آیا امکان بازگشت بلیط هواپیمای ایروفلوت وجود دارد؟

این اتفاق می افتد که به دلایل متعددی که همیشه به شما بستگی ندارد ، باید پرواز را لغو کنید و ترجیحاً با بازپرداخت پول خود ، که به معنی بازگشت بلیط هواپیما است. شما می توانید بلیط هواپیمای Aeroflot را بدون هیچ مشکلی برگردانید ، اما به شرطی که این کار را بعد از پرواز انجام ندهید 🙂 ، همه چیز باید از قبل انجام شود.

• در قسمت خرید بلیط به وب سایت Aeroflot بروید

روی Exchange / Return کلیک کنید

• در این پنجره ، باید کد رزرو را وارد کنید ، که باید در نامه و نام خانوادگی که بلیط برای آن صادر شده است ، وارد کنید. پس از وارد کردن داده ها ، روی جستجوی جدید کلیک کنید.

• در نتیجه جستجو ، اطلاعاتی در مورد پرواز خود به شما نشان داده می شود ، در پایین در مرکز دکمه بازپرداخت را مشاهده می کنید ، سپس به بازگشت پول به سختی شما کمک می کند.

شما پول روی کارت را که با آن پرداخت کرده اید دریافت خواهید کرد. اگر پیامی دریافت کردید که بازگشت بلیط شما امکان پذیر نیست ، باید با مرکز تماس Aeroflot تماس بگیرید ، شاید بلیط شما با جریمه 2000 روبل زیر کرایه قرار گیرد و تمام پول را پس نگیرید.

تفاوت های ظریف

• دوره بازگشت وجه از 5 روز تا یک ماه است. در صورت بروز مشکلات ، ما با مرکز تماس Aeroflot تماس می گیریم ، آنها در حل آن کمک خواهند کرد. اطلاعات مربوط به روش بازگشت به ایمیل شما نمی آید ، اما نیازی به نگرانی نیست: تجربه نشان می دهد که پول بدون مشکل بازگردانده می شود.
• این با بلیط های الکترونیکی خریداری شده در وب سایت Aeroflot کار می کند. هیچ اطلاعاتی در مورد بلیط های خریداری شده با پول نقد یا واسطه ها وجود ندارد.
• این روش در مورد کرایه های رفت و برگشت صدق می کند و از آنجا که خطوط هوایی روسیه ، طبق قانون ، همه بلیط های پروازهای معمولی را قابل بازگشت دارند ، نباید مشکلی ایجاد شود.
• طبق قوانین فدراسیون روسیه ، می توانید بلیط های هوایی را که حمل و نقل آنها در روسیه آغاز می شود ، پس دهید ، بنابراین اگر از کشور دیگری پرواز می کنید ، این روش کار نمی کند.
• در شرایطی که چندین بلیط خریداری شده است و فقط یکی از آنها نیاز به بازگشت دارد ، قبل از بازگشت ، باید عملیات قطع ارتباط را انجام دهید ، زیرا کل رزرو به طور پیش فرض لغو می شود. با مرکز تماس بگیرید و درخواست کنید بلیط ها را قطع کنید ، در حالی که به هریک از آنها کد جداگانه ای اختصاص داده شده است. سپس همه چیز طبق توضیحات است: بازپرداخت ، با نشان دادن کد بلیط مورد نظر.

زمانی را صرف کنید که 5 دقیقه از وقت خود را صرف بازگرداندن پول به سختی خود کنید. و برای سفر تنبلی نکنید ، زیرا مکانهای بسیار زیبا وجود دارد ، به عنوان مثال به شما توصیه می کنم که از آن دیدن کنید

برای صرفه جویی در هزینه ، بسیاری از مسافران و گردشگران پروازها را از قبل خریداری می کنند. اگر شرایط سفر تغییر کرده و بلیطی که با قیمت پایین در طول دوره تبلیغات یا چند ماه قبل خریداری شده است دیگر مورد نیاز نیست ، چگونه می توان بازپرداخت کرد؟

همه مسافران و گردشگران حق مطلق دریافت پول برای بلیط های هواپیمای بلااستفاده را دارند.

بلیط های هواپیما اغلب از طریق سیستم های متاچ ، به عنوان مثال ، Skyscanner ، Aviasales جستجو می شوند ، که به نوبه خود بازدیدکنندگان را به وب سایت آژانس که ارزان ترین بلیط ها را به مقصد مورد نظر ارائه می دهد ، هدایت می کند. بسیاری از مردم بلیط هواپیما می خرند و گاهی اوقات متوجه نمی شوند که موتورهای جستجوگر خود بلیط نمی فروشند. سپس جستجوی طولانی برای آژانس که بلیط را به آنها فروخته است آغاز می شود.

مهمترین نکته ای که مسافر باید بداند این است که هرگونه بلیط هواپیما می تواند ظرف 24 ساعت بدون هیچ گونه جریمه ای از سوی خطوط هوایی عودت داده شود. نامیده می شود باطل شدن بلیط هواپیما

اگر ناگهان متوجه شدید که در تاریخ عزیمت اشتباه کرده اید یا اطلاعات شما (نام خانوادگی ، شماره گذرنامه و غیره) در بلیط به اشتباه ذکر شده است ، بلافاصله با آژانس یا شرکت هواپیمایی که بلیط را به شما فروخته است تماس بگیرید و بازپرداخت کنید.

در تخلیه وجود دارد به دنبال محدودیت ها: 1) اگر کمتر از 24 ساعت قبل از عزیمت باقی مانده باشد, سپس می توانید بلیط را بدون جریمه ظرف نیم ساعت پس از خرید برگردانید .هنگام لغو بلیط هواپیما در طول روز ، سخنرانی کنید مربوط به روز جاری است 2) اگر شب پنج دقیقه تا دوازده بلیط هواپیما خریداری کرده اید ، سپس در نیمه شب زمانی منقضی می شود که می توانید آن را برگردانید.

به عنوان یک قاعده ، اکثر آژانس های فروش بلیط هواپیما این امکان را برای بازپرداخت تبلیغ نمی کنند ، اما مسافر باید از آن مطلع باشد. منصفانه است که این را بگویم قابلیت ورود همه ایرلاین ها آن را در طول روز ندارند ، برخی در هر صورت آن را فقط به نیم ساعت محدود می کنند، اما چنین خطوط هوایی بسیار کمی وجود دارد.

