شده است و سنت های کشور (گاهی اوقات یک منطقه خاص)؛
• - بنیاد هتل هتل ها و راهروهای عمومی درگیر در بزرگترین بخش منطقه (60-80٪)؛
• - میدان اشغال شده توسط محل های فنی، آشپزخانه، لباسشویی، و غیره، روشنایی آن مشکلات مربوط به هنجارهای فنی را تشکیل نمی دهد.

هنگام ایجاد نوع روشنایی (لامپ رشته ای یا لامپ های فلورسنت)، به جز وضعیت بسیار مهمی از جنبه زیبایی شناختی، لازم است که هزینه های عملیاتی و الزامات GOST را هدایت کنیم. گنجاندن و خاموش کردن روشنایی محل های عمومی باید از موارد خاص یا سپر های موجود در خارج از مسیر تخلیه استفاده شود. در راهرو ها و محل های عمومی باید شبکه ای از سوکت ها برای تغذیه لوازم خانگی خانگی وجود داشته باشد.

راهرو روشنایی، آسانسور، پله ها. معمولا، با توجه به برنامه ریزی خاص هتل ها در آسانسور هیچ نور روز وجود ندارد، بنابراین حتی در طول روز، هنگام تغییر نورپردازی مصنوعی در سطح مربوط به اتاق با نور روز یا اتاق هایی که در این راهرو ها شامل می شوند، ضروری است. پذیرفته شده است که روز از 200 تا 400 LC روشنایی کافی است. در شب و شب او می تواند کاهش یابد. سطح روشنایی باید برای خواندن شماره اتاق کافی باشد.

در مورد پله ها، آنها می توانند از دو نوع باشند: استفاده شده توسط پرسنل خدمات و تنها در مورد خطر ابتلا به مشتریان و پله های ورودی در سالن ها و رستوران ها. برای اولین بار، نور پراکنده سودمند کافی است، بدون از بین بردن سایه ها در مراحل. برای دوم، روشنایی با توابع تزئینی.

شماره های روشنایی نقاط شروع در طراحی نورپردازی در اتاق، منطقه و تجهیزات آن است. اتاق هتل باید با تعداد کافی از منابع نور مجهز شود. لامپ ها و سوئیچ ها باید قرار داده شوند تا بتوانند به وضوح قابل مشاهده باشند که لامپ چراغ سوئیچ را روشن می کند. توصیه می شود که لامپ در اتاق خواب در ورودی آن از راهرو، و همچنین در تخت ها روشن شود. بقیه لامپ ها ممکن است یک سوئیچ شخصی داشته باشند.

مطابق با قرار دادن مبلمان در اتاق، منابع نور زیر طراحی شده اند: یک لامپ برای خواندن هر تخت - ایستاده روی میز کنار تخت یا سفت و محکم از صندلی، یک چراغ جدول بر روی میز یا یک بنده، یک لامپ در یک میز توالت و یک لامپ که می تواند در صورت نیاز دوباره مرتب شود. سر سر تخت بستر باید روشنایی یک کتاب یا روزنامه، حدود 300 لوکس را فراهم کند. یک راه حل خوب این است که نصب بیش از یک تخت از لامپ های رشته ای نور پراکنده محلی بدون خواننده آزار دهنده از سایه ها. در هر نقطه از اتاق، نور باید محافظت شود تا از چشمک زدن جلوگیری شود.

راهرو روشنایی از آنجا که راهرو بخش تاریک ترین سلول های مسکونی است، باید به خوبی روشن شود، به ویژه هنگامی که آینه در آن نصب شده است.

نورپردازی حمام برای روشنایی خوب، حمام نیاز به یک نور معمولی و یک لامپ اضافی در آینه دارد، که در بالای آن نصب شده است، به طوری که نور تخلیه شده روی صورت کاهش یافت. هنگامی که حمام دارای اندازه های کوچک است، شما می توانید نور را بر روی سقف خودداری کنید. برای تمام حمام ها، توصیه می شود که خروجی برای ریش تراش الکتریکی به سمت راست آینه طراحی شده باشد.

دستگاه های مخابراتی

تلفن. تلفن یکی از ضروری ترین دستگاه ها برای مشتریان و دولت است. نوع ایستگاه تلفن هتل بستگی به تعداد مشترکین، مقصد هتل و محل آن دارد. هنگام طراحی تلفنی، لازم است نیازهای خاصی از جسم مربوط به ظرفیت و رده آن را در نظر بگیریم. کدام دسته یک هتل وجود داشت، لازم است که هر تماس مشتری، که در اتاق است، تنها از طریق یک ایستگاه تلفن ساخته شده بود تا اضطراب را به مشتریان با چالش های اشتباه ایجاد کند.

در یک هتل مدرن، تلفن باید در هر اتاق باشد. در اتاق ها افزایش راحتی (بزرگ) حمام علاوه بر نصب یک تلفن دیگر بدون شماره گیری، موازی با تلفن در اتاق است.

دستگاه های ارتباطی داخلی دستگاه های ارتباطی داخلی - عامل مهمی در بهره وری هتل. به طور عملی، آنها شبکه تلفن را تکمیل می کنند و برای برقراری ارتباط داخلی دولت با خدمات خدمت می کنند. ارتباط به راحتی و به سادگی نصب شده است به سادگی بر روی دستگاه دستگاه مربوط به نقطه نامیده می شود. دستگاه های ارتباطی داخلی کار را تسهیل می کنند و اجازه نمی دهند از کار اصلی منحرف شوند.

شبکه کامپیوتری محلی تمام خدمات هتل را خودکار می کند و شامل موارد زیر می شود:

• - رایانه های شخصی و لوازم جانبی؛
• - آداپتورهای شبکه برای رایانه های شخصی و کابل های شبکه؛
• - سخت افزار شبکه؛
• - سیستم عامل شبکه

Teletip (فکس). Teletip یک سیستم مخابراتی نوشته شده است که خدمت به اداره هتل و مشتریان است. این یک عامل سریع و ارزان تر از تلفن ارائه می دهد، لینک ها برای انتقال متون یا متون طولانی که باید به صورت کتبی باقی بمانند.

سیگنالینگ. در هتل های مدرن، نیاز به کنترل و اطلاعات در مورد تعداد اتاق ها در هر زمان وجود دارد: این مشغول یا آزاد است، حذف شده یا نه که در آن شماره خدمتکار. برای این، دستگاه های زنگ نور با رتبه بندی نصب شده در پذیرش، صندوقدار و در بخش اقتصادی هتل استفاده می شود.

نامه پنوماتیک اگر چه هیچ جریان ضعیف در این دستگاه وجود ندارد، اما به یکی از سیستم های مخابراتی مربوط می شود و می تواند به این گروه تجهیزات مربوط شود. ایمیل پنوماتیک برای انتقال حساب ها برای هر نوع نگهداری ارائه شده توسط مشتری، به ثبت نام نقدی مرکزی استفاده می شود.

تابش هتل ها. این نوع تجهیزات کم جریان در هسته رادیو متمرکز شده و باید ارتباط برقرار کند گونه های مختلف رادیو پخش هر دو در هتل و انتخابی، با توجه به محل های جداگانه آن.

الکتروشیمیک هتل ها. شبکه تمرکز الکتریکی توسط پالس های الکتریکی ارسال شده از ساعت اولیه کنترل می شود. شکل، اندازه و ظاهر ساعت باید با داخل کشور مطابقت داشته باشد. گزینه های شکل معمولی در تمام زمینه های فنی نصب شده اند تا جهت گیری در زمان پرسنل خدمات را تسهیل کنند.

دستگاه های زنگ هشدار سیستم زنگ خطر اتوماتیک با توجه به نیازهای آتش نشانی ارائه شده است.

برای یک جهت سریع در مورد مکان از جایی که هشدار خدمت می شود، هیئت مدیره دستگاه با طرح ساختمان توصیه می شود، که لامپ های سیگنالینگ با مکان های نصب مشخص می شوند. هنگامی که یکی از آنها فعال می شود، یک لامپ آتش می زند، محل آتش را نشان می دهد.