تصمیم برای بازپرداخت منابع مالی هواپیما ممکن است به اندازه کافی طول بکشد

مطابق با کد هوایی فدراسیون روسیه ، سند اصلی تنظیم کننده فعالیت های هواپیمایی کشوری ، هیچ بلیط هواپیمایی غیرقابل استرداد وجود ندارد. حتی آن بلیط های هواپیمایی که مسافر با تخفیف خوب خریداری کرده است ، می تواند به حامل بازگردانده شود (نمونه هایی وجود دارد که در آن مسافران از خطوط هوایی به دادگاه رسیدند).

دلایل بازپرداخت بلیط هواپیما

1. ماده 108 کد هوایی فدراسیون روسیه (از این پس - VK RF) حق مسافر هواپیما را برای امتناع از پرواز تعیین می کنداطلاع از حامل در این مورد حداکثر بیست و چهار ساعت قبل از حرکت هواپیما ، اگر یک دوره مهلت توسط قوانین حمل و نقل هوایی تعیین شده توسط حامل تعیین نشده و مبلغ پرداخت شده برای حمل و نقل هوایی را پس بگیرید.

در صورت لغو پرواز دیرتر از موعد مقرر ، مسافرانp حق دارد مبلغی را که برای حمل و نقل هوایی پرداخت شده است ، پس گیرد ، بدون دریافت هزینه ، که مبلغ آن نباید بیش از بیست و پنج باشد درصد از مبلغ پرداختی برای حمل و نقل هوایی.

2. ماده 100 "قوانین تشکیل و اعمال تعرفه برای حمل و نقل هوایی منظم مسافران و چمدان ، جمع آوری هزینه در زمینه هوانوردی غیرنظامی" مجموعه ای را برای امتناع مسافر از پرواز تنظیم می کند ، که توسط حامل در مبلغ حداکثر 25 درصد از مبلغ پرداختی مسافر برای حمل ، در صورتی که حمل در هیچ قسمتی انجام نشده باشد و اگر حمل تا حدی انجام شده باشد ، به میزان حداکثر 25 درصد از مبلغ پرداخت شده برای قسمت انجام نشده واگن.

3. خطوط هوایی با قوانین خاص خود برای حمل و نقل هوایی (مطابق با بند 2 ماده 102 کد هوایی فدراسیون روسیه) ، از جمله قوانین فروش حمل و نقل ،دسترسی به چنین قوانینی را در دفاتر خطوط هوایی ، دفاتر فروش و همچنین ارسال آنها در وب سایت های خطوط هوایی فراهم کنید. الف) حاملان (نمایندگان فروش - در صورت ارائه چنین اطلاعاتی) برای دسترسی به اطلاعات:

- در مورد همه کرایه های اعمال شده توسط شرکت هواپیمایی در یک مسیر خاص و شرایط استفاده از آنها. اطلاعات باید به زبان روسی ارائه شود و در صورت استفاده از شرایط و کدهای خاص ، حاوی توضیحات لازم باشد.

- در مورد انواع هزینه ها و مالیات های اضافی اعمال شده توسط حامل ، و همچنین روش و قانونی بودن تأسیس آنها ؛

- در مورد روش بازپرداخت در صورت امتناع از حمل یا تغییر در شرایط حمل و نقل.

ب) روش فروش بلیط با تعرفه هایی که در صورت امتناع داوطلبانه مسافر از حمل ، بازپرداخت را محروم می کند ، حذف شود.

مهم: در درخواست تجدیدنظر خود از شرکت هواپیمایی یا دادگاه ، شما باید در درجه اول تحت مقررات فدرال ، یعنی قانون اساسی فدراسیون روسیه ، کد هوایی فدراسیون روسیه ، قانون "حمایت از حقوق مصرف کننده" ، و غیره (برای ساکنان اوکراین - اسناد قانونی مربوطه) ، و سپس به "قوانین داخلی حمل و نقل" شرکت هواپیمایی مراجعه کنید.

برای بازپرداخت بلیط هواپیما با کجا تماس بگیرید

در قوانین داخلی شرکت هواپیمایی - حامل ، لیستی از مکان هایی وجود دارد که در آن بلیط هواپیما بازپرداخت می شود. می توانید آنها را در وب سایت این شرکت هواپیمایی در اینترنت پیدا کنید همچنین می توانید با دفتر راهنمای شرکت هواپیمایی تماس بگیرید ، در آنجا آدرس ها و شماره تلفن های لازم از شما خواسته می شود.

همچنین باید به خاطر سپرد که سفارش تعیین شده توسط شرکت برای بازگشت بلیط در هر صورت نباید با قوانین کلی حمل و نقل هوایی مغایرت داشته باشد. و این قوانین تصریح می کند که بازپرداخت در صورت لغو سفر ممکن است "در دفتر بلیط خود شرکت هواپیمایی ، در نمایندگی های مجاز شرکت برای فروش بلیط ، و همچنین در موارد تعیین شده توسط قوانین شرکت هواپیمایی ساخته شود. «

نکته مهم دیگر:دستورالعمل های مختلفی از وزارت حمل و نقل وجود دارد که تا حدی با کد هوا مغایرت دارد. وکلا می گویند که در موارد مورد مناقشه ، دادگاه با کد هوا و نه با قوانین درون صنعتی هدایت می شود.

دنباله ای از اقدامات هنگام بازگشت بلیط هواپیما

1. شما باید مختصات شرکتی را که در آن بلیط خریداری کرده اید پیدا کنید. به عنوان مثال ، اگر بلیط را در سایت رزرو یا آژانس مسافرتی خریداری کرده اید ، باید با آنجا تماس بگیرید ، نه با شرکت هواپیمایی که قصد دارید با آن پرواز کنید.

2. بررسی کنید که چه قوانینی برای تعویض بلیط هواپیما در شرکتی که آنها را خریداری کرده اید وجود دارد. این اطلاعات را می توان به فایل ضمیمه کرد بلیط الکترونیکی شما ، و اغلب در وب سایت شرکت ارسال می شود.