تجهیزات آسانسور در میان مشکلات که معمار باید هنگام طراحی یک هتل تصمیم بگیرد، مشکلات مربوط به استفاده از تجهیزات آسانسور کارآمد و اقتصادی وجود دارد. تجربه نشان می دهد که انتخاب مناسب از مقدار و کیفیت آسانسور تا حد زیادی هزینه-اثربخشی راه حل طراحی را تعیین می کند. به منظور دانلود هر آسانسور تا آنجا که ممکن است، آنها در گره ارتباطات مرکزی مسدود می شوند.

سرعت معمول به ظرفیت آسانسور و تعداد احتمالی متوقف می شود. برای هتل ها با ارتفاع بیش از 10 طبقه به منافع سریعترین حمل و نقل مسافران و تجهیزات اقتصادی، توصیه می شود که دو گروه از آسانسور ها را متوقف کنید. علاوه بر مسافر، هتل باید با یک آسانسور محموله، و همچنین چندین آسانسور برای محصولات و نوشیدنی ها مطابق با سیستم خدمات پذیرفته شده مجهز شود.

الزامات ایمنی برای آسانسور ها توسط قوانین دستگاه و عملکرد ایمن آسانسور تعریف می شود.

تجهیزات لوله کشی

یکی از مشکلات اصلی عرضه هتل ها با آب برای نیازهای آشامیدنی و اقتصادی است و در این ارتباط تجهیزات ساختمان با تجهیزات تامین آب مناسب است. آب آبیاری در سایت های هتل باید مناسب برای نوشیدن بدون توجه به اهداف مورد استفاده قرار گیرد. مناسب بودن آزمایشگاه نظارت بهداشتی و اپیدمیولوژیک تعیین می شود. شیر آب از شبکه شهری مطابق تمام شرایط لازم است و هیچ وسیله ای را که کیفیت آن را بهبود می بخشد اعمال نمی کند.

برای جبران وقفه ها در شبکه های لوله کشی هتل ها، یک مخزن انگیزشی مورد نیاز است، تامین آب حداقل 24 ساعت است. مخزن ذخیره - معمولا از بتن مسلح - در خارج از ساختمان قرار گرفته است. هنگامی که ظرفیت تا 50 متر مربع، می توان آن را در داخل ساختمان (در زیرزمین یا در اتاق زیر شیروانی) قرار داد.

در ارائه هتل های با آب سرد و گرم، لازم است به شدت هدایت هنجارهای استانداردهای دولتی و استانداردهای ساختمان و قوانین.

تجهیزات بهداشتی و بهداشتی اشیاء هتل با استفاده از لوله کشی هر دو از لحاظ طراحی و عملیات آزمایش می شوند. لوله های فاضلاب آلوده و بارش اتمسفر را حذف می کنند. لوله های فاضلاب به افقی، عمودی و شاخه تقسیم می شوند. هنگامی که تجهیز هتل ها با تجهیزات بهداشتی، عوامل فنی، اقتصادی و زیبایی شناختی باید مورد توجه قرار گیرد. این باید به عنوان خط شفاف و عمودی ذوب شود. این باعث صرفه جویی در هزینه ها و بهبود شرایط عملیاتی می شود. ابعاد حمام، حمام، دوش برای استانداردهای ساخت و ساز ارائه شده است.

این هتل دارای تجهیزات زیر است: غرق و شستن، دستشویی ها، حمام ها، بیت ها، ادرار ادرار، کاسه توالت.

سیستم گرمایشی در هتل ها باید یک رژیم دما پایدار را در طول فصل گرما ایجاد کند، نه شرایط بهداشتی را مطابق با الزامات دستورالعمل برای محتوای بهداشتی محل هتل ها. روش ماهر و متفکرانه عملکرد سیستم باعث حفظ ساختمان ها در مبلمان، موجودی، داخلی داخلی می شود. تمام فصل گرمایش، سیستم گرمایش باید به طور مساوی کار کند و با حداقل هزینه های گرما، دمای طبیعی را در تمام اتاق ها فراهم می کند. شایع ترین نقص ها ابزار گرمای گرم و نشت در اتصالات است.

سیستم های گرمایش زیر در هتل ها استفاده می شود: گرمایش آب، گرمایش بخار کم فشار، گرمایش بخار فشار بالا، گرمایش هوا، گرمایش هوا، گرمایش تابشی.

تهویه و ایجاد آب و هوای مصنوعی

در هتل، Microclimate باید با پارامترهای زیر مطابقت داشته باشد: درجه حرارت در اتاق 18-20 درجه سانتیگراد است، رطوبت 40-45٪ است، سرعت حرکت هوا 0.25 متر بر ثانیه است. توسط تهویه هوا، هوا مبادله می شود: هوا آلوده حاوی مقدار بیش از حد دی اکسید کربن (C0 2)، بخار آب و گرد و غبار، و هوای تازه غنی از اکسیژن تامین می شود.

تبادل مناسب و سریع هوا با تهویه طبیعی، و همچنین مکانیکی با فن ارائه می شود.

در محل تولید رستوران (در آشپزخانه، شستشو و غذاهای سرد)، تهویه طبیعی توسط کانال های اگزوز کافی نیست. تخصیص مقدار زیادی از گرما، رطوبت، تبخیر با دستگاه های آشپزخانه و دستگاه ها نیاز به استفاده از Sub-Exhaust مکانیکی دارد. هود تهویه باید در بالای منبع تبخیر و گرما قرار گیرد. بیش از اجاق گاز اصلی آشپزخانه یک تاج تهویه شده، از تبخیر و گرما تولید شده در طول پخت و پز است.

اتاق های بازرگانی رستورانها، کافه ها و کافه های کوکتل، و همچنین انبارهای شراب آنها را با تهویه مکانیکی مستقل تجهیز می کنند. نقش مهمی در چنین مواردی ارتفاع محل انجام می شود. سالن های کم خرید نیاز به تجهیزات را توسط گیاهان تهویه گران قیمت خود ایجاد می کنند.

تهویه مطبوع فرآیند ایجاد و حفظ به طور خودکار در اتاق های مسکونی و لوازم جانبی هتل دائمی یا تغییر با توجه به یک برنامه خاص از پارامترهای هوا است: دما، رطوبت، ترکیب ترکیب و سرعت حرکت، مناسب ترین برای احساس بسیار مناسب است مردم.

گیربکس ها با هتل ها در هر 100 صندلی مجهز شده اند و بیشتر در طبقه ساختمان بیش از 3 طبقه. آنها در پله ها یا اتاق های فردی مرتب شده اند. در محل کارکنان تفریحی، دستگاه سنجش توسط ملاحظات بهداشتی و بهداشتی مجاز نیست. تهویه دفع زباله باید از طریق معدن اگزوز از حذف هوا از بشکه جلوگیری شود.

فناوری اطلاعات مدرن به شما این امکان را می دهد که یک سیستم امنیتی یکپارچه فکری ایجاد کنید که در آن تمام سیستم های سنتی استفاده می شود. لینک فکری چنین سیستم یک محصول خاص نرم افزاری است که اطلاعات را از تمام سیستم های متصل به یک اعزام واحد جمع آوری می کند. در صفحه نمایش مانیتور، چندین پنجره به طور همزمان نمایش داده می شود، که اطلاعات مربوط به رویدادهای موجود در سیستم را نمایش می دهد. اگر یک یا چند وضعیت اضطراری رخ دهد، توزیع کننده بلافاصله یک سیگنال هشدار دریافت می کند. در یک سیستم یکپارچه، یک سیستم هشدار دهنده کارمند نیز می تواند گنجانده شود، که به شما امکان می دهد بلافاصله هشدارها را در ساختمان انتقال دهید، با توجه به اینکه حادثه رخ داده است و چه اتفاقی افتاده است.

امنیت ساختمان هتل، ابتدا سیستم های ایمنی (سیستم زنگ خطر امنیتی، سیستم نظارت تصویری و سیستم کنترل دسترسی) ارائه شده است، در مرحله دوم، سیستم زنگ خطر آتش نشانی.

سیستم کنترل دسترسی به هر تجهیزات طراحی شده برای محدود کردن یا ممنوعیت عبور به هر اتاق یا یک قلمرو خاص نامیده می شود. این شامل تعدادی از دستگاه ها است - از ساده ترین قفل کد مکانیکی به سیستم های بیومتریک پیچیده شناسایی یک فرد در انواع ویژگی های بیولوژیکی و فیزیولوژیکی. سیستم سخت تر، هزینه بالاتر، بلکه کمتر احتمال دسترسی غیر مجاز به آن را محافظت می کند.