3. همچنین باید با شرکتی که بلیط را خریداری کرده اید تماس بگیرید: می توانید شخصاً به دفتر شرکت مراجعه کرده یا با تلفن تماس بگیرید. آماده باشید که نه تنها نام خود ، بلکه اطلاعات گذرنامه خود را نیز برای تأیید هویت خود ارائه دهید و آماده کنید خود بلیط این یک شماره منحصر به فرد دارد که باید به کارمند شرکت گزارش شود.

اگر بلیط در نمایندگی خریداری شده است ،لازم است یک برنامه به این آژانس (نامه از طریق ایمیل) بنویسید ، که در آن شما را در مورد لغو پرواز مطلع می کنید ، با درخواست بازگشت پول به کارت بانکی به بر اساس ماده 108 VK RF (می توانید مفاد مربوط به مورد خود را نقل کنید). این کافی خواهد بود.

اگر آژانس روسی یا اوکراینی است, توصیه می شود همان برنامه را با ارسال نامه و تأیید دریافت به مخاطب ، تکرار کنید ، یا آن را به دفتر ببرید و یادداشت رسید را روی کپی قرار دهید. اگر پرونده به دادگاه برود ممکن است به چنین سند کاغذی نیاز باشد. اما اگر نماینده خارجی باشد ، گرفتن آن از اوکراین یا روسیه از طریق شکایت گران تر خواهد بود. در اینجا مهمترین چیز این است که لحظه اطلاع رسانی آژانس در مورد امتناع شما از پرواز را تعیین کنید.

4. باید توجه داشت اگر بلیط هواپیما ارزان بخرید ، چه می کنید ، به احتمال زیاد ، شما نمی توانید کل را برگردانید مجموع اکثر خطوط هوایی برای پروازهای لغو شده درصدی از شما دریافت می کنند. اگر تصمیم دارید پرواز خود را در کمتر از سه روز لغو کنید ، آماده این واقعیت باشید که مبلغ چنین جریمه ای می تواند حدود نیمی از قیمت بلیط هواپیما باشد. پس از توافق بر سر مبلغ ، دریابید که چگونه می توانید پول را پس بگیرید. این پول را می توان به صورت نقدی در اختیار شما قرار داد یا به حساب بانکی شما واریز کرد. در مورد دوم ، فراموش نکنید که مشخصات بانکی خود را به کارمند شرکت بدهید.

5. اگر از نمایندگی امتناع کرده اید ، با شرکت هواپیمایی تماس بگیرید. بهتر است معافیت به شکل یک سند کاغذی نوشته شود ، اما یک ایمیل نیز کار می کند.

6. همچنین لازم است یک بیانیه مشابه برای شرکت هواپیمایی از طریق پست الکترونیکی (به عنوان مثال ، به مرکز رزرو پرواز) ارسال شود. چنین نامه ای باید از طریق پست به یکی از نمایندگی های اوکراین یا روسیه ارسال شود (در صورت حامل یک شرکت هواپیمایی خارجی است (مشخص کنید کجا یا کجا قصد پرواز دارید) ...

لازم است یک کپی از امتناع / پاسخ نماینده برای "تغییر پیکان" به حامل هواپیمایی ضمیمه شود و متن بیانیه باید به این اشاره شود.مهم: نامه به شرکت هواپیمایی (به هر یک از نمایندگان آن) باید حداقل یک روز قبل از اولین پرواز ارسال شود.در صورت شکایت یا شکایت از آژانس حمل و نقل هوایی فدرال ، ممکن است نسخه کاغذی نامه مورد نیاز باشد.

7. در صورت دریافت پاسخ از طریق ایمیل چه باید کرد: کرایه قابل استرداد نیست (به عنوان یک گزینه ، در مکاتبات بعدی ممکن است به شما نوعی کوپن برای پرواز با مدت اعتبار محدود ارائه شود)؟

می توانید چندین بار موارد زیر را برای آنها بنویسید: "آقایان عزیز ، حقوق من را زیر پا نگذارید و لطفاً قانون را رعایت کنید." یا به عنوان مثال ، برای بار دوم می توانید بنویسید "اگر شما ، آقا (خانم) ... (نام خانوادگی) مجاز به بازپرداخت بدهی به من برای بلیط تسلیم نشده هستید ، برای تصمیم گیری مناسب به مدیریت مراجعه کنید. .. "و غیره و غیره ... من تکرار می کنم ، همه چیز می تواند تکرار شودبارها و بارها

در برخی موارد ، آنها باید عقب نشینی کنند و مبلغ کامل را به شما پس دهند. وقت بگذارید و هیجان زده نشوید - روز بعد از دریافت پاسخ به دفتر نمایندگی شرکت هواپیمایی بنویسید. البته ، کل این روش مبادله نامه گاهی اوقات چند هفته طول می کشد.... اگر شرکت هواپیمایی پول را از طریق نماینده بازپرداخت کند ، احتمال بازگشت همه کمیسیون ها زیاد است. و اگر - به طور مستقیم ، پس از آن شما همچنان نیاز به "چکش" آن عامل ، با اشاره به حامل دارید.

اگر نتیجه ای حاصل نشد ، ساده ترین راه این است که در واقع شکایت خود را از طریق پست به آژانس حمل و نقل هوایی فدرال ارسال کنید و کلیه مکاتبات ادعا را به آن ضمیمه کنید. البته ، باید منتظر بمانید تا دستگاه دیوان سالاری کار کند. و واقعاً 95 work کار خواهد کرد ، و برای شما رایگان است.

سرانجام ، ناخوشایندترین چیز در این شرایط یک دعوی حقوقی است! هر وکیلی نتیجه 100 را برای شما تضمین می کند. می توان ادعا را هم برای خود شرکت هواپیمایی و هم برای نماینده ای که بلیط را به شما فروخته است ثبت کرد .اگر ادعای خود را بر اساس قانون حمایت از حقوق مصرف کننده قرار دهید ، می توانید دو برابر قیمت بلیط هواپیما دریافت کنید. به طور خلاصه ، به نظر می رسد چنین است: با توجه بهبا قانون حمایت از حقوق مصرف کننده ، دادگاه می تواند به بدهکار بدهی (به درخواست شاکی) به میزان 0.5 of از مبلغ بدهی برای هر روز تأخیر در عملکرد از لحظه دریافت ادعای استرداد وجه به شاکی.

اما معمولاً دادگاه میزان جریمه های بازیابی شده را به میزان بدهی اصلی محدود می کند. همچنین فراموش نکنید که در دعوی الزام بدهکار به پرداخت هزینه دادرسی و هزینه های شاکی (مسافر / مصرف کننده) برای خدمات وکیل را ذکر کنید - چنین دعاوی توسط دادگاهها عملاً "به طور خودکار" تأیید می شود.

از کجا باید یک شکایت ارسال کرد

اگر همه مذاکرات و شکایات کتبی کمکی نکردند ، به آژانس حمل و نقل هوایی فدرال شکایت کنید. حتی می توانید از طریق وب سایت رسمی آژانس حمل و نقل هوایی فدرال شکایت الکترونیکی (ایمیل: [ایمیل محافظت شده]).

علاوه بر این ، اتحادیه مصرف کنندگان روسیه و همچنین روسپوتربنادزور می توانند به شما کمک کنند.

می توانید در مورد حفاظت از حقوق خود در آدرس مشاوره دریافت کنیداتحادیه مصرف کنندگان روسیه

هنگام حل شرایط مورد اختلاف ، می توانید تماس بگیریدروسپوتربنادزور

اگر یک شرکت هواپیمایی ورشکست شود ، همه چیز بسیار پیچیده تر است. شما می توانید از ایرلاین شکایت کرده و حتی در پرونده پیروز شوید ، اما هیچ تضمینی وجود ندارد که این پول به شما بازگردانده شود.در این مورد هیچ گونه بیمه ای وجود ندارد.

شما ممکن است به مقالات شماره کد 100،107 ، 108،137 Air علاقه داشته باشید. ماده 107 در مورد امتناع از حمل کننده و ماده 137 - در مورد روش اعمال کد هوا صحبت می کند.

برای ساکنان اوکراین قوانین اوکراین در این باره چه می گوید؟

کد هوایی اوکراین ماده 65. فسخ قرارداد حمل و نقل هوایی به ابتکار مسافر مسافر حق دارد از حمل و نقل هوایی امتناع ورزد و مبلغی را به روش مقرر در قوانین اوکراین پس بگیرد.

ماده 62. رعایت قوانین و استانداردهای کیفیت حمل و نقل هوایی
هنگام انجام حمل و نقل هوایی ، حامل و فرودگاه موظف به رعایت قوانین کلی برای حمل و نقل هوایی مسافران ، چمدان ، محموله و پست و همچنین استانداردهای کیفیت خدمات مسافر و مشتری توسط مقامات اجرایی مربوطه هستند. قدرت.
یک حمل و نقل هوایی ، بر اساس قوانین کلی ، حق دارد قوانین خاص خود را برای حمل و نقل هوایی ایجاد کند ، که با هدف افزایش کارایی و کیفیت حمل و نقل است و شامل شرایط و استانداردهایی برای خدمات رسانی به مسافران و مشتریان پایین تر از سطح نیست. الزامات ، توسط نهاد مربوطه قدرت اجرایی ایالت ایجاد شده است. شرایط و ضوابط حمل نامه با وزارت ارتباطات اوکراین موافقت شده است.

متأسفانه ، گاهی اوقات سفرها لغو می شوند و بلیط ها بازگردانده می شوند. و بلافاصله این س arال مطرح می شود: چگونه این کار را انجام دهیم؟ آیا می توان آن را به روشی که خریداری کرد ، یعنی آنلاین ، منتقل کرد؟ یا آیا لازم است از کل شهر به دفاتر فروش بلیط بروید؟ بیایید ببینیم زمانی که نیاز به لغو یا برنامه ریزی مجدد سفر دارید ، کار درستی چیست.

چه بلیط های هواپیمایی قابل بازگشت است و در چه بازه زمانی؟

چه زمانی بلیط ارزان هواپیما بی ضرر خواهد بود؟ به درستی ، هنگام تعویض یا بازگشت. می توانید تمام پول خرج شده خود را از دست بدهید. قبل از خرید بلیط به اطلاعات خدمات هواپیمایی توجه کنید ، نه بعد از آن. سپس زندگی شما و همچنین پرواز با هواپیما راحت تر می شود.

اولین قانون این است که قبل از خرید بلیط شرایط را با دقت بخوانید ، اطلاعاتی را که در خود بلیط مشخص شده است مطالعه کنید. اگر یک بلیط با علامت "Non Ref" خریداری کرده اید (غیر قابل استرداد) در ترجمه-غیر قابل استرداد ، غیر قابل استرداد است) ، پس همانطور که از نامش پیداست ، بازگشت بلیط غیرممکن است. این بدان معناست که شما نمی توانید پول را پس بگیرید.

بلیط هایی با این علامت در خطوط هوایی ارزان قیمت ، یعنی در خطوط هوایی کم هزینه فروخته می شوند. آنها در خدمات اضافی مانند غذا در طول پرواز صرفه جویی می کنند و بنابراین کلاس اقتصادی آنها پایین تر از حد معمول است. بلیط ها مشخص شده اند « غیرمرجع "معمولاً در ارزان ترین مکان ها فروخته می شوند.

اطلاعات تکمیلیبا توجه به کد هوا ، ماده 108 ، بازپرداخت برای بلیط کلاس اقتصادی نیز قابل انجام است. جریمه طبق قانون تا 25 possible امکان پذیر است.

بازپرداخت بلیط بدون این علامت امکان پذیر است. اصل اصلی آن: هرچه زودتر بلیط را برگردانید ، سود بیشتری برای شما دارد. تمام جزئیات این روش و مهمتر از همه شرایط را می توانید در همان وب سایتی که سفارش داده اید پیدا کنید. اما اصول اکثر حامل ها از نظر سود شما به شرح زیر است:

• مهلت بازگشت بلیط ؛
• انتقال تاریخ پرواز ، نه لغو ؛
• قیمت بلیط.