"Middle Middle" دستگاه های خواندن یک کد شناسایی شخصی ثبت شده در رسانه های مختلف است. توزیع بسیار دریافت کارت با نوار مغناطیسی، که در آن اطلاعات ثبت شده است. حامل های اطلاعات نیز ممکن است رادیو کاوش باشد، خواندن آن نیازی به تماس مستقیم با خواننده نیست. فاصله خواندن از 5 تا 120 سانتی متر است.

سیستم کنترل دسترسی همچنین می تواند استفاده از مینیبار و مینی سفس را نظارت کند. کلید از Minibar به مهمان همراه با کلید از اتاق داده می شود. هر باز کردن مینیبار به طور خودکار ثابت می شود. مینی سفس ها برای اطمینان از ایمنی پول و جواهرات خدمت می کنند. سفس مینی و همچنین مینیبار به یک سیستم مدیریت خودکار هتل متصل می شوند. با هر باز کردن امن، اطلاعات در مورد آن بلافاصله وارد کامپیوتر مرکزی و یا در خدمات امنیتی، که در آن هر مورد تجزیه و تحلیل شده است، و اقدامات فوری در صورت لزوم انجام می شود.

کار خوب خود را در پایگاه دانش ساده کنید. از فرم زیر استفاده کنید

دانش آموزان، دانشجویان تحصیلات تکمیلی، دانشمندان جوان که از پایگاه دانش خود در مطالعات خود استفاده می کنند، از شما بسیار سپاسگزار خواهند بود.

اسناد مشابه

توضیحات هتل: شکل سازمانی و قانونی، ساختار تعداد اتاق ها خدمات اضافی را ارائه می دهد. خاصیت خدمات رزرو استانداردها و موقعیت های خدمات پذیرش. مطالعه بازار خدمات هتل. تجزیه و تحلیل محیط رقابتی.

گزارش تمرین، اضافه شده 21.02.2014


ویژگی های هتل "Borodino". خدمات اداری، و همچنین پذیرش و اقامت در هتل. رزرو تضمین شده پس از پیش پرداخت خدمات قرار دادن تضمین شده است. سازمان غذا از گردشگران. خدمات اضافی و کمکی

خلاصه، اضافه شده 24.11.2013


نقش و محل پذیرش و قرار دادن خدمات در ساختار سازمانی هتل، اصول و روش برای سازماندهی کار خود. محصول هتل و مصرف کنندگان خدمات باشگاه ورزشی و تفریحی "مانور"، راه هایی برای بهبود کار خدمات پذیرش و قرار دادن.

پایان نامه، 09/27/2010 اضافه شده است


توابع و نقش خدمات پذیرش و قرار دادن در سازماندهی شرکت های هتل. با استفاده از سیستم های خودکار در خدمات پذیرش و قرار دادن. تجزیه و تحلیل فعالیت اقتصادی هتل لنا، محاسبه بهره وری اقتصادی خدمات.

دوره کارشناسی، اضافه شده 03/02/2014


محل، ساختار سازمانی و خدمات هتل "مروارید"؛ کار خدمات پذیرش و قرار دادن. وظایف رسمی مدیر، پذیرش و خدمتکار. مشخصات و تجهیزات پلاک. مقررات برای تمیز کردن محل هتل.

گزارش تمرین، 15.04.2014 اضافه شده است


ویژگی، مأموریت و اهداف کلیدی هتل به عنوان یک هدف مدیریت. منابع و خدمات شرکت هتل. تجزیه و تحلیل محیط خارجی و داخلی. ساختار مدیریت سازمانی. توصیه هایی برای بهبود کارایی مدیریت خدمات در هتل.

دوره آموزشی، اضافه شده 06.12.2013


توجیه شرکت برای تولید مبلمان مدرسه. سیستم بلوک مدولار فرآیند تکنولوژیک، طراحی ساختار تولید شرکت. محاسبه تعداد کارگران. ساختار مدیریت سازمانی ارائه شده خطی.

کار دوره، اضافه شده 05/20/2011