اگر بلیط ها را با نرخ های ویژه (تبلیغات) خریداری کرده اید ، بعید است که بتوانید بلیط خود را پس دهید. برعکس ، می توانید بلیط کلاس تجاری را بدون هیچ مشکلی بازگردانید.

بازگشت بلیط برای صندلی های گران قیمت بسیار راحت تر از صندلی های ارزان است.

در صورت امتناع ، سعی کنید برای برنامه ریزی مجدد مذاکره کنید. هزینه بلیط قابل استرداد نیست.

گاهی اوقات ممکن است جریمه یا هزینه ای در روند بازگشت وجود داشته باشد. نسبت تقریبی وجوهی که شرکت هواپیمایی می تواند بازپرداخت کند به شرح زیر است:

• اگر بلیط خود را بیش از یک روز زودتر برگردانید ، به احتمال زیاد حدود 100 value از ارزش آن را دریافت خواهید کرد (بدون کارمزد).
• اگر کمتر - 75-80.

به هر حال ، اگر نظر خود را تغییر دادید ، فوراً به حامل در مورد آن اطلاع دهید. لازم نیست منتظر بمانید یا در سراسر شهر رانندگی کنید ، می توانید از قبل اطلاع دهید. برقراری تماس تلفنی یا برقراری ارتباط به طریقی دیگر ، بیش از صرفه جویی در وقت شما را نجات می دهد. شاید این ساعت مناسب برای بازپرداخت 100 باشد.

روش بازگشت

اگر شرایط پیش بینی نشده در آخرین لحظه اتفاق افتاد ، سعی کنید خواسته های قبلی را در نظر بگیرید و بلیط را در اسرع وقت بازگردانید. در این صورت میزان جریمه کمتر خواهد بود. در شرایط خاص ، ممکن است پرواز را به تعویق بیندازیم حتی اگر هواپیما قبلاً حرکت کرده باشد.

توجه! بهتر است بلیط هواپیما را حداکثر 4 ساعت قبل از عزیمت هواپیما برگردانید. این امر به شما اطمینان می دهد که بخشی از قیمت بلیط را دریافت خواهید کرد.

این امر در صورت تاخیر یا عدم اجازه سوار شدن به پرواز توسط سرویس امنیتی امکان پذیر است. اما این به ندرت اتفاق می افتد. اغلب مواردی وجود دارد که مسافر احتمالی به ابتکار خود امتناع می کند. و در اینجا مهمترین چیز برای شما زمان خواهد بود.

سعی کنید ظرف 24 ساعت نگه دارید ، در این صورت شانس بازپرداخت 100٪ افزایش می یابد.

برای بازگشت بلیط ، الگوریتم زیر را دنبال کنید:

1. لطفاً با محل خرید بلیط تماس بگیرید. درخواست را می توان به دفتر بلیط هواپیما ، مستقیماً به حامل یا به یک آژانس مسافرتی ارسال کرد. مواقعی وجود دارد که آژانس از پذیرش درخواست خودداری می کند. در این حالت ، با دور زدن یک واسطه ، باید یک برنامه را مستقیماً به شرکت هواپیمایی ارسال کنید. نکته اصلی این است که این کار را سریع ، در عرض یک روز انجام دهید. اگر استدلال اصلی نماینده شما در مورد شرایط عدم استرداد بلیط (با علامت "Non Ref") است ، پس خودتان تصمیم بگیرید که آیا شکایت خواهید کرد.
2. ما بیانیه می نویسیم. امکان نوشتن آن در محل وجود دارد و می توان آن را با ایمیل ارسال کرد. برای کسانی که سفارش آنلاین می دهند: پورتال شرکت هواپیمایی دارای فرم های آماده ای است که باید اطلاعات خود را وارد کنید.
3. اگر یک برنامه آنلاین را پر می کنید ، باید اسکن گذرنامه خود را ضمیمه کرده و آن را با ایمیل ارسال کنید.
4. اگر می خواهید تاریخ پرواز را به تعویق بیاندازید و بلیط را پس ندهید ، باید با کارمند شرکت هواپیمایی تماس بگیرید یا عملکرد مناسب را در وب سایت پیدا کنید.
5. هنگام خرید بلیط از طریق واسطه ، به عنوان مثال ، از طریق یک آژانس مسافرتی ، باید بدانید که پول را کمی دیرتر دریافت خواهید کرد. با تماس مستقیم ، بلافاصله مبلغی به شما پرداخت می شود. و از طریق یک واسطه: ابتدا وجوه به حساب آژانس مسافرتی می رود ، سپس واسطه آن را به شما منتقل می کند.

توجه!هنگام پر کردن نکته اصلی: دقت ارائه اطلاعات و عدم وجود خطا. اگر آنها در دسترس هستند ، باید برنامه زیر را پر کنید ، که به موقع سودآور نیست.

اگر مستقیماً به محلی که بلیط را خریداری کرده اید بروید ، آماده باشید که باید گذرنامه و بلیط خود را ارائه دهید. در این برنامه آمده است:

• شماره پرواز شما ؛
• شماره بلیط شما ؛
• شماره رزرو ؛
• تاریخ و زمان عزیمت

بازپرداخت ها به همان شیوه پرداخت انجام می شود. بنابراین ، در صورت پرداخت نقدی ، وجوه نیز به شما بازگردانده می شود. اگرچه ، این در حال حاضر بسیار نادر اتفاق می افتد. اگر پرداخت با کارت بوده است ، به همان حساب منتقل می شود. بررسی برنامه از یک روز تا یک ماه به طول می انجامد. در مورد مبادله بلیط - فوراً. هم از نظر زمان و هم از نظر مالی سودآورتر است. اگر بازنده باشید ، پس حداقل.

ویژگی های تسلیم بلیط الکترونیکی

اساساً قوانین بازگشت بلیط های الکترونیکی مانند بلیط های معمولی است. شما باید با شرایط بازگشت آشنا شوید و در نظر بگیرید که می توانید آن را عودت داده و همچنین دریافت کنید. یا می توانید مستقیماً با شرکت هواپیمایی تماس بگیرید. در اینجا هیچ تفاوتی از نظر بازپرداخت وجود نخواهد داشت.

دو نوع بازگشت وجود دارد:

1. بازگشت داوطلبانه- روشی که اکثریت قریب به اتفاق مردم وجوه خود را پس می دهند. دلایل بازگشت داوطلبانه می تواند هم ناشی از قوه قهریه داخلی (بیماری یا مرگ بستگان و دوستان) و هم مشکلات در محل کار باشد. در این حالت ، بلیط های گران قیمت ، مانند کلاس تجاری ، بدون مشکل بازگردانده می شوند.
2. بازگشت غیر ارادیتعداد: تاخیر پرواز ، لغو یا تعویق پرواز. اگر مسافر برنامه ریزی مجدد پرواز را غیرممکن می داند ، می تواند با درخواست بازگرداندن پول با شرکت هواپیمایی تماس بگیرد. اگر مرگ مسافر ناگهان رخ داد ، بازگشت نیز با مسافر اجباری برابر می شود. در صورت تغییر هواپیما و تغییر شرایط پرواز (کلاس) ، مسافر می تواند درخواست بازپرداخت بدهد در صورتی که معتقد باشد چنین معاوضه ای شخصاً برای او ناخوشایند است.

هنگام خرید بلیط الکترونیکی ، بازپرداخت مشابه است. با این حال ، نیازی به بازگشت چیزی نیست ، زیرا بلیط الکترونیکی به عنوان اطلاعات در پایگاه داده شرکت هواپیمایی وجود دارد. تأییدیه گذرنامه شما است.

سیستم جریمه در بین حامل ها متفاوت است. شما باید موارد زیر را بدانید:

• جریمه هایی برای بلیط هایی که بدون تخفیف خریداری شده اند اعمال نمی شود.
• جریمه نمی تواند بیش از 25 باشد ، اگرچه در برخی موارد خطوط هوایی مجازات های بیشتری را وضع می کنند.

• بلیط هایی که اندکی قبل از سوار شدن خریداری می شوند ، به اندازه بلیط های غیرقابل استرداد مشکل ساز خواهند بود.

بازگرداندن بلیط دقیقاً همانطور که آن را دریافت کرده اید ، یعنی آنلاین ، سریعتر و ایمن تر است. نه تنها به موقع سریعتر است (برای مثال ، لازم نیست صبح منتظر بمانید تا به یک شرکت یا آژانس مسافرتی بروید). همچنین از نظر پول راحت است. پول مستقیماً به شما منتقل می شود. اگرچه در برخی موارد ، وقتی از قبل مراجعه کنید و مهلت ها را رعایت کنید ، می توانید این روش را از طریق واسطه ها انجام دهید.

بلیط غیر قابل استرداد: چیست و آیا می توان آن را عودت داد؟

در تابستان سال 2014 ، تغییراتی در کد هوا ایجاد شد که در سال 2015 به اجرا درآمد. اینها به اصطلاح بلیط های غیرقابل استرداد هستند. بلیط های غیرقابل استرداد روی سند با علامت مشخص می شوند « غیرمرجع "، یعنی - غیر قابل استرداد ، غیر قابل استرداد (از انگلیسی). این بلیط ها می توانند عبارتند از:

• کلاس اقتصاد؛
• تعرفه جوانان (12-24 سال) ؛
• تبلیغات اقتصادی

بازپرداخت چنین بلیط هایی تنها به دلایل اجباری (در بالا توضیح داده شد) قابل انجام است. در این موارد ، می توانید روی غرامت شرکت هواپیمایی حساب کنید. می توانید سعی کنید پول را از طریق دادگاه پس بگیرید. هزینه هایی که از نظر قانونی قابل استرداد نیستند قابل استرداد هستند.

ویدئو: چگونه می توان پول بلیط غیر قابل استرداد را پس گرفت

بازپرداخت بلیط هواپیما یک روش انحصاری نیست ؛ بلکه برای برخی دسته از افراد به یک قاعده تبدیل شده است. بنابراین ، ارزش آن را دارد که مانند سایر موارد زمانی که طبق قانون عمل می کنید رفتار کنید: ابتدا باید شرایط خدمات شرکت هواپیمایی را با دقت بخوانید ، سپس بلیط هواپیما بخرید.

چگونه می توان یک بلیط الکترونیکی برای هواپیما بازیابی کرد؟

نحوه بازگرداندن بلیط الکترونیکی هواپیما در صورت از دست دادن آن توسط قوانین تنظیم نشده است. این مطابق قوانین مشخص شده توسط حامل انجام می شود. زمان و نحوه تمدید بلیط را به شما خواهیم گفت.

چگونه بلیط هواپیمای الکترونیکی صادر کنیم؟

خرید بلیط 2 مشکل را حل می کند:

• انعقاد قرارداد بین حامل و مسافر تأیید می شود ،
• یک صندلی برای یک پرواز خاص رزرو شده است.

یک بلیط هواپیمای الکترونیکی در سال 2007 وارد بازار شد (بند 50 قوانین هوانوردی فدرال ، تأیید شده توسط وزارت حمل و نقل روسیه شماره 82 مورخ 28.07.2007). می توانید آن را در وب سایت رسمی شرکت هواپیمایی یا در یک وب سایت واسطه که گزینه های مختلف پرواز را به ترتیب زیر ارائه می دهد ، صادر کنید.

1. در فرم کشویی ، اطلاعات مربوط به پرواز مورد نظر وارد می شود: تاریخ عزیمت ، مسیر ، تعداد مسافران ، سن آنها.
2. اگر جستجوی بلیط در یک سایت واسطه انجام شود ، خط هوایی مناسب کاربر انتخاب می شود.
3. پس از آن ، یک صندلی در هواپیما رزرو می شود. مسافر اطلاعات مربوط به خود ، اطلاعات گذرنامه ، آدرس ایمیل خود را وارد می کند.
4. سپس پرداخت آنلاین بلیط صادر شده صورت می گیرد.
5. مسافر رسید سفرنامه خود را از طریق ایمیل دریافت می کند که باید آن را چاپ کند.

نیازی به چاپ بلیط نیست - تمام اطلاعات مربوط به مسافر در پایگاه داده حامل ذخیره می شود.

آیا می توانم بلیط الکترونیکی را تعویض یا پس دهم؟

حامل روش بازگشت یا تعویض بلیط الکترونیکی را تعیین می کند.

در مورد نحوه تعویض بلیط می توانید در مقاله ما اطلاعات بیشتری کسب کنید. "نحوه تغییر بلیط الکترونیکی برای قطار یا هواپیما"... در اینجا به برخی از ویژگی های بازپرداخت بلیط اشاره می کنیم:

1. فسخ قرارداد حمل و نقل با ابتکار هر دو حامل و مسافر امکان پذیر است.
2. دلایل فسخ یک طرفه قرارداد توسط حامل در بند 1 هنر نشان داده شده است. 107 کد هوایی فدراسیون روسیه (از این پس VK RF نامیده می شود): به عنوان مثال ، نقض گذرنامه ، قوانین بهداشتی و سایر قوانین توسط مسافر ، امتناع از پرداخت هزینه حمل بار بیش از حد مجاز و غیره.
3. عواقب امتناع مسافر از قرارداد حمل و نقل در هنر مشخص شده است. 108 VK RF. هیچ دلیل خاصی برای امتناع لازم نیست.
4. مسافر حق دارد مبلغ بلیط را با توافق ویژه با حامل بازپرداخت کند (در واقع ، پس از خرید بلیطی که حامل چنین حقی را برای آن اعطا می کند).
5. در صورت عدم توافق در بند 4 ، پول بازگردانده می شود اگر سلامتی مسافر شرایط خاصی را برای پرواز نیاز داشته باشد ، اگر مسافر به دلیل بیماری یا بیماری یکی از عزیزان پرواز خود را لغو کرده باشد ، تهدیدی برای بدتر شدن یا ایمنی آن وجود دارد. کنار او ، یا مرگ یکی از اعضای خانواده / بستگان ...

بازپرداخت پول از طریق دفتر بلیط هواپیمایی یا از طریق اینترنت انجام می شود - این به تشخیص حامل است.

حامل همچنین تصمیم می گیرد که چه مقدار جریمه برای بازگشت بلیط دریافت کند (اما بیش از 25 of از کل هزینه حمل و نقل و هزینه های حامل تحت قرارداد فسخ حمل).

چگونه می توان یک بلیط الکترونیکی را بازیابی کرد؟

موضوع بازیابی بلیط الکترونیکی اخیراً بی اهمیت شده است.

برای جبران هزینه های کارمند برای خرید بلیط الکترونیکی به منظور خروج یا بازگشت از یک سفر کاری ، اسناد تأیید هزینه ها باید به بخش حسابداری شرکت ارائه شود.

با توجه به نامه وزارت دارایی فدراسیون روسیه به تاریخ 05.02.2010 شماره 03-0303-18 ، این موارد عبارتند از:

• اسنادی که هزینه خرید بلیط هواپیما را تأیید می کند: گواهی بانکی مبنی بر انجام معاملات پولی ، چک ها و سایر اشکال گزارش دقیق ،
• اسنادی که واقعیت حمل و نقل را تأیید می کند: دریافت برنامه سفر و کارت سوار شدن.

در همان نامه آمده است که در صورت گم شدن مدارک سفر ، بخش حسابداری شرکت می تواند کپی بلیط یا گواهی حامل را ارائه دهد که سفر شخص را تأیید می کند.

بعداً ، در نامه ای به تاریخ 21.09.2011 شماره 03-03-07 / 33 ، وزارت دارایی اعلام کرد که اسناد موجه هزینه ها عبارتند از:

• رسید سفرنامه ؛
• کارت سوار شدن

اگر کارت سوار شدن گم شود ، گواهی مجاز است که حاوی اطلاعاتی است که سفر را تأیید می کند.

این نامه هیچ چیزی در مورد بلیط نمی گوید ، بنابراین نیازی به ارائه آن به بخش حسابداری نیست. علاوه بر این ، با توجه به بند 70 قوانین هوانوردی فدرال ، تصویب شده است. به دستور وزارت حمل و نقل روسیه در 28 ژوئن 2007 شماره 82 ، از دست دادن بلیط بر اعتبار قرارداد حمل و نقل تأثیر نمی گذارد.

بنابراین ، نیازی به بازیابی بلیط از دست رفته نیست.

بنابراین ، بلیط هواپیمای الکترونیکی ، که در سال 2007 استفاده شد ، می تواند در وب سایت رسمی شرکت هواپیمایی یا از طریق یک وب سایت واسطه صادر شود. همیشه امکان تعویض و بازگشت بلیط الکترونیکی وجود ندارد. روش و شرایط انجام این عملیات توسط حامل هوایی تعیین می شود.

روش بازپرداخت بستگی به نوع بلیط دارد. بازگشت بلیط هواپیما چقدر طول می کشد؟ برای کدام بلیط هواپیما پول به شما بازگردانده می شود ، و برای کدام نه - در مقاله ما بخوانید.

نوع بلیط هواپیما

• خرید بلیط هواپیما از طریق دفتر بلیط در فرودگاه.
• خرید بلیط هواپیما از طریق اینترنت

در این مقاله راهی برای بازگشت نوع دوم بلیط هواپیما در نظر خواهیم گرفت.

دلایل بازگشت

• مسافر بدون دلیل دیر به پرواز می پردازد.
• مسافر به دلیل تصادف در پرواز دیر کرده است.
• تعویض بلیط برای تاریخ دیگر.
• لغو کلی سفر.
• لغو پرواز یا انتقال به زمان دیگر.

کدام بلیط هواپیما قابل استرداد نیست؟

بیشتر بلیط های هواپیمایی خریداری شده از طریق وب سایت را می توان به همان شیوه ای که بلیط های معمولی که در گیشه خریداری شده خریداری کرد. ولی:

• بلیط های علامت گذاری شده "Non Ref" قابل بازگشت نیستند. "Non Ref" به معنی "غیر قابل استرداد" است. بلیط هایی با چنین علامتی مقرون به صرفه ترین قیمت محسوب می شوند ، در عرض چند ساعت به پرواز در می آیند و قابل بازگشت یا تعویض نیستند.
• بلیط هایی که تحت سیستم تبلیغاتی ، تخفیف یا فروش خریداری شده اند (تعویض بلیط تاریخ های مختلف مجاز است).

چگونه بلیط خریداری شده از طریق اینترنت را برگردانیم؟

بستگی دارد:

• از زمان باقی مانده تا شروع پرواز. هرچه زودتر تصمیم بگیرید که بلیط خود را پس دهید ، این روش مشکلات کمتری را به همراه خواهد داشت.
• از شرکت هواپیمایی که از آن خریداری شده است. هر شرکت حمل و نقل شرایط خاص خود را برای بازگشت بلیط بلااستفاده دارد.
• از هزینه بلیط. طبق آمار ، بلیط های کلاس تجاری راحت تر و با "ضرر" کمتری نسبت به بلیط های کلاس اقتصادی عودت داده می شوند.

بازپرداخت وجه چقدر طول می کشد؟

• وقتی بلیط را 24 ساعت (یا بیشتر) از قبل برگردانید ، هزینه کامل بلیط به شما بازگردانده می شود. هزینه مسافرت از مسافر اخذ می شود. برخی از خطوط هوایی پرداخت جریمه را به روش بازپرداخت اضافه می کنند.
• اگر بلیط در کمتر از یک روز بازگردانده شود ، هفتاد و پنج درصد از مبلغ پرداختی بلیط + کارمزد و بسته به شرکت ، جریمه به مسافر بازگردانده می شود.
• در صورت بازگشت بلیط 4 ساعت قبل از سوار شدن ، هفتاد و پنج درصد از قیمت بلیط + هزینه کمیسیون + جریمه به مسافر بازگردانده می شود.
• اگر سعی کنید بلیط را کمتر از 4 ساعت قبل از سوار شدن یا پس از شروع پرواز برگردانید ، هزینه بازگشت کاهش می یابد و میزان مجازات ها ممکن است چندین برابر افزایش یابد.

اخطار

یادت باشه! گاهی اوقات پرداخت جریمه و صدور مجدد بلیط برای یک روز تقویم دیگر آسان تر است ، نه اینکه بلیط را برگردانید و به تنهایی بلیط جدیدی بخرید.

کجا و چگونه می توان بازپرداخت کرد؟

شماره پرواز: می توانید بلیط الکترونیکی را هم در دفتر بلیط فرودگاه و هم بلیط معمولی که به روش دیگری خریداری شده است ، یا در وب سایتی که در آن بلیط الکترونیکی صادر کرده اید ، برگردانید. برای بازگشت به داده های زیر نیاز دارید:

• شماره بلیط خریداری شده
• شماره رزرو.
• زمان خروج.
• روز تقویم خروج.

دسترسی به داده های فوق در یک ایمیل از طریق نامه ای که هنگام رزرو مشخص کرده اید در اختیار شما قرار می گیرد. اگر بلیط را از طریق دفتر بلیط فرودگاه برگردانید ، بنابراین برای اینکه خود همه داده ها را جستجو نکنید ، می توانید نامه دریافت شده از خطوط هوایی را چاپ کرده و به سادگی آن را در دفتر بلیط نشان دهید. در آنجا آنها به شما کمک می کنند تا بفهمید چه چیزی و کجا باید در برنامه وارد کنید.

اگر در حال بازگشت از طریق سایت هستید ، روش به شرح زیر است:

• در وب سایتی که بلیط خود را خریداری کرده اید ، بخش بازپرداخت را پیدا کنید.
• در این بخش ، یک برنامه الکترونیکی را پر می کنید ، که در آن تمام اطلاعات مربوط به بلیط هواپیمای خریداری شده (ذکر شده در قسمت قبلی مقاله) را وارد کرده و عکس یا کپی اسکن شده گذرنامه خود را با داده های وارد شده در بلیط ضمیمه می کنید. به
• اگر یک بلیط الکترونیکی خریداری شده را از طریق دفتر بلیط فرودگاه بازگردانید ، روش بازپرداخت مشابه بلیط الکترونیکی است.
• اگر می خواهید بازپرداخت بلیط هواپیما خریداری شده از یک آژانس مسافرتی را صادر کنید ، روش بازپرداخت مشابه دو مورد قبلی خواهد بود.

چقدر طول می کشد تا مسافر پول را دریافت کند؟

دوره بازپرداخت بلیط بلااستفاده بستگی به زمان درخواست بازپرداخت ، نحوه پرداخت آن و روش خرید آن (فرودگاه ، آژانس مسافرتی ، اینترنت) دارد. به طور متوسط ​​، دوره بازگشت از ده روز تا سه ماه است.

هزینه بلیط قابل استرداد است:

• پول نقد در هنگام پرداخت.
• به کارت بانکی
• به یک حساب الکترونیکی

چگونه می توان روند بازپرداخت را تسریع کرد؟

اگر هزینه بلیط را با استفاده از کارت بانکی پرداخت کرده اید ، سپس:

• در برنامه بازپرداخت بلیط ، اطلاعات شخصی مسافر (نام کامل) را ذکر کنید
• نام بانک و شماره حساب جاری.
• کد شناسایی بانک
• حساب خبرنگار

اطلاعات

اگر با وکالتنامه درخواست بازپرداخت می کنید ، اما در برنامه ، اطلاعات شخصی شخصی را که بلیط برای او خریداری شده است ، و همچنین داده های کارت بانک و حساب او را ذکر کنید.

اگر هزینه بلیط را از طریق کیف پول الکترونیکی پرداخت کرده اید ، در برنامه باید موارد زیر را مشخص کنید:

• نام کامل مسافری که بلیط برای او خریداری شده است.
• شماره حساب الکترونیکی
• نوع این حساب (webMoney ، Yandex.Money ، Qiwi و غیره)

آیا امکان تعویض بلیط برگشتی با تاریخ حرکت دیگری وجود دارد؟

این بستگی به شرکت هواپیمایی دارد که بلیط از آن خریداری شده است. در صورت امکان تعویض ، مسافر باید جریمه بپردازد.

هنگام تعویض بلیط کلاس تجاری ، معمولاً هیچ تحریمی اعمال نمی شود